Jak odzyskać portfel Phantom (nawet bez frazy odzyskiwania)

Przywrócenie portfela Phantom zależy od sposobu utworzenia portfela i zachowanych danych. Jeśli portfel powstał przy użyciu Google lub Apple, należy zalogować się tym samym kontem i podać czterocyfrowy PIN, jeśli aplikacja o niego poprosi. W pozostałych przypadkach podstawą odzyskiwania może być fraza, dostępna instalacja, zachowane zaszyfrowane dane lub wyeksportowany klucz prywatny. Przed resetem lub ponowną instalacją należy zachować dane aplikacji. Nie wolno wpisywać frazy na stronie internetowej.

Najpierw ochrona tego, co pozostało

Jeden zły krok może zniszczyć Państwa jedyną drogę powrotną, więc przed jakąkolwiek próbą odzyskania:

• Proszę pozostawić Phantoma zainstalowanego. Nie należy go przeinstalowywać ani odinstalowywać rozszerzenia przeglądarki.
• Przed resetem Phantoma należy sprawdzić sposób przywrócenia każdego konta. Jedna fraza odzyskiwania nie obejmuje osobno zaimportowanych fraz ani kluczy prywatnych. Reset usuwa wszystkie dane portfela z tego urządzenia.
• Na komputerze proszę skopiować cały folder profilu przeglądarki na pendrive. Zawiera zaszyfrowany plik portfela, którego potrzebuje odzyskiwanie hasła. W Chrome w systemie Windows folder znajduje się w %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\bfnaelmomeimhlpmgjnjophhpkkoljpa. Lokalizacja różni się w zależności od przeglądarki i systemu, ale folder nazwany od rozszerzenia to ten, który należy zapisać.

Jak odzyskać portfel Phantom

To główna procedura. Działa, gdy mają Państwo swoją 12-wyrazową tajną frazę odzyskiwania albo urządzenie, na którym Phantom nadal się otwiera.

• Proszę mieć frazę pod ręką. Jeśli Phantom nadal odblokowuje się na jakimkolwiek urządzeniu – telefonie z Face ID lub odciskiem palca albo otwartym rozszerzeniu – proszę odczytać z niego frazę: Ustawienia > Bezpieczeństwo i prywatność > Pokaż tajną frazę odzyskiwania, potwierdzić monitem i zapisać wszystkie 12 słów na papierze w kolejności. Jeśli słowa są już zapisane – na papierze, w starym e-mailu, notatce w chmurze lub menedżerze haseł – wystarczy ich użyć. (Fraza odzyskana z e-maila lub chmury liczy się jako ujawniona – proszę zobaczyć alternatywy poniżej przed przeniesieniem środków.)
• Proszę zainstalować Phantoma na innym zaufanym urządzeniu lub w osobnym profilu przeglądarki, pozostawiając pierwotną instalację bez zmian. Adres phantom.com należy wpisać samodzielnie. Nie wolno podążać za linkiem z reklamy, z niepewnego wyniku wyszukiwania ani z wiadomości.
• Proszę rozpocząć import. Należy wybrać „Mam już portfel”, a następnie „Importuj tajną frazę odzyskiwania”.
• Proszę wpisać 12 słów w dokładnej kolejności. Błędna kolejność może spowodować błąd sumy kontrolnej; jeśli zmieniona fraza nadal jest prawidłowa, otworzy inne konta.
• Proszę ustawić nowe hasło. Dotyczy tylko tej instalacji, więc warto wybrać takie, którego będą Państwo używać i które zapamiętają.
• Proszę dodać konta. Należy otworzyć ich listę, dodać konta wyprowadzone z tej samej frazy i porównać adresy z własnymi zapisami. Konta pochodzące z innej frazy lub osobno zaimportowanego klucza prywatnego trzeba zaimportować z użyciem ich własnej kopii zapasowej.

Własny przewodnik przywracania Phantoma na help.phantom.com warto trzymać otwarty obok tych kroków. Tam, gdzie ich instrukcje różnią się od powyższych, należy postępować według instrukcji Phantoma.

Alternatywne kroki dla innych sytuacji

Jeśli główna procedura nie pasuje do Państwa przypadku, właściwy wariant znajduje się poniżej.

Połowa hasła w pamięci, a Phantom nadal zainstalowany

Jeśli instalacja przetrwała, przetrwał też zaszyfrowany plik portfela, a częściowo zapamiętane hasło można przetestować względem niego. Znajomość słowa bazowego, wzorca liczbowego lub nawet przybliżonej długości zmniejsza możliwości z praktycznie nieskończonych do zakresu, który wyspecjalizowane oprogramowanie może przetestować z szybkością setek tysięcy prób na sekundę. To sedno profesjonalnego odzyskiwania haseł: tam, gdzie technicznie możliwe, hash hasła jest wyodrębniany z zaszyfrowanego pliku portfela i każda próba jest testowana względem niego. Potrzebuje nietkniętego pliku portfela (patrz „Najpierw ochrona tego, co pozostało” powyżej) oraz tego, co pozostało w pamięci o sposobie budowania haseł w tamtym czasie.

