Politique d’éthique

Ce document décrit les limites dans lesquelles Crypto Recovers travaille : qui nous acceptons comme clients, ce que nous faisons et ne faisons pas, et comment nous traitons le matériel sensible d’un dossier. Il est le même pour chaque dossier, dans chaque langue.

Uniquement les propriétaires légitimes

L’identité, la propriété et l’autorité légale sont vérifiées avant l’acceptation de tout dossier, au moyen de contrôles KYC/AML fondés sur le risque. Nous travaillons pour les propriétaires de portefeuilles, pour les héritiers et les exécuteurs, et pour les représentants autorisés — et pour personne d’autre. Les étapes de vérification sont décrites dans notre politique de sécurité et de traitement des données.

Sur quoi nous ne travaillons pas

• Fonds volés ou escroqués : nous ne gelons ni ne récupérons les cryptomonnaies prises par vol ou fraude, et nous ne pouvons pas annuler des transactions blockchain.
• Les cas que la cryptographie ne permet pas : un mot de passe complètement perdu sans fichier ni sauvegarde, une phrase de récupération avec trop de mots inconnus. Nous disons quand quelque chose n’est pas possible au lieu d’accepter un dossier que nous ne pouvons pas mener à bien.
• Toute demande dont la propriété ne peut être vérifiée.

Promesses honnêtes

Nous ne promettons jamais une récupération garantie et n’en faisons jamais la promotion. L’évaluation est gratuite ; les honoraires sont des honoraires de succès convenus par écrit avant le début du travail et ne sont dus que lorsque l’accès est réellement rétabli. Quiconque promet une récupération garantie décrit quelque chose qu’aucun service légitime ne peut faire.

Traitement non dépositaire

Nous rétablissons l’accès ; nous ne détenons, ne déplaçons ni ne gérons jamais vos fonds. Vous ouvrez le portefeuille et déplacez les cryptomonnaies vous-même. Le matériel sensible est traité conformément à notre politique de preuves et de traitement du matériel, et rien n’est jamais partagé sans autorisation.

Protection des données

Nous ne collectons que ce dont un dossier a besoin, nous le traitons conformément à notre politique de confidentialité et nous le supprimons après le dossier selon les durées de conservation que cette politique décrit. Nous ne vendons jamais de données personnelles.

Processus équitable

Chaque dossier suit le même processus écrit : évaluation gratuite, accord écrit, vérification, travail technique contrôlé et remise pilotée par le client. Le périmètre, la sécurité et les honoraires sont convenus par écrit avant le début du travail — cet accord est la règle à laquelle nous nous tenons.