Diagnoza problemu z dostępem do portfela: od czego zacząć
Proszę wybrać, co nadal jest dostępne: frazę odzyskiwania, plik portfela, urządzenie lub kopię zapasową. Na tej podstawie można sprawdzić, co da się realistycznie odzyskać, oraz przejść do właściwego poradnika lub usługi.
Szybkie sprawdzenie
Pełna fraza odzyskiwania
Pełna fraza odzyskiwania pozwala przywrócić portfel w zgodnym oprogramowaniu, o ile zgadzają się format frazy oraz wymagana passphrase, ścieżka derywacji, konto i ustawienia sieci. Przy zerowym saldzie należy sprawdzić te ustawienia oraz oczekiwany publiczny adres portfela, zanim uzna się stratę.
Saldo zerowe po przywróceniu · Ścieżki derywacji · Typy adresów · Zapomniana passphrase
Brakuje 1–3 słów lub są błędne
Suma kontrolna i lista słów BIP-39 sprawiają, że ograniczona rekonstrukcja jest w większości przypadków realna.
Niekompletna fraza odzyskująca · Błędna kolejność słów · Błędne słowo seed
Brakuje 4 lub więcej słów
Rekonstrukcja staje się znacznie trudniejsza i często zależy od pozostałego materiału. Uczciwa ocena pokaże, czy poszukiwania są realne.
Niekompletna fraza odzyskiwania · Możliwość odzyskania · Prośba o ocenę
Nie wiadomo, ile zostało
Droga zależy od tego, ile frazy nadal Państwo pamiętają lub mogą zrekonstruować. Warto zacząć od uczciwej inwentaryzacji tego, co istnieje.
Niekompletna fraza odzyskiwania · Możliwość odzyskania · Prośba o ocenę
Plik portfela z zapomnianym hasłem
Odzyskanie polega na poszukiwaniu hasła do szyfrowania pliku. Częściowe wspomnienia lub wskazówki mogą ukierunkować poszukiwanie; bez nich przypadek wymaga indywidualnej oceny.
Zapomniane hasło do portfela · Możliwość odzyskania · Prośba o ocenę
Uszkodzony, zepsuty lub usunięty plik
Należy przestać używać urządzenia, pracować na kopii lub obrazie dysku i zidentyfikować format przed podjęciem jakichkolwiek prób.
Uszkodzony plik portfela · Formaty portfeli · Bezpieczne obchodzenie się ze starymi dyskami · Prośba o ocenę
Plik portfela, który nadal się otwiera
Jeśli plik się otwiera, dane portfela są tam – pytanie zwykle dotyczy tego, do jakiego oprogramowania lub formatu należy.
Zepsuty ekran lub uszkodzone połączenie
Niektóre usterki fizyczne da się opracować; droga odzyskania zależy od dokładnego urządzenia i tego, co jeszcze pozostało.
Problemy z portfelami sprzętowymi · Odzyskiwanie portfeli sprzętowych
Zapomniany PIN
Zapomniany PIN to nie utracony portfel: liczy się to, czy fraza seed lub kopia zapasowa nadal istnieją.
Problemy z portfelami sprzętowymi · Odzyskiwanie portfeli sprzętowych
Wyczyszczone lub zresetowane urządzenie
Dostęp po wyczyszczeniu urządzenia można odzyskać tylko wtedy, gdy mają Państwo frazę odzyskiwania lub kopię zapasową portfela.
Problemy z portfelami sprzętowymi · Co liczy się jako kopia zapasowa
Urządzenie działa, ale portfel wygląda na pusty
Brakująca passphrase BIP-39 (często nazywana „25. słowem”) może sprawić, że otworzy się inny, pusty portfel — nawet gdy fraza odzyskiwania jest poprawna.
Nie zostało nic
Jeśli nie zostanie żadna fraza, plik, urządzenie ani kopia zapasowa – sama pamięć hasła nie wystarczy – odzyskanie nie jest możliwe, ani przez nas, ani przez nikogo. Mówimy to uczciwie, zamiast sprzedawać fałszywą nadzieję.
Wolą Państwo czytać? Kompletny przewodnik poniżej szczegółowo wyjaśnia każdą sytuację i zawiera linki do odpowiednich stron.
