Często zadawane pytania

Nie. Ocena jest bezpłatna i nie wymaga żadnych wrażliwych materiałów — wystarczy opis: jaki portfel, co się stało i co jeszcze Państwo mają. Na podstawie pisemnej umowy możemy później pracować na kopiach plików portfela, na maszynach odciętych od sieci, nigdy przez formularz, czat czy e-mail. Żaden poważny serwis nigdy nie poprosi Państwa o wpisanie frazy odzyskiwania na stronie internetowej.

Nie, i proszę podchodzić nieufnie do każdego, kto to obiecuje. To, co jest możliwe, zależy wyłącznie od tego, co Państwu zostało. Jedno brakujące słowo we frazie odzyskiwania zostawia 2048 kandydatów, które oprogramowanie sprawdza w kilka sekund; frazy utraconej w całości, bez pliku portfela i bez kopii zapasowej, nie odtworzy nikt. Po bezpłatnej ocenie dostają Państwo realistyczne oszacowanie, nigdy obietnicę, i płacą tylko wtedy, gdy dostęp zostanie przywrócony.

Holenderska rejestracja KvK 75927276, fizyczne biuro w Amsterdamie, zespół znany z imienia i nazwiska oraz pisemna umowa według prawa holenderskiego przed rozpoczęciem pracy. Rejestrację mogą Państwo sprawdzić samodzielnie w holenderskim rejestrze handlowym. Zespół jest mały — mniej niż dziesięć osób — więc rozmawiają Państwo bezpośrednio z osobą prowadzącą Państwa sprawę, a NDA jest dostępna na życzenie. Centrum Zaufania pokazuje, jak zweryfikować każdy z tych punktów samodzielnie.

Nie prowadzimy spraw dotyczących kradzieży ani oszustw. Gdy kryptowaluty trafią do kogoś innego, znajdują się w portfelu pod jego kontrolą, a nikt nie cofnie transakcji na blockchainie. Proszę zgłosić sprawę na policję i do właściwego organu krajowego, a identyfikatory transakcji oraz adresy zachować jako dowód. Proszę uważać na każdy serwis, który skontaktuje się później z obietnicą odzyskania środków za opłatą; to zwykle drugie oszustwo wobec tej samej ofiary.

Plik portfela, urządzenie, częściowa lub pełna fraza odzyskiwania albo hasło pamiętane w połowie — to wszystko materiał, na którym możemy pracować. Słowa w złej kolejności albo fraza odrzucana przez portfel jako nieprawidłowa to przypadki, które często udaje się rozwiązać, bo wszystkie słowa są nadal dostępne. Gdy słów rzeczywiście brakuje, nie ma stałej granicy: o wykonalności decydują długość i format frazy, liczba brakujących słów, znajomość ich pozycji oraz dostępność znanego adresu portfela, względem którego można sprawdzić kandydatów. Czego nie da się odtworzyć, to fraza utracona całkowicie, bez pliku, bez kopii i bez pamięci o niej. Te drzwi są zamknięte, dla nas i dla każdego, i mówimy to zamiast przyjmować zlecenie.

To zależy od tego, z czym pracujemy. Proste przypadki z hasłem kończą się często w kilka dni. Złożone hasła i niepełne frazy odzyskiwania zajmują tygodnie, czasem miesiące, ponieważ praca polega na systematycznym testowaniu bardzo dużej liczby kombinacji. Stare formaty dokładają czasu, bo najpierw trzeba odtworzyć samo oprogramowanie portfela. Realistyczne oszacowanie dostają Państwo po bezpłatnej ocenie, zanim praca się zacznie.

Zanim przyjmiemy sprawę, weryfikujemy tożsamość i dowód własności przez kontrole KYC i AML oparte na ryzyku. W przypadku odziedziczonego portfela chodzi o dokumenty potwierdzające Państwa uprawnienia: akt poświadczenia dziedziczenia, postanowienie o stwierdzeniu nabycia spadku lub powołanie wykonawcy testamentu. Nie pracujemy nad portfelami, co do których nie mogą Państwo wykazać, że należą do Państwa, a wszystko odbywa się na podstawie pisemnej umowy według prawa holenderskiego.

Działamy w modelu niepowierniczym: nie przyjmujemy, nie przechowujemy ani nie przenosimy Państwa aktywów w Państwa imieniu. Odzyskiwanie może wymagać uzgodnionego, kontrolowanego dostępu do poufnych danych portfela. Przy przekazaniu zachowują Państwo kontrolę nad portfelem i samodzielnie przenoszą aktywa. Nasze wynagrodzenie jest płatne oddzielnie, zgodnie z pisemną umową; nie pobieramy go z portfela.

