Zapomniane hasło Blockchain.com? Jak odzyskać portfel

Oto jak odzyskać dostęp

Blockchain.com (dawniej Blockchain.info) to popularny portfel kryptowalutowy. Wiele osób korzysta z niego do zarządzania swoimi kryptowalutami. Hasło do serwisu Blockchain.com wypadło z pamięci, a trzy ostatnie próby jego wprowadzenia również zakończyły się niepowodzeniem. To, czy będzie to kwestia pięciu minut, czy poważny problem z odzyskaniem dostępu, zależy od jednej rzeczy: który login do serwisu Blockchain.com został utracony. Przed naciśