Häufig gestellte Fragen

Nein. Die Einschätzung ist kostenlos und benötigt überhaupt kein sensibles Material — eine Beschreibung genügt: welche Wallet, was passiert ist und was Sie noch haben. Auf Basis einer schriftlichen Vereinbarung arbeiten wir später gegebenenfalls mit Kopien von Wallet Dateien auf Air-Gap-Rechnern, niemals über ein Formular, einen Chat oder E-Mail. Kein seriöser Dienst wird Sie je bitten, Ihre Wiederherstellungsphrase auf einer Website einzugeben.

Nein, und begegnen Sie jedem Dienst, der das tut, mit Misstrauen. Was möglich ist, hängt vollständig davon ab, was Sie noch haben. Ein fehlendes Wort einer Wiederherstellungsphrase lässt 2.048 Kandidaten übrig, die Software in Sekunden durchtestet; eine vollständig verlorene Phrase ohne Wallet Datei und ohne Backup lässt sich von niemandem rekonstruieren. Nach der kostenlosen Einschätzung erhalten Sie eine realistische Einordnung, nie ein Versprechen, und Sie zahlen nur, wenn der Zugang wiederhergestellt ist.

Niederländische KvK-Registrierung 75927276, ein physisches Büro in Amsterdam, ein namentlich genanntes Team und eine schriftliche Vereinbarung nach niederländischem Recht, bevor die Arbeit beginnt. Die Registrierung können Sie selbst im niederländischen Handelsregister prüfen. Das Team ist klein — weniger als zehn Personen —, sodass Sie direkt mit der Person sprechen, die Ihren Fall bearbeitet; eine NDA ist auf Anfrage verfügbar. Das Trust Center zeigt, wie Sie all das unabhängig überprüfen.

Wir übernehmen keine Fälle von Diebstahl oder Betrug. Sobald Coins an jemand anderen gesendet wurden, liegen sie in einer Wallet unter dessen Kontrolle, und niemand kann eine Blockchain Transaktion rückgängig machen. Melden Sie den Fall bei Ihrer örtlichen Polizei und der zuständigen nationalen Behörde und bewahren Sie Transaktions-IDs und Adressen als Beweis auf. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie danach jemand kontaktiert und gegen Gebühr verspricht, die Mittel zurückzuholen; das ist meist ein zweiter Betrug am selben Opfer.

Eine Wallet Datei, ein Gerät, eine teilweise oder vollständige Wiederherstellungsphrase oder ein Passwort, an das Sie sich halb erinnern, sind alles Material, mit dem wir arbeiten können. Wörter in falscher Reihenfolge oder eine Phrase, die die Wallet als ungültig zurückweist, lassen sich häufig klären, weil dabei alle Wörter noch vorhanden sind. Fehlen dagegen Wörter, gibt es keine feste Obergrenze; ob eine Rekonstruktion realistisch ist, hängt von Länge und Format der Phrase ab, von der Zahl der fehlenden Wörter, davon, ob ihre Positionen bekannt sind, und davon, ob eine bekannte Wallet Adresse zum Abgleich von Kandidaten vorliegt. Nicht rekonstruieren lässt sich eine vollständig verlorene Phrase ohne Wallet Datei, ohne Backup und ohne Erinnerung. Diese Tür ist zu, für uns und für alle anderen, und wir sagen Ihnen das, statt den Auftrag anzunehmen.

Das hängt davon ab, womit wir arbeiten. Einfache Passwortfälle sind oft in wenigen Tagen erledigt. Komplexe Passwörter und unvollständige Wiederherstellungsphrasen brauchen Wochen, gelegentlich Monate, weil die Arbeit darin besteht, sehr große Mengen an Kombinationen systematisch zu testen. Alte Formate kosten zusätzlich Zeit, weil die Wallet Software zuerst rekonstruiert werden muss. Eine realistische Einordnung erhalten Sie nach der kostenlosen Einschätzung, bevor die Arbeit beginnt.

Bevor wir einen Fall annehmen, prüfen wir Identität und Eigentumsnachweis mit risikobasierten KYC- und AML-Kontrollen. Bei einer geerbten Wallet sind das die Dokumente, die Ihre rechtliche Befugnis belegen: Erbschein, Testamentsvollstreckerzeugnis oder eine vergleichbare Bestellung. Wir arbeiten nicht an Wallets, die nachweislich nicht Ihnen gehören, und alles läuft auf Basis einer schriftlichen Vereinbarung nach niederländischem Recht.

Wir arbeiten non-custodial: Wir nehmen Ihre Vermögenswerte nicht entgegen, verwahren sie nicht und übertragen sie nicht in Ihrem Auftrag. Für die Wiederherstellung kann ein vereinbarter, kontrollierter Zugriff auf sensible Wallet Daten nötig sein. Bei der Übergabe behalten Sie die Kontrolle über die Wallet und übertragen Ihre Vermögenswerte selbst. Unsere Vergütung wird gemäß der schriftlichen Vereinbarung separat bezahlt; wir ziehen sie nicht aus Ihrer Wallet ein.