Tak. Sprawy można prowadzić w pełni zdalnie przez bezpieczne połączenie, gdziekolwiek Państwo są; nasi klienci pochodzą z całej Europy i z Ameryki. Są też Państwo mile widziani w biurze w Amsterdamie, a tam gdzie podróż jest możliwa, przyjeżdżamy do Państwa na przekazanie. Sama praca nad odzyskiwaniem i tak odbywa się na maszynach odciętych od sieci, więc Państwa lokalizacja niczego nie zmienia.

Ocena jest bezpłatna. Nasze standardowe wynagrodzenie za sukces to 20% odzyskanej kwoty, uzgodnione pisemnie przed jakąkolwiek pracą i należne dopiero po przywróceniu dostępu. Nie ma opłat z góry ani stawek godzinowych. Przy portfelach o wyższej wartości procent podlega negocjacji i zwykle jest niższy. Płacą nam Państwo bezpośrednio przy przekazaniu; wynagrodzenie nigdy nie jest przez nas pobierane z odzyskanych środków.

Tak. Pracujemy dla spadkobierców, wykonawców testamentu, notariuszy i doradców, gdy uprawnienia prawne są ustalone. O sprawie decyduje to samo co zawsze: czy wśród pozostawionych rzeczy jest jeszcze plik portfela, urządzenie, kopia zapasowa albo część frazy odzyskiwania. Stare komputery i telefony warto sprawdzić, zanim cokolwiek zostanie wyczyszczone lub sprzedane. Nie udzielamy porad prawnych ani spadkowych — to praca Państwa prawnika.

Odzyskiwanie odbywa się na poziomie portfela, a nie monety, więc sama kryptowaluta rzadko przesądza o sprawie. Nasza główna specjalizacja obejmuje Bitcoin Core, Electrum, MultiBit, Blockchain.com, Ledger, Trezor, MetaMask i Jaxx Liberty, a także długi szereg starych formatów z początku lat 2010. Jeśli format istnieje, zwykle szybko powiemy Państwu, czy da się z nim pracować; proszę opisać, co Państwo mają, a odpowiemy.

Offline, na papierze albo wybite w metalu, w co najmniej dwóch osobnych miejscach. Nigdy jako zdjęcie, w menedżerze haseł, w notatce w chmurze ani w e-mailu do samego siebie, i nigdy wpisane na stronie internetowej. Metal przetrwa ogień i wodę, papier nie. Proszę zapisać słowa w kolejności, zanotować, do którego portfela należą, i raz przywrócić kopię testowo, zanim zaczną Państwo na niej polegać.

Nie. Adres publiczny pozwala każdemu sprawdzić saldo, ale wydanie środków wymaga klucza prywatnego, frazy odzyskiwania albo hasła do zaszyfrowanego pliku portfela. Bez jednego z nich i bez kopii zapasowej portfela nie da się otworzyć — ani nam, ani twórcom portfela, ani nikomu innemu. To, że saldo widać w eksploratorze bloków, niczego tu nie zmienia.

Sam wiek nie zamyka sprawy. Państwa kryptowaluty pozostają na blockchainie niezależnie od tego, jak długo portfel był nieosiągalny, a wycofane oprogramowanie — MultiBit, Jaxx Liberty, stary Bitcoin Core — nie zmienia tego, co jest on-chain. Liczy się, czy nadal mają Państwo plik portfela, klucz albo wystarczającą część frazy. Stare formaty często wymagają najpierw odtworzenia oryginalnego oprogramowania: zajmuje to czas, ale jest to praca rutynowa.

Zwykle nie. Saldo zerowe po czystym przywróceniu oznacza zazwyczaj jedną z dwóch rzeczy: portfel patrzy na niewłaściwe adresy, czyli mamy niezgodność ścieżki derywacji lub typu adresu, albo przywrócona fraza nie jest tą, pod którą leżały środki. Proszę sprawdzić jeden ze swoich starych adresów odbiorczych w eksploratorze bloków. Jeśli saldo się tam pojawi, kryptowaluty są nienaruszone, a problem dotyczy ustawień i zwykle da się go rozwiązać bez trudu.

Dostają Państwo bezpłatną ocenę i uczciwy obraz swoich szans oraz kolejnych kroków. Zanim przyjmiemy sprawę, weryfikujemy tożsamość i dowód własności. Jeśli zdecydują się Państwo kontynuować, podpisujemy pisemną umowę, i dopiero potem zaczyna się praca — na kopiach i na maszynach odciętych od sieci. Jeśli ocena pokaże, że sprawy nie da się przeprowadzić, mówimy to wprost i nie ma nic do zapłaty.