Fraza znaleziona w starym e-mailu lub kopii w chmurze

Proszę zaimportować ją główną procedurą powyżej – kroki są identyczne. Następnie należy potraktować frazę jako naruszoną. Cokolwiek jest przechowywane w skrzynce odbiorczej lub zsynchronizowanej notatce, mogło zostać przeczytane przez kogoś innego, więc po odzyskaniu dostępu proszę utworzyć zupełnie nowy portfel, przenieść do niego każdy składnik aktywów, a nową frazę przechowywać offline. Odzyskanie dostępu to tylko połowa zadania; przeniesienie środków na czystą frazę to druga połowa.

Konta pochodziły z podłączonego Ledgera

Jeśli podłączyli Państwo Ledgera do Phantoma, Phantom nigdy nie miał tych kluczy, więc jego 12 słów ich nie przywróci. To 24-wyrazowa fraza Ledgera odzyskuje te konta. Ten przypadek jest w pełni omówiony na naszej stronie odzyskiwania Ledgera.

Nic z powyższego nie zostało

W przypadku portfeli utworzonych za pomocą frazy odzyskiwania: jeśli nie ma frazy, urządzenia, na którym Phantom się otwiera, kopii pliku portfela ani wyeksportowanego klucza prywatnego, nie ma czego odbudowywać. Zanim przyjmą to Państwo do wiadomości, warto najpierw dokładnie poszukać – kroki są pod „Nic nie przetrwało” poniżej.

Co może pójść nie tak

Portfel przywrócony, ale saldo pokazuje zero

Zerowe saldo prawie nigdy nie oznacza, że środki zniknęły. Zwykle oznacza, że Phantom otworzył inne konto niż to zasilone, ponieważ te same 12 słów wyprowadza wiele adresów, a różne aplikacje portfela wyprowadzają je różnymi ścieżkami. Proszę sprawdzić swój stary adres odbiorczy w publicznym eksploratorze Solany, takim jak Solscan. Jeśli saldo tam jest, nic się nie przesunęło, a portfel po prostu patrzy w złe miejsce. Następnie warto dodać kolejne konta z tej samej frazy, a jeśli zasilony adres nadal się nie pojawia — sprawdzić, czy fraza nie należy do innego portfela, niż się wydaje. Osoby, które używały też Solflare, giełdy lub drugiego portfela Phantom, często mylą, które słowa należą do których środków.

Phantom odrzuca frazę

Odrzucona fraza jest często do naprawienia. Każde słowo pochodzi ze stałej listy 2048, a fraza niesie sumę kontrolną – wbudowaną kontrolę matematyczną, którą ostatnie słowo musi spełnić, eliminującą większość błędnych kombinacji, zanim cokolwiek innego zostanie przetestowane. Jedno nieznane słowo zostawia 2048 kandydatów, kwestię sekund. Dwa zostawiają około 4,2 miliona, wciąż szybkie dla wyspecjalizowanych narzędzi. Wszystkie 12 słów w nieznanej kolejności to około 479 milionów układów, a suma kontrolna odrzuca 15 z 16 przed testowaniem. O tym, jak daleko można w ten sposób zajść, nie decyduje liczba słów: znaczenie mają liczba otwartych pozycji, wiedza o tym, które to pozycje, oraz dostęp do publicznego adresu, który potwierdzi kandydata. Niezależnie od podjętej próby należy pozostać offline – fraza wpisana na stronie internetowej lub w „sprawdzaczu seed” należy do tego, kto prowadzi stronę.

Nic nie przetrwało

W przypadku portfeli utworzonych za pomocą frazy odzyskiwania: jeśli dokładne poszukiwania nie przyniosą ani frazy, ani działającej instalacji, ani kopii pliku portfela, ani wyeksportowanego klucza prywatnego, portfel nie może zostać odzyskany. Zanim taki wniosek zostanie wyciągnięty, proszę sprawdzić następujące miejsca:

• Każde konto e-mail, w tym wysłane i zarchiwizowane foldery – należy szukać słów razem oraz „phantom”, „seed” lub „fraza odzyskiwania”.
• Biblioteki zdjęć i zrzuty ekranu, w tym kopie zapasowe telefonu.
• Przechowywanie w chmurze i zsynchronizowane notatki (iCloud, Google Drive, Notatki, OneNote).
• Menedżery haseł i bezpieczne notatki.
• Foldery Pobrane i Dokumenty na każdym używanym komputerze.