Ja. Fälle lassen sich vollständig aus der Ferne über eine gesicherte Verbindung bearbeiten, wo immer Sie sind; unsere Klienten kommen aus ganz Europa und Amerika. Sie sind ebenso im Amsterdamer Büro willkommen, und wo Reisen möglich ist, kommen wir für die Übergabe zu Ihnen. Die eigentliche Wiederherstellung läuft in beiden Fällen auf Air-Gap-Rechnern, Ihr Standort ändert daran nichts.

Die Einschätzung ist kostenlos. Unsere übliche Erfolgsvergütung beträgt 20 % des wiederhergestellten Betrags, schriftlich vereinbart vor jeder Arbeit und erst fällig, wenn der Zugang wiederhergestellt ist. Es gibt keine Vorabkosten und keine Stundensätze. Bei höherwertigen Wallets ist der Prozentsatz verhandelbar und in der Regel niedriger. Sie zahlen uns direkt bei der Übergabe; die Vergütung wird nie von uns aus den wiederhergestellten Mitteln entnommen.

Ja. Wir arbeiten für Erben, Nachlassverwalter, Notare und Berater, sobald die rechtliche Befugnis feststeht. Entscheidend ist dasselbe wie sonst auch: ob unter den Hinterlassenschaften noch eine Wallet Datei, ein Gerät, ein Backup oder ein Teil der Wiederherstellungsphrase existiert. Alte Computer und Telefone lohnen eine Prüfung, bevor etwas gelöscht oder verkauft wird. Rechts- oder Nachlassberatung leisten wir nicht — das ist Sache Ihres Anwalts.

Die Wiederherstellung setzt auf Ebene der Wallet an, nicht der Coin, sodass die Währung selbst den Fall selten entscheidet. Unsere Kernkompetenz umfasst Bitcoin Core, Electrum, MultiBit, Blockchain.com, Ledger, Trezor, MetaMask und Jaxx Liberty sowie eine lange Reihe alter Formate aus den frühen 2010er-Jahren. Existiert ein Format, können wir Ihnen meist schnell sagen, ob damit zu arbeiten ist; beschreiben Sie, was Sie haben, und wir sagen es Ihnen.

Offline, auf Papier oder in Metall gestanzt, an mindestens zwei getrennten physischen Orten. Nie als Foto, im Passwortmanager, in einer Cloud-Notiz oder in einer E-Mail an sich selbst, und nie auf einer Website eingegeben. Metall übersteht Feuer und Wasser, Papier nicht. Schreiben Sie die Wörter in der richtigen Reihenfolge auf, notieren Sie, zu welchem Wallet sie gehören, und stellen Sie die Sicherung einmal testweise wieder her, bevor Sie sich darauf verlassen.

Nein. Eine öffentliche Adresse zeigt jedem den Kontostand, doch zum Ausgeben braucht es den privaten Schlüssel, die Wiederherstellungsphrase oder das Passwort zu einer verschlüsselten Wallet Datei. Ohne eines davon und ohne Backup lässt sich die Wallet nicht öffnen — nicht von uns, nicht von den Entwicklern der Wallet und von niemandem sonst. Dass der Kontostand im Block Explorer sichtbar ist, ändert daran nichts.

Alter allein schließt einen Fall nicht aus. Ihre Coins bleiben in der Blockchain, egal wie lange die Wallet unerreichbar war, und eingestellte Software — MultiBit, Jaxx Liberty, altes Bitcoin Core — ändert nichts an dem, was on-chain liegt. Entscheidend ist, ob Sie noch die Wallet Datei, den Schlüssel oder genug von der Wiederherstellungsphrase besitzen. Alte Formate verlangen oft, die Originalsoftware zuerst zu rekonstruieren; das dauert, ist aber Routine.

Meistens nicht. Ein Kontostand von null nach einer sauberen Wiederherstellung bedeutet in der Regel eines von zwei Dingen: Die Wallet schaut auf die falschen Adressen, also eine Abweichung bei Ableitungspfad oder Adresstyp, oder die wiederhergestellte Phrase ist nicht die, unter der die Coins lagen. Prüfen Sie eine Ihrer alten Empfangsadressen in einem Block Explorer. Erscheint der Kontostand dort, sind die Coins unberührt und es handelt sich um ein Einstellungsproblem, das sich meist unkompliziert lösen lässt.

Sie erhalten eine kostenlose Einschätzung und eine ehrliche Sicht auf Ihre Chancen und die nächsten Schritte. Bevor wir einen Fall annehmen, prüfen wir Identität und Eigentumsnachweis. Entscheiden Sie sich weiterzumachen, unterzeichnen wir eine schriftliche Vereinbarung, und erst danach beginnt die Arbeit — an Kopien und auf Air-Gap-Rechnern. Zeigt die Einschätzung, dass der Fall nicht machbar ist, sagen wir das klar, und es fällt nichts an.