Come recuperare un portafoglio Phantom (anche senza frase di recupero)

Il ripristino di Phantom dipende da come ha creato il portafoglio e dal materiale rimasto. Se lo ha creato con Google o Apple, acceda con lo stesso account e inserisca il PIN di quattro cifre se richiesto. Negli altri casi, la frase, un’installazione accessibile, i dati cifrati conservati o una chiave privata esportata possono offrire una possibilità di recupero. Conservi i dati dell’app prima di un reset o di una reinstallazione e non inserisca mai la frase in un sito web.

Prima, protegga ciò che ha

Un passo falso può distruggere la Sua unica via di ritorno, quindi prima di provare a recuperare qualsiasi cosa:

• Lasci Phantom installato. Non lo reinstalli e non disinstalli l'estensione del browser.
• Non reimposti Phantom prima di aver verificato come ripristinare ciascun account. Una frase di recupero non copre altre frasi o chiavi private importate separatamente. Il reset elimina tutti i dati del portafoglio presenti su questo dispositivo.
• Su un computer, copi l'intera cartella del profilo del browser su una chiavetta USB. Contiene il file di portafoglio crittografato di cui ha bisogno un recupero della password. In Chrome su Windows, la cartella si trova in %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\bfnaelmomeimhlpmgjnjophhpkkoljpa. La posizione varia a seconda del browser e del sistema, ma la cartella che prende il nome dall'estensione è quella da salvare.

Come recuperare il Suo portafoglio Phantom

Questa è la procedura principale. Funziona ogni volta che ha la Sua frase di recupero segreta di 12 parole o un dispositivo dove Phantom si apre ancora.

• Si procuri la frase. Se Phantom si sblocca ancora su un dispositivo qualsiasi – un telefono con Face ID o impronta digitale, o un'estensione aperta – legga la frase da lì: Impostazioni > Sicurezza e privacy > Mostra frase di recupero segreta, confermi al prompt e scriva tutte le 12 parole su carta, in ordine. Se ha già le parole annotate, o salvate in una vecchia email, una nota cloud o un gestore di password, le usi. (Una frase recuperata da email o cloud conta come esposta – veda le alternative qui sotto prima di spostare fondi.)
• Installi Phantom su un altro dispositivo affidabile o in un profilo del browser separato, lasciando intatta l’installazione originale. Vada su phantom.com digitando personalmente l’indirizzo. Non segua un link da una pubblicità, da un risultato di ricerca di cui non ha la certezza o da un messaggio.
• Avvii l'importazione. Scelga «Ho già un portafoglio», poi «Importa frase di recupero segreta».
• Inserisca le 12 parole nell’ordine esatto. Un ordine errato può causare un errore nella somma di controllo; se la frase modificata resta valida, apre altri account.
• Imposti una nuova password. Vale solo per questa installazione, quindi ne scelga una che userà e ricorderà.
• Aggiunga i Suoi account. Apra l’elenco, aggiunga gli account derivati dalla stessa frase e confronti gli indirizzi con i Suoi dati. Gli account derivati da un’altra frase o da una chiave privata importata separatamente devono essere importati con il rispettivo backup.

La guida al ripristino di Phantom su help.phantom.com vale la pena di tenerla aperta accanto a questi passaggi. Dove le loro istruzioni e queste differiscono, segua le loro.

Passaggi alternativi per altre situazioni

Se la procedura principale non si adatta al Suo caso, individui il Suo qui sotto.

Ricorda a metà la password e Phantom è ancora installato

Se l'installazione sopravvive, sopravvive anche il file di portafoglio crittografato, e una password ricordata a metà può essere testata contro di esso. Conoscere la parola base, uno schema numerico o anche solo la lunghezza approssimativa riduce le possibilità da praticamente infinite a un intervallo che software specializzati possono testare a centinaia di migliaia di tentativi al secondo. Questo è il cuore di un recupero professionale della password: dove tecnicamente possibile, l'hash della password viene estratto dal file di portafoglio crittografato e ogni tentativo viene testato contro di esso. Ciò che serve è il file di portafoglio intatto (veda «Prima, protegga ciò che ha» sopra) e ciò che ricorda su come costruiva le password a quel tempo.

