Política de ética

Esta política describe los límites dentro de los cuales trabaja Crypto Recovers: a quién aceptamos como clientes, qué haremos y qué no, y cómo tratamos el material sensible de un caso. Es la misma para cada caso, en cada idioma.

Solo titulares legítimos

La identidad, la propiedad y la autoridad legal se verifican antes de aceptar cualquier caso, mediante controles KYC/AML basados en el riesgo. Trabajamos para titulares de carteras, personas herederas y albaceas, así como para representantes con autorización — y para nadie más. Los pasos de verificación se describen en nuestra política de seguridad y tratamiento de datos.

En qué no trabajamos

• Fondos robados o estafados: no rastreamos, congelamos ni recuperamos monedas tomadas por robo o fraude, y no podemos revertir transacciones de blockchain.
• Casos que la criptografía no permite: una contraseña completamente perdida sin archivo ni copia, una frase de recuperación con demasiadas palabras desconocidas. Decimos cuándo algo no es posible en lugar de aceptar un caso que no podemos terminar.
• Cualquier solicitud cuya propiedad no pueda verificarse.

Promesas honestas

Nunca prometemos una recuperación garantizada y nunca la promocionamos. La evaluación es gratuita; el honorario es un honorario por éxito acordado por escrito antes de comenzar el trabajo y solo se debe cuando el acceso se restablece de verdad. Quien promete una recuperación garantizada describe algo que ningún servicio legítimo puede hacer.

Manejo sin custodia

Restablecemos el acceso; nunca retenemos, movemos ni gestionamos sus fondos. Usted abre la cartera y mueve las monedas por su cuenta. El material sensible se trata conforme a nuestra política de evidencia y manejo de material, y nada se comparte nunca sin permiso.

Protección de datos

Solo recopilamos lo que un caso necesita, lo procesamos conforme a nuestra política de privacidad y lo eliminamos tras el caso según los plazos de conservación que esa política describe. Nunca vendemos datos personales.

Proceso justo

Cada caso sigue el mismo proceso por escrito: evaluación gratuita, acuerdo por escrito, verificación, trabajo técnico controlado y una entrega controlada por el cliente. El alcance, la seguridad y el honorario se acuerdan por escrito antes de comenzar el trabajo — ese acuerdo es la regla a la que nos atenemos.