Prawie każda sprawa odzyskiwania zaczyna się od tego samego pytania: jaki materiał jeszcze istnieje? Uczciwa odpowiedź otwiera dalszą drogę. Prosimy przejść po kolei przez poniższe pytania; każda gałąź kończy się stronami właściwymi dla Państwa sytuacji.
Pytanie 1: Jaki materiał jeszcze pozostał?
- Fraza odzyskiwania (cała lub częściowa) — dalej: pytanie 2
- Plik portfela (wallet.dat, keystore, .wallet, kopia zapasowa) — dalej: pytanie 3
- Urządzenie (portfel sprzętowy, stary telefon lub komputer) — dalej: pytanie 4
- Nic — uczciwa odpowiedź znajduje się poniżej
Pytanie 2: Fraza odzyskiwania
- Pełna fraza: przywrócenie w zgodnym oprogramowaniu. Jeśli saldo pokazuje zero, przyczyną jest prawie zawsze ścieżka derywacji, typ adresu, sieć lub brakująca passphrase — zob. zerowe saldo po przywróceniu, referencję ścieżek derywacji i typy adresów.
- Brakujące, błędne lub przestawione słowa: suma kontrolna umożliwia ograniczoną rekonstrukcję — zob. niekompletną frazę odzyskiwania, błędną kolejność słów i błędne słowo seed. Zakres takich poszukiwań zależy od tego, ilu słów brakuje i jaki materiał pozostał poza nimi; bezpłatna ocena odpowiada na to pytanie, zanim poświęcą Państwo na nie wiele dni.
- Fraza nie przechodzi walidacji: może należeć do innego standardu (Electrum, SLIP-39, Monero) — zob. standardy seed.
- Seed przywraca, ale portfel wygląda na pusty: może brakować passphrase BIP-39 (25. słowa) — zob. zapomnianą passphrase.
Pytanie 3: Plik portfela
- Najpierw należy zidentyfikować format, na kopii, przed jakąkolwiek próbą otwarcia — zob. formaty portfeli i jak rozpoznać plik portfela.
- Zaszyfrowany plik z hasłem: otwarcie w oryginalnym lub zgodnym oprogramowaniu.
- Zaszyfrowany plik bez hasła: odzyskanie to poszukiwanie hasła względem szyfrowania pliku — zob. zapomniane hasło portfela i wykonalność odzyskiwania. To, jak precyzyjne mogą być te poszukiwania, zależy od formatu i od tego, co pozostało w pamięci o haśle; rozstrzyga to indywidualna ocena.
- Uszkodzony lub usunięty plik: należy przestać korzystać z urządzenia i pracować na kopii lub obrazie — zob. uszkodzony plik portfela, usunięte dane portfela oraz bezpieczeństwo i analizę śledczą.
- Plik z nieznanego lub wycofanego oprogramowania: zob. nieobsługiwany portfel i oś czasu portfeli legacy.
Pytanie 4: Urządzenie
- Uszkodzony, zgubiony portfel sprzętowy lub zapomniany PIN: seed przywraca go na nowym urządzeniu — zob. problemy z portfelami sprzętowymi i koncepcje odzyskiwania sprzętu.
- Stary telefon z usuniętą aplikacją: seed lub vault aplikacji jest materiałem — zob. portfel na telefonie.
- Stary komputer lub dysk: należy przestać z niego korzystać i szukać metodycznie — zob. zepsuty komputer lub dysk oraz jak znaleźć zagubiony portfel.
Kilka powyższych gałęzi kończy się oceną sytuacji: ile zostało z frazy, czy poszukiwanie hasła ma sens, co nadal zawiera uszkodzony dysk. Właśnie temu służy nasza ocena sprawy — nie wymaga materiału wrażliwego, a odpowiedź obejmuje wyraźne „nie”, gdy odzyskanie nie jest realne.
Gdy nie pozostało nic
Całkowicie utracona fraza odzyskiwania bez pliku, klucza ani kopii zapasowej nie może zostać odzyskana — ani przez nas, ani przez nikogo. To samo dotyczy samej pamięci hasła: bez pliku portfela, kopii zapasowej lub frazy odzyskiwania nie ma czego odzyskać. Ktokolwiek obiecuje inaczej, opisuje coś niemożliwego. Pełne granice opisuje strona o wykonalności odzyskiwania.
Kolejność ma znaczenie: najpierw identyfikacja, potem działanie; najpierw kopia, potem test. Żadne narzędzie online nie może zbliżyć się do Państwa jedynego materiału.