Recupero del portafoglio KeepKey: come ripristinare l’accesso passo dopo passo

Il Suo KeepKey non Le consente più di accedere. Forse ha dimenticato il PIN, forse il dispositivo è perso o morto, o la frase di recupero annotata anni fa sembra non funzionare. Questa guida tratta ogni situazione a turno, iniziando dalla soluzione più semplice.

Prima di tutto: stabilisca che cosa ha ancora

Ogni recupero del portafoglio KeepKey si riduce a due cose: il dispositivo e la frase di recupero. La frase di recupero è l’elenco di 12, 18 o 24 parole che il Suo KeepKey Le ha mostrato durante la configurazione. È il backup maestro: chi ha quelle parole può ricostruire il portafoglio su qualsiasi dispositivo compatibile.

Individui la Sua situazione in questo elenco e passi direttamente a quella sezione:

• Ha il dispositivo, ma ha dimenticato il PIN.
• Il dispositivo è perso, rubato o morto, ma ha la frase completa.
• Ha ripristinato la frase, ma il saldo mostra zero.
• La Sua frase è incompleta o viene rifiutata.
• Non ha né frase né alcun accesso funzionante.

Le Sue criptovalute sono registrate sulla blockchain, non conservate sul KeepKey. Il dispositivo protegge le chiavi che autorizzano le transazioni. La perdita di accesso al dispositivo non dimostra, da sola, se i fondi siano stati spostati.

Prima di fare qualsiasi cosa: tre regole di sicurezza

Non digiti mai la Sua frase di recupero in un sito web. Nessuno strumento di recupero reale chiede le Sue parole attraverso una pagina web. I siti che lo fanno sono costruiti per rubare.

Scarichi software solo da keepkey.com. L’app ufficiale attuale è KeepKey Vault Desktop, da keepkey.com/desktop. I risultati di ricerca e gli annunci a volte portano a copie false di software di portafoglio; vada direttamente all’indirizzo.

Controlli prima la frase che ha su carta. Conti le parole. Una frase KeepKey ha sempre esattamente 12, 18 o 24 parole: mai 13, mai 20. Se una parola sembra scritta male o illeggibile, la annoti ora, prima di iniziare a inserire qualsiasi cosa.

Ha dimenticato il PIN (ma ha il dispositivo)

Questo è il problema KeepKey più comune, ed è risolvibile, purché abbia la Sua frase di recupero.

L’assistenza KeepKey non può recuperare il Suo PIN né reimpostarlo conservando il portafoglio. Il PIN esiste solo dentro il KeepKey. Dopo il terzo tentativo errato, il dispositivo inizia a farLe aspettare prima del tentativo successivo: 8 secondi, poi 16, poi 32, raddoppiando ogni volta. Dopo qualche dozzina di supposizioni sbagliate, l’attesa si estende a giorni. Quindi non stia lì a tentare a caso.

Con una frase di recupero verificata, la procedura ordinaria consiste nel cancellare il dispositivo e ripristinarlo. Senza un backup verificato, conservi il dispositivo per una valutazione tecnica anziché cancellarlo.

• Colleghi il KeepKey e apra Vault Desktop.
• Dopo aver verificato il backup, selezioni “Forgot your PIN?” sotto la griglia di inserimento del PIN in Vault Desktop e segua le istruzioni di cancellazione, compresa la conferma sul dispositivo. Questo cancella completamente il KeepKey, incluso il PIN dimenticato. Le Sue cripto restano intatte: ricordi, vivono sulla blockchain, non sul dispositivo.
• Il dispositivo cancellato ora si comporta come uno nuovo. Scelga Recover Wallet.
• Selezioni la lunghezza corretta della frase (12, 18 o 24 parole) e inserisca le Sue parole. KeepKey usa una cifratura per questo: lo schermo del dispositivo mostra una sostituzione di lettere confuse e Lei digita nell’app le lettere sostituite. Sembra strano la prima volta, ma significa che le Sue parole reali non raggiungono mai il computer, quindi il malware sul computer non può catturarle.
• Imposti un nuovo PIN. Lo scriva in un posto dove lo troverà davvero.

Se sbaglia l’inserimento della cifratura, non è perso nulla. Scolleghi il dispositivo e ricominci: non conta come tentativo di recupero fallito.

Cancelli il dispositivo solo se la Sua frase è annotata ed è completa. Se ha dubbi sulla correttezza della frase, legga prima le due sezioni successive, perché dopo una cancellazione la frase è tutto ciò che Le resta.

Il dispositivo è perso, rubato o morto (ma ha la frase)

La Sua frase ricostruisce il portafoglio: l’hardware KeepKey in sé è sostituibile. Ha due opzioni.

Ripristini su un nuovo KeepKey. Ne compri uno da keepkey.com (non da rivenditori di mercato, dove sono apparsi dispositivi manomessi), lo colleghi e segua gli stessi passaggi Recover Wallet descritti sopra.