Ludzie znajdują swoją frazę lata po zaprzestaniu szukania. Jeśli się pojawi, proszę przywrócić z niej portfel, a następnie przenieść wszystko do nowego portfela, bo fraza przechowywana online jest ujawniona. Jeśli poszukiwania nic nie znajdą, 12 słów nie istnieje nigdzie poza miejscem, w którym pierwotnie je Państwo umieścili, a żaden serwis nie może zregenerować całkowicie utraconej frazy; każdy, kto twierdzi inaczej, nie jest uczciwy. To samo dotyczy opróżnionego portfela: transakcje blockchain są nieodwracalne, a firma oferująca ich cofnięcie opisuje coś, czego nie da się zrobić. Nie przyjmujemy spraw skradzionych kryptowalut ani oszustw; nasza praca to rekonstrukcja dostępu dla właścicieli, którzy nadal trzymają swoje środki. Kradzież środków należy zgłosić organom ścigania – w USA na ic3.gov.

Ktoś pisze z ofertą pomocy

Utrata dostępu czyni Państwa bezpośrednim celem. Cztery wzorce powodują większość strat:

• Wiadomość od „wsparcia Phantom” wkrótce po opublikowaniu problemu na X, Discordzie lub Reddicie. Wsparcie Phantom nigdy nie pisze pierwsze i nigdy nie prosi o frazę.
• Strona „walidacji”, „synchronizacji” lub „korekty”, która prosi o 12 słów, aby naprawić portfel. Ich wpisanie natychmiast oddaje pełną kontrolę.
• Nieznany token lub NFT pojawiający się w portfelu wraz z linkiem do odbioru. Nie wolno go otwierać; element należy ukryć lub spalić w Phantomie.
• Podobne rozszerzenie lub aplikacja. Należy instalować wyłącznie przez phantom.com, wpisany ręcznie.

Szersze wzorce są omówione w naszym przewodniku po sygnałach ostrzegawczych oszustw krypto.

Jak zapobiec temu następnym razem

Gdy tylko dostęp zostanie przywrócony, proszę ujawnić frazę i zabezpieczyć ją na papierze lub stali, w dwóch kopiach przechowywanych w dwóch miejscach. Nie należy przechowywać jej cyfrowo – żadnych zrzutów ekranu, notatek w chmurze ani e-maili do siebie. E-mail to częsty błąd: skrzynka odbiorcza dzieli jedno naruszenie hasła od przeczytania, a przeczytana fraza to utracony portfel. Hasło można bezpiecznie zapomnieć, gdy fraza jest zabezpieczona. Frazy nie.

Jeśli sprawa dotyczy zapomnianego hasła, frazy z lukami lub pliku portfela na starym dysku, zapraszamy do poufnej oceny: uczciwej odpowiedzi, czy rekonstrukcja jest wykonalna, jeszcze przed jakimkolwiek zobowiązaniem. Bez odzyskania, bez opłaty; uzgodniona opłata za sukces obowiązuje tylko wtedy, gdy praca się powiedzie – i nigdy nie dotykamy Państwa kryptowaluty.

FAQ: portfel Phantom

Czy mogę odzyskać portfel Phantom bez frazy odzyskiwania?

Tak, jeśli pozostała inna obsługiwana droga dostępu. Portfel utworzony przez Google lub Apple można przywrócić za pomocą tego samego konta i czterocyfrowego PIN-u, jeśli jest wymagany. Pomóc może też dostępna instalacja, zaszyfrowana kopia portfela lub wyeksportowany klucz prywatny. Całkowicie utraconej frazy nie można odtworzyć z niczego — możliwości zależą od zachowanego dostępu lub kopii zapasowej.

Portfel Phantom został pomyślnie przywrócony, ale moje saldo pokazuje zero. Czy moje środki przepadły?

Prawdopodobnie nie. Kryptowaluta pozostaje w łańcuchu bloków, a zerowe saldo zwykle oznacza, że portfel Phantom przywrócił inne konto niż to, które pierwotnie otrzymało środki. Proszę sprawdzić jeden ze swoich poprzednich adresów portfela w eksploratorze blockchain, aby potwierdzić, że środki nadal tam są. Warto też dodać kolejne konta wyprowadzone z tej samej frazy odzyskiwania oraz zweryfikować, czy przywrócona fraza nie pochodzi przypadkiem z innego portfela.

Czy wsparcie portfela Phantom może zresetować moje hasło lub wysłać mi frazę odzyskiwania?

Nie. Portfel Phantom nie przechowuje hasła ani frazy odzyskiwania, więc zespół wsparcia nie może zresetować hasła ani przesłać kopii frazy. Każdy, kto twierdzi, że potrafi odzyskać tę frazę, lub prosi o jej udostępnienie, próbuje Państwa oszukać. Jeśli jednak portfel jest nadal dostępny, a zapomniane zostało tylko hasło, albo fraza odzyskiwania jest uszkodzona lub niekompletna, techniczne odzyskanie może być nadal możliwe — zależnie od sytuacji.