Odzyskiwanie portfela KeepKey: jak przywrócić dostęp krok po kroku

KeepKey nie chce Państwa wpuścić. Może zapomnieli Państwo PIN-u, może urządzenie zaginęło lub umarło, a może fraza odzyskiwania zapisana lata temu wydaje się nie działać. Ten przewodnik omawia każdą sytuację po kolei, zaczynając od najłatwiejszej poprawki.

Najpierw trzeba ustalić, co jeszcze pozostało

Każde odzyskiwanie portfela KeepKey sprowadza się do dwóch rzeczy: urządzenia i frazy odzyskiwania. Fraza odzyskiwania to lista 12, 18 lub 24 słów, które KeepKey pokazał Państwu podczas konfiguracji. To kopia główna — kto ma te słowa, może odbudować portfel na dowolnym kompatybilnym urządzeniu.

Proszę odnaleźć swoją sytuację na tej liście, a potem przejść do odpowiedniej sekcji:

• Urządzenie jest, ale PIN został zapomniany.
• Urządzenie zaginęło, zostało skradzione lub umarło, ale pełna fraza jest dostępna.
• Fraza została przywrócona, ale saldo pokazuje zero.
• Fraza jest niekompletna lub odrzucana.
• Nie ma ani frazy, ani żadnego działającego dostępu.

Kryptowaluty są zapisane w blockchainie, a nie w urządzeniu KeepKey. Urządzenie chroni klucze służące do autoryzacji transakcji. Sama utrata dostępu do urządzenia nie pozwala ustalić, czy środki zostały przeniesione.

Przed rozpoczęciem: trzy zasady bezpieczeństwa

Nigdy nie należy wpisywać frazy odzyskiwania na stronę internetową. Żadne prawdziwe narzędzie odzyskiwania nie prosi o słowa przez stronę internetową. Strony, które to robią, są zbudowane, by kraść.

Oprogramowanie należy pobierać wyłącznie z keepkey.com. Obecną oficjalną aplikacją jest KeepKey Vault Desktop z keepkey.com/desktop. Wyniki wyszukiwania i reklamy czasem prowadzą do fałszywych kopii oprogramowania portfeli; proszę wpisywać adres bezpośrednio.

Najpierw proszę sprawdzić frazę na papierze. Proszę policzyć słowa. Fraza KeepKey ma zawsze dokładnie 12, 18 lub 24 słowa — nigdy 13, nigdy 20. Jeśli słowo wygląda na błędnie napisane lub nieczytelne, proszę zanotować to teraz, zanim cokolwiek zostanie wprowadzone.

Zapomniany PIN (ale urządzenie nadal jest)

To najczęstszy problem z KeepKey i da się go naprawić — o ile mają Państwo frazę odzyskiwania.

Pomoc techniczna KeepKey nie może odczytać PIN-u ani zresetować go z zachowaniem portfela. PIN istnieje tylko wewnątrz KeepKey. Po trzeciej błędnej próbie urządzenie zaczyna wymuszać oczekiwanie przed następną: 8 sekund, potem 16, potem 32, podwajając za każdym razem. Kilkadziesiąt błędnych przypuszczeń i oczekiwanie rozciąga się do dni. Nie warto więc siedzieć i zgadywać.

Mając zweryfikowaną frazę odzyskiwania, można wymazać urządzenie i przywrócić portfel. Bez zweryfikowanej kopii zapasowej należy zachować urządzenie do oceny technicznej i go nie wymazywać.

• Proszę podłączyć KeepKey i otworzyć Vault Desktop.
• Po sprawdzeniu kopii zapasowej należy wybrać „Forgot your PIN?” pod siatką wprowadzania PIN-u w Vault Desktop i wykonać instrukcje wymazania, w tym potwierdzenie na urządzeniu. To wymazuje KeepKey całkowicie, w tym zapomniany PIN. Państwa monety są nietknięte — warto pamiętać, że są na blockchainie, a nie na urządzeniu.
• Wymazane urządzenie zachowuje się teraz jak nowe. Proszę wybrać Recover Wallet.
• Proszę wybrać właściwą długość frazy (12, 18 lub 24 słowa) i wprowadzić swoje słowa. KeepKey używa do tego szyfru: ekran urządzenia pokazuje przestawione podstawienie liter, a do aplikacji wpisuje się litery podstawione. Za pierwszym razem wydaje się to dziwne, ale oznacza, że Państwa prawdziwe słowa nigdy nie docierają do komputera, więc malware na komputerze nie może ich przechwycić.
• Proszę ustawić nowy PIN i zapisać go w miejscu, w którym faktycznie da się go znaleźć.