Ripristini in un portafoglio software. Le frasi KeepKey seguono BIP-39, il sistema di parole standard che la maggior parte dei portafogli condivide. Ciò significa che un portafoglio come Electrum (scaricato solo da electrum.org) può ripristinare il Suo Bitcoin dalle stesse parole. Questa via è più rapida se vuole spostare i Suoi fondi oggi anziché attendere la consegna di un nuovo dispositivo. È meno sicuro di un dispositivo hardware, quindi lo tratti come un ponte: ripristini, poi trasferisca i fondi su un portafoglio che intende conservare.

Se il dispositivo Le è stato rubato, agisca in fretta. I ritardi del PIN Le fanno guadagnare tempo, ma la Sua protezione è la frase, non il PIN. Ripristini il Suo portafoglio con una delle due opzioni sopra e invii tutto a un nuovo portafoglio con una nuova frase.

Ha ripristinato la frase, ma il saldo mostra zero

Un saldo zero non identifica la causa. Verifichi la frase di recupero, l’eventuale passphrase BIP-39, la criptovaluta e l’account selezionati e il percorso di derivazione. Anche una frase accettata dal dispositivo può appartenere a un portafoglio diverso.

Manca una passphrase. KeepKey supporta una passphrase opzionale: una parola segreta in più, oltre alle Sue normali parole di recupero, a volte chiamata la 25ª parola. Crea un portafoglio nascosto: stessa frase, passphrase diversa, account completamente diversi. Se l’ha mai attivata e ha ripristinato senza, sta guardando il portafoglio vuoto predefinito, non il Suo. Attivi la funzione passphrase e inserisca la passphrase esatta che ha usato, maiuscole incluse.

Confronti la lunghezza e le parole della frase con il backup. KeepKey richiede una lunghezza supportata e una somma di controllo BIP-39 valida. Il controllo rileva molti errori, ma una parola o un ordine diversi possono talvolta produrre un’altra frase valida e un altro portafoglio. Verifichi quindi il portafoglio ripristinato usando un indirizzo di ricezione noto.

Il portafoglio sta cercando nel posto sbagliato. I portafogli seguono un percorso di derivazione: la via dalle Sue parole ai Suoi account, come un indirizzo di casa. La maggior parte dei portafogli moderni trova automaticamente i percorsi standard di KeepKey, ma alcuni portafogli software hanno bisogno che il percorso sia impostato a mano. Prima di trarre qualsiasi conclusione, verifichi uno dei Suoi vecchi indirizzi di ricezione su un esploratore pubblico come mempool.space. Un saldo a quell’indirizzo conferma che i fondi sono lì; non dimostra che le chiavi siano al sicuro né che il problema riguardi soltanto le impostazioni di ripristino.

Vediamo questo ogni settimana: persone che concludono che la loro cripto è sparita quando la frase, la passphrase o il percorso semplicemente non combaciano. In molti di questi casi l’accesso può essere ricostruito: è quel lavoro per cui esiste il nostro servizio di recupero portafogli.

La Sua frase è incompleta o viene rifiutata

Qui diventa più difficile, ma non sempre senza speranza.

Se il portafoglio rifiuta la Sua frase, di solito una parola è sbagliata: scrittura letta male o due parole simili scambiate («wagon» scritto come «wage»). La frase contiene una somma di controllo che rileva molti errori, ma non tutte le parole errate o le variazioni nell’ordine. Una frase candidata valida deve quindi corrispondere anche a un indirizzo noto o a un altro riferimento affidabile. La soluzione è test sistematico, non supposizioni. Ogni posizione ha 2.048 parole possibili, e il software può testarle tutte contro la somma di controllo e la blockchain in poco tempo.

Se mancano parole del tutto, la matematica cresce in fretta. Una parola mancante significa 2.048 candidati. Due parole mancanti significano circa 4 milioni di combinazioni. Tre parole mancanti sono circa 8,6 miliardi di combinazioni: giorni o settimane su hardware GPU, e non più un progetto del weekend su un laptop. Ogni parola in più moltiplica lo spazio per 2.048, quindi quattro arrivano già a circa 17.600 miliardi. Non esiste una soglia universale a un numero preciso di parole. La fattibilità dipende da quante parole mancano, dal fatto che le loro posizioni siano note, da quali altri elementi della frase siano certi e dall’esistenza di un indirizzo del portafoglio noto con cui verificare le frasi candidate.

Per utenti tecnicamente sicuri, BTCRecover è lo strumento open source per questo tipo di ricerca. Lo esegua su un computer scollegato da Internet, perché la frase che sta ricostruendo è la chiave di tutto.

Non ha né frase né alcun accesso

Ecco la parte onesta.

Senza frase di recupero, backup utilizzabile, dati del portafoglio o dispositivo contenente le chiavi, queste non possono essere ricostruite da un indirizzo pubblico. L’assistenza KeepKey non conserva una copia della Sua frase. Se ha ancora il dispositivo, un PIN sconosciuto non esclude automaticamente il recupero: una valutazione specialistica dipende da hardware, firmware, condizioni del dispositivo ed eventuale passphrase aggiuntiva. Non cancelli né aggiorni il dispositivo prima della valutazione.

Se il dispositivo funziona ancora e conosce il PIN, può accedere al portafoglio senza la frase scritta. KeepKey non può mostrare nuovamente le parole, ma può trasferire i fondi a un nuovo portafoglio con un backup verificato. Non si affidi a un solo dispositivo come unico mezzo di accesso.

Cosa non fare

• Non continui a indovinare il PIN. I ritardi raddoppiano ogni volta e si bloccherà fuori per giorni senza ottenere nulla.
• Non cancelli il dispositivo prima di avere la certezza che la Sua frase sia completa e leggibile.
• Non digiti la Sua frase in alcun sito web e non la fotografi né la conservi in note sul cloud mentre cerca di risolvere il problema.
• Non compri un KeepKey sostitutivo da un annuncio di un mercato di terze parti.
• Non paghi nessuno che chieda denaro in anticipo per «recuperare» il Suo portafoglio. Il lavoro legittimo viene prima valutato e pagato solo in caso di successo.

Ancora senza accesso dopo aver seguito questa guida?

Recuperiamo dal 2019: PIN dimenticati, frasi rifiutate o incomplete, con no cure, no pay, e non tocchiamo mai i Suoi fondi: li sposta Lei e salda la tariffa durante la consegna. Richieda una valutazione confidenziale e ottenga un quadro onesto di ciò che è possibile, senza impegno.

Domande frequenti sul recupero KeepKey

Quante parole ha una frase di recupero KeepKey?

Una frase di recupero KeepKey può avere 12, 18 o 24 parole, con 12 parole come valore predefinito durante la configurazione. Scelga la lunghezza del backup originale. Una lunghezza non supportata o una somma di controllo non valida impedisce il ripristino. Una somma di controllo valida non dimostra però che le parole e il loro ordine corrispondano al portafoglio originale. Una frase valida diversa o una passphrase BIP-39 diversa genera un altro portafoglio.

Posso recuperare il mio KeepKey senza la frase di recupero?

Se il dispositivo funziona e conosce il PIN, può trasferire i fondi a un nuovo portafoglio con un backup verificato. Se il PIN è sconosciuto, conservi il dispositivo: uno specialista può valutare le possibilità di recupero fisico in base a hardware, firmware e condizioni. Se è stata usata una passphrase aggiuntiva, questa resta necessaria. Il recupero non è garantito.

Cosa succede se inserisco troppe volte il PIN KeepKey sbagliato?

KeepKey non si cancella automaticamente dopo più tentativi di PIN errati. Invece, dopo il terzo tentativo fallito, il periodo di attesa raddoppia ogni volta che inserisce il PIN sbagliato: ad esempio, 8 secondi, 16 secondi, 32 secondi e così via. Dopo abbastanza tentativi falliti, il tempo di attesa può diventare di diversi giorni. Se non ricorda più il Suo PIN, è meglio smettere di tentare a caso e ripristinare il portafoglio con la Sua frase di recupero dopo aver cancellato il dispositivo.

Posso ripristinare la mia frase di recupero KeepKey in un altro portafoglio?

Sì, in molti casi. KeepKey usa lo standard di frase di recupero BIP-39, supportato da molti portafogli compatibili, incluso Electrum. Tuttavia, alcuni portafogli richiedono di selezionare manualmente il percorso di derivazione corretto prima che i Suoi account appaiano. Se il portafoglio ripristinato mostra inizialmente un saldo zero, non significa necessariamente che la frase di recupero sia errata. Il portafoglio potrebbe semplicemente usare un percorso di derivazione diverso.

Il mio portafoglio KeepKey ripristinato mostra un saldo zero. La mia criptovaluta è sparita?

Non necessariamente. Confronti un indirizzo di ricezione noto su un esploratore blockchain con quello del portafoglio ripristinato. Verifichi frase, passphrase BIP-39, criptovaluta, account e percorso di derivazione. I fondi visibili al vecchio indirizzo non dimostrano che le Sue chiavi siano al sicuro né che il portafoglio ripristinato possa spenderli.

Una frase di recupero KeepKey completamente persa è recuperabile?

Una frase completamente sconosciuta non può essere ricostruita da un indirizzo pubblico. Dati ancora presenti sul dispositivo, un backup o parte della frase possono però offrire una possibilità di recupero. Conservi anche un dispositivo bloccato per una valutazione. La fattibilità dipende dal materiale rimasto, dal dispositivo e da un’eventuale passphrase aggiuntiva.