Ethikrichtlinie

Dieses Leitbild beschreibt die Grenzen, innerhalb derer Crypto Recovers arbeitet: wen wir als Kunden annehmen, was wir tun und was nicht, und wie wir mit dem sensiblen Material eines Falls umgehen. Es gilt für jeden Fall, in jeder Sprache.

Nur rechtmäßige Eigentümer

Identität, Eigentum und rechtliche Befugnis werden vor der Annahme eines Falls anhand risikobasierter KYC/AML-Prüfungen verifiziert. Wir arbeiten für die Eigentümer von Wallets, für Erben und Testamentsvollstrecker und für autorisierte Vertreter – und für niemand anderen. Die Verifizierungsschritte sind in unserer Sicherheits- und Datenverarbeitungsrichtlinie beschrieben.

Woran wir nicht arbeiten

• Gestohlene oder betrügerisch erlangte Gelder: Wir verfolgen, sperren oder holen keine Coins zurück, die durch Diebstahl oder Betrug erlangt wurden, und wir können Blockchain Transaktionen nicht rückgängig machen.
• Fälle, die die Kryptografie nicht zulässt: ein vollständig verlorenes Passwort ohne Datei oder Sicherung, eine Wiederherstellungsphrase mit zu vielen unbekannten Wörtern. Wir sagen, wann etwas nicht möglich ist, statt einen Fall anzunehmen, den wir nicht abschließen können.
• Jede Anfrage, bei der das Eigentum nicht verifiziert werden kann.

Ehrliche Versprechen

Wir versprechen niemals eine garantierte Wiederherstellung und vermarkten auch keine. Die Einschätzung ist kostenlos; die Gebühr ist eine erfolgsabhängige Gebühr, die vor Arbeitsbeginn schriftlich vereinbart wird und nur fällig ist, wenn der Zugriff tatsächlich wiederhergestellt wurde. Wer eine garantierte Wiederherstellung verspricht, beschreibt etwas, das kein legitimer Dienst leisten kann.

Non-custodial-Handhabung

Wir stellen den Zugriff wieder her; wir halten, bewegen oder verwalten Ihre Gelder nie. Sie öffnen die Wallet und bewegen die Coins selbst. Sensibles Material wird wie auf unserer Seite zu Sicherheit und Datenverarbeitung beschrieben behandelt, und nichts wird je ohne Erlaubnis geteilt.

Datenschutz

Wir erfassen nur, was ein Fall benötigt, verarbeiten es gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und löschen es nach dem Fall gemäß den dort beschriebenen Aufbewahrungsfristen. Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten.

Faires Verfahren

Jeder Fall folgt demselben schriftlichen Prozess: kostenlose Einschätzung, schriftliche Vereinbarung, Verifizierung, kontrollierte technische Arbeit und eine kundengeführte Übergabe. Umfang, Sicherheit und Gebühr werden vor Arbeitsbeginn schriftlich vereinbart – diese Vereinbarung ist die Regel, an die wir uns halten.