Jeśli szyfr zostanie wprowadzony błędnie, nic nie jest stracone. Proszę odłączyć urządzenie i zacząć od nowa — nieudane próby odzyskiwania się nie liczą.

Urządzenie należy wymazywać tylko wtedy, gdy fraza jest zapisana i kompletna. Jeśli nie mają Państwo pewności, że fraza jest poprawna, proszę najpierw przeczytać dwie następne sekcje, bo po wymazaniu fraza to wszystko, co pozostaje.

Urządzenie zaginęło, zostało skradzione lub umarło (ale fraza jest)

Państwa fraza odbudowuje portfel — sam sprzęt KeepKey jest do zastąpienia. Są dwie opcje.

Przywrócenie na nowym KeepKey. Proszę kupić z keepkey.com (nie od sprzedawców na marketplace'ach, gdzie trafiały zmodyfikowane urządzenia), podłączyć i wykonać te same kroki Recover Wallet opisane powyżej.

Przywrócenie w portfelu programowym. Frazy KeepKey są zgodne z BIP39, standardowym systemem słów, którego używa większość portfeli. To znaczy, że portfel taki jak Electrum (proszę pobierać tylko z electrum.org) może przywrócić Państwa Bitcoin z tych samych słów. To szybsze, jeśli chcą Państwo przenieść środki dziś, a nie po dostawie. Mniej bezpieczne niż urządzenie sprzętowe, więc warto traktować to jako most: przywrócić, a potem przenieść środki na portfel, który ma zostać na dłużej.

Jeśli ktoś ukradł urządzenie, proszę działać szybko. PIN opóźnia, kupuje czas, ale ochroną jest fraza, a nie PIN. Proszę przywrócić portfel którąkolwiek z opcji powyżej i wysłać wszystko na świeży portfel z nową frazą.

Fraza przywrócona, ale saldo pokazuje zero

Zerowe saldo nie wskazuje jednoznacznie przyczyny. Należy sprawdzić frazę odzyskiwania, ewentualną passphrase BIP-39, wybraną kryptowalutę i konto oraz ścieżkę derywacji. Nawet fraza zaakceptowana przez urządzenie może należeć do innego portfela.

Brakuje passphrase. KeepKey obsługuje opcjonalną passphrase — dodatkowy sekretny wyraz ponad zwykłe słowa odzyskiwania, czasem nazywany 25. słowem. Tworzy ukryty portfel: ta sama fraza, inna passphrase, zupełnie inne konta. Jeśli kiedykolwiek ją Państwo włączyli i przywrócili portfel bez niej, widoczny jest pusty portfel domyślny, a nie ten prawdziwy. Proszę włączyć funkcję passphrase i wprowadzić dokładnie tę passphrase, która była używana, łącznie z wielkimi literami.

Proszę porównać długość i słowa frazy z kopią zapasową. KeepKey wymaga obsługiwanej długości oraz prawidłowej sumy kontrolnej BIP-39. Kontrola wykrywa wiele błędów, lecz inne słowo lub inna kolejność mogą czasem dać inną prawidłową frazę i inny portfel. Przywrócony portfel trzeba więc porównać ze znanym adresem odbiorczym.

Portfel patrzy w złe miejsce. Portfele podążają ścieżką derywacji — drogą od słów do kont, jak adres domu. Większość nowoczesnych portfeli znajduje standardowe ścieżki KeepKey automatycznie, ale niektóre portfele programowe wymagają ręcznego ustawienia ścieżki. Zanim wyciągną Państwo wnioski, proszę sprawdzić jeden ze swoich starych adresów odbiorczych na publicznym eksploratorze, takim jak mempool.space. Saldo pod tym adresem potwierdza obecność środków, ale nie dowodzi bezpieczeństwa kluczy ani tego, że przyczyną są wyłącznie ustawienia przywracania.

Widzimy to co tydzień: ludzie wnioskują, że ich krypto zniknęło, gdy fraza, passphrase lub ścieżka po prostu nie pasują. W wielu takich przypadkach dostęp można odbudować — to praca, do której istnieje nasza usługa odzyskiwania portfeli.

Fraza jest niekompletna lub odrzucana

Tu robi się trudniej, ale nie zawsze beznadziejnie.

Jeśli portfel odrzuca frazę, zwykle jedno słowo jest błędne: błędnie odczytane pismo albo zamienione dwa podobne słowa („wagon” zapisane jako „wage”). Fraza zawiera sumę kontrolną, która wykrywa wiele błędów, ale nie każde błędne słowo czy zmianę kolejności. Prawidłową frazę kandydującą trzeba zatem dodatkowo porównać ze znanym adresem lub innym wiarygodnym punktem odniesienia. Poprawką jest systematyczne testowanie, a nie zgadywanie. Każda pozycja ma 2048 możliwych słów, a oprogramowanie może przetestować wszystkie względem sumy kontrolnej i blockchainu w krótkim czasie.

Jeśli słowa całkowicie zniknęły, liczba kombinacji rośnie szybko. Jedno brakujące słowo oznacza 2048 kandydatów. Dwa brakujące słowa to około 4 miliony kombinacji. Trzy brakujące słowa to około 8,6 miliarda kombinacji — dni lub tygodnie na sprzęcie GPU i już nie weekendowy projekt na laptopie. Każde kolejne słowo mnoży przestrzeń poszukiwań przez 2048, więc cztery to już około 17,6 biliona. Nie istnieje uniwersalna granica przy konkretnej liczbie słów. Wykonalność zależy od tego, ile słów brakuje, czy znane są ich pozycje, co jeszcze we frazie jest pewne oraz czy istnieje znany adres portfela, względem którego można sprawdzić frazy kandydujące.

Dla technicznie pewnych siebie użytkowników BTCRecover to narzędzie open source do tego rodzaju poszukiwań. Proszę uruchomić je na komputerze odłączonym od internetu, bo odtwarzana fraza to klucz do wszystkiego.

Brak frazy i brak jakiegokolwiek dostępu

Oto uczciwa część.

Bez frazy odzyskiwania, użytecznej kopii zapasowej, danych portfela lub urządzenia zawierającego klucze nie da się odtworzyć kluczy z adresu publicznego. Pomoc techniczna KeepKey nie przechowuje kopii frazy. Jeśli urządzenie nadal istnieje, nieznany PIN nie wyklucza automatycznie odzyskania dostępu: ocena specjalistyczna zależy od sprzętu, oprogramowania układowego, stanu urządzenia i ewentualnej dodatkowej passphrase. Przed oceną nie należy wymazywać ani aktualizować urządzenia.

Jeśli urządzenie nadal działa i znają Państwo PIN, dostęp do portfela jest możliwy bez zapisanej frazy. KeepKey nie wyświetli słów ponownie, ale można przenieść środki do nowego portfela ze zweryfikowaną kopią zapasową. Jedno urządzenie nie powinno być jedynym sposobem dostępu.

Czego nie robić

• Nie należy dalej zgadywać PIN-u. Opóźnienia podwajają się za każdym razem, a blokada rozciąga się na dni, niczego nie osiągając.
• Nie należy wymazywać urządzenia, zanim potwierdzą Państwo, że fraza jest kompletna i czytelna.
• Nie należy wpisywać frazy na żadną stronę internetową, fotografować jej ani przechowywać w notatkach w chmurze podczas rozwiązywania problemów.
• Nie należy kupować zastępczego KeepKey z oferty marketplace'a od osób trzecich.
• Nie należy płacić nikomu, kto prosi o pieniądze z góry za „odzyskanie” portfela. Legalna praca jest najpierw oceniana i płatna po sukcesie.

Nadal bez dostępu po przepracowaniu tego przewodnika?

Odzyskiwania od 2019 roku — zapomniane PIN-y, odrzucone lub niekompletne frazy — z zasadą „bez odzyskania, bez opłaty”, a my nigdy nie dotykamy Państwa środków: przenoszą je Państwo samodzielnie. Prosimy o kontakt w sprawie poufnej oceny i uczciwego obrazu tego, co jest możliwe, bez zobowiązań.

FAQ dotyczące odzyskiwania KeepKey

Ile słów ma fraza odzyskiwania KeepKey?

Fraza odzyskiwania KeepKey może zawierać 12, 18 lub 24 słowa, przy czym 12 słów to domyślna długość podczas konfiguracji. Należy wybrać długość oryginalnej kopii zapasowej. Nieobsługiwana długość lub błędna suma kontrolna uniemożliwia przywrócenie. Prawidłowa suma kontrolna nie dowodzi jednak, że słowa i ich kolejność odpowiadają pierwotnemu portfelowi. Inna prawidłowa fraza lub inna passphrase BIP-39 prowadzi do innego portfela.

Czy mogę odzyskać KeepKey bez frazy odzyskiwania?

Jeśli urządzenie działa i znają Państwo PIN, można przenieść środki do nowego portfela ze zweryfikowaną kopią zapasową. Przy nieznanym PIN-ie należy zachować urządzenie: specjalista może ocenić możliwości fizycznego odzyskania danych zależnie od sprzętu, oprogramowania układowego i stanu urządzenia. Dodatkowa passphrase, jeśli była używana, nadal pozostaje potrzebna. Odzyskanie nie jest gwarantowane.

Co się stanie, jeśli zbyt wiele razy wprowadzę błędny PIN KeepKey?

KeepKey nie wymazuje się automatycznie po wielu błędnych próbach PIN-u. Zamiast tego po trzeciej nieudanej próbie okres oczekiwania podwaja się za każdym razem, gdy zostanie wprowadzony błędny PIN — na przykład 8 sekund, 16 sekund, 32 sekundy i tak dalej. Po wystarczającej liczbie nieudanych prób czas oczekiwania może sięgnąć kilku dni. Jeśli PIN nie jest już pamiętany, najlepiej przestać zgadywać i przywrócić portfel za pomocą frazy odzyskiwania po wymazaniu urządzenia.

Czy mogę przywrócić frazę odzyskiwania KeepKey w innym portfelu?

Tak, w wielu przypadkach. KeepKey używa standardu frazy odzyskiwania BIP39, obsługiwanego przez wiele kompatybilnych portfeli, w tym Electrum. Jednak niektóre portfele wymagają ręcznego wybrania właściwej ścieżki derywacji, zanim pojawią się konta. Jeśli przywrócony portfel początkowo pokazuje zerowe saldo, nie musi to oznaczać, że fraza odzyskiwania jest błędna. Portfel może po prostu używać innej ścieżki derywacji.

Mój przywrócony portfel KeepKey pokazuje zerowe saldo. Czy moja kryptowaluta zniknęła?

Niekoniecznie. Proszę porównać znany adres odbiorczy w eksploratorze blockchain z adresem przywróconego portfela. Należy sprawdzić frazę, passphrase BIP-39, kryptowalutę, konto i ścieżkę derywacji. Środki widoczne pod dawnym adresem nie dowodzą bezpieczeństwa kluczy ani tego, że przywrócony portfel pozwala je wydać.

Czy całkowicie utracona fraza odzyskiwania KeepKey jest do odzyskania?

Całkowicie nieznanej frazy nie da się odtworzyć z adresu publicznego. Zachowane dane urządzenia, kopia zapasowa lub część frazy mogą jednak umożliwić odzyskanie dostępu. Warto zachować do oceny również zablokowane urządzenie. Wykonalność zależy od pozostałych danych, urządzenia i ewentualnej dodatkowej passphrase.