Ha trovato la frase in una vecchia email o in un backup cloud

La importi con la procedura principale qui sopra – i passaggi sono identici. Poi tratti la frase come compromessa. Qualsiasi cosa memorizzata in una casella di posta o in una nota sincronizzata potrebbe essere stata letta da qualcun altro, quindi, una volta ripreso l'accesso, crei un portafoglio completamente nuovo e sposti lì ogni asset, poi conservi la nuova frase offline. Recuperare l'accesso è solo metà del compito; spostare i fondi su una frase pulita è l'altra metà.

I Suoi account provenivano da un Ledger collegato

Se ha collegato un Ledger a Phantom, Phantom non ha mai avuto quelle chiavi, quindi le sue 12 parole non le ripristineranno. È la frase di 24 parole del Ledger che recupera quegli account. Questo caso è trattato per intero nella nostra pagina di recupero Ledger.

Non ha nulla di tutto ciò

Per i portafogli creati con una frase di recupero, se non c'è frase, nessun dispositivo dove Phantom si apre, nessun backup del file di portafoglio e nessuna chiave privata esportata, non c'è nulla da ricostruire. Prima di accettarlo, cerchi a fondo prima – i passaggi sono sotto «Non è sopravvissuto nulla» qui sotto.

Cosa può andare storto

Ha ripristinato, ma il saldo mostra zero

Un saldo zero quasi mai significa che i fondi sono spariti. Di solito significa che Phantom ha aperto un account diverso da quello che ha finanziato, perché le stesse 12 parole derivano molti indirizzi e diverse app di portafoglio li derivano lungo percorsi diversi. Cerchi il Suo vecchio indirizzo di ricezione su un explorer Solana pubblico come Solscan. Se il saldo è lì, nulla si è mosso e il portafoglio sta semplicemente guardando nel posto sbagliato. Aggiunga altri account dalla stessa frase e, se l'indirizzo finanziato ancora non compare, verifichi se la frase appartiene a un portafoglio diverso da quello che pensa. Le persone che hanno usato anche Solflare, un exchange o un secondo portafoglio Phantom spesso confondono quali parole appartengono a quali fondi.

Phantom rifiuta la Sua frase

Una frase rifiutata è spesso riparabile. Ogni parola proviene da un elenco fisso di 2.048, e la frase porta una somma di controllo – una verifica matematica integrata che l'ultima parola deve soddisfare, che elimina la maggior parte delle combinazioni sbagliate prima che venga testato qualsiasi altra cosa. Una parola sconosciuta lascia 2.048 candidati, questione di secondi. Due ne lasciano circa 4,2 milioni, ancora veloce per strumenti specializzati. Tutte e 12 le parole in ordine sconosciuto sono circa 479 milioni di disposizioni, e la somma di controllo ne rifiuta 15 su 16 prima del test. Quanto lontano si possa arrivare non lo stabilisce un numero di parole: contano quante posizioni restano aperte, il fatto di sapere quali siano e la disponibilità di un indirizzo pubblico in grado di confermare un candidato. Qualunque cosa tenti, resti offline – una frase inserita in un sito web o in un «controllore di seed» appartiene a chi gestisce la pagina.

Non è sopravvissuto nulla

Per i portafogli creati con una frase di recupero, se una ricerca approfondita non trova né frase, né installazione funzionante, né backup del file di portafoglio, né chiave privata esportata, il portafoglio non può essere recuperato. Cerchi in questi posti prima di concludere:

• Ogni account email, inclusi inviati e cartelle archiviate – cerchi le parole insieme e «phantom», «seed» o «frase di recupero».
• Librerie di foto e screenshot, inclusi i backup del telefono.
• Archiviazione cloud e note sincronizzate (iCloud, Google Drive, Note, OneNote).
• Gestori di password e note sicure.
• Le cartelle Download e Documenti di ogni computer che ha usato.

Le persone ritrovano la loro frase anni dopo aver smesso di cercare. Se riaffiora, ripristini con quella, poi sposti tutto in un nuovo portafoglio, perché una frase conservata online è esposta. Se la ricerca non trova nulla, le 12 parole non esistono da nessuna parte tranne dove le ha collocate originariamente, e nessun servizio può rigenerare una frase completamente persa; chiunque affermi il contrario non è onesto. Lo stesso vale per un portafoglio svuotato: le transazioni blockchain sono irreversibili, e un'azienda che offre di invertirne una sta descrivendo qualcosa che non può essere fatto. Non accettiamo casi di criptovalute rubate o truffe; il nostro lavoro è la ricostruzione dell'accesso per i proprietari che detengono ancora i loro fondi. Se i Suoi fondi sono stati rubati, li denunci alle forze dell'ordine – negli Stati Uniti, a ic3.gov.

Qualcuno Le scrive offrendo aiuto

Restare senza accesso La rende un bersaglio diretto. Quattro schemi causano la maggior parte delle perdite:

• Un messaggio dal «supporto Phantom» poco dopo che ha pubblicato il problema su X, Discord o Reddit. Il supporto Phantom non scrive mai per primo e non chiede mai la Sua frase.
• Un sito di «validazione», «sincronizzazione» o «rettifica» che chiede le Sue 12 parole per riparare il portafoglio. Inserirle consegna immediatamente il controllo totale.
• Un token o NFT sconosciuto che compare nel Suo portafoglio con un link di reclamo. Non lo apra; nasconda o bruci l'elemento in Phantom.
• Un'estensione o app simile. Installi solo tramite phantom.com, digitato a mano.

Gli schemi più ampi sono trattati nella nostra guida ai segnali di allarme delle truffe crypto.

Prevenga questo la prossima volta

Non appena l'accesso è ripristinato, riveli la frase e ne salvi una copia su carta o acciaio, in due copie conservate in due luoghi. Non la conservi in formato digitale – niente screenshot, niente nota cloud, nessuna e-mail al proprio indirizzo. L'email è l'errore comune: una casella di posta è a una violazione della password dall'essere letta, e una frase letta è un portafoglio perso. Una password può essere dimenticata in sicurezza una volta che la frase è al sicuro. La frase no.

Se la Sua situazione riguarda una password dimenticata, una frase con lacune o un file di portafoglio su un vecchio disco, parta da una valutazione gratuita e riservata: una valutazione onesta sulla fattibilità della ricostruzione, prima di qualsiasi impegno. No cure, no pay – la tariffa di successo concordata si applica solo se il lavoro riesce – e non tocchiamo mai la Sua criptovaluta.

FAQ: portafoglio Phantom

Posso recuperare il mio portafoglio Phantom senza la frase di recupero?

Sì, se resta un’altra modalità di accesso supportata. Un portafoglio creato in origine con Google o Apple può essere ripristinato con lo stesso account e il PIN di quattro cifre, se richiesto. Possono aiutare anche un’installazione accessibile, un backup cifrato o una chiave privata esportata. Una frase completamente persa non può essere ricreata dal nulla: le possibilità dipendono dall’accesso o dal backup conservato.

Il portafoglio Phantom è stato ripristinato con successo, ma il mio saldo mostra zero. I miei fondi sono persi?

Probabilmente no. La Sua criptovaluta rimane sulla blockchain, e un saldo zero di solito significa che il portafoglio Phantom ha ripristinato un account diverso da quello su cui ha ricevuto originariamente i Suoi fondi. Controlli uno dei Suoi precedenti indirizzi del portafoglio con un explorer di blockchain per confermare che i fondi sono ancora lì. Provi anche ad aggiungere altri account derivati dalla stessa frase di recupero e verifichi di non aver ripristinato per errore la frase di recupero di un altro portafoglio.

Il supporto del portafoglio Phantom può reimpostare la mia password o inviarmi la mia frase di recupero?

No. Il portafoglio Phantom non memorizza la Sua password né la Sua frase di recupero, quindi il suo team di supporto non può reimpostare la Sua password né inviarLe una copia della Sua frase. Chiunque affermi di poter recuperare la Sua frase o Le chieda di condividerla sta tentando di truffarLa. Tuttavia, se il Suo portafoglio è ancora accessibile ma ha dimenticato la password, o se la Sua frase di recupero è danneggiata o incompleta, il recupero tecnico può essere ancora possibile a seconda della Sua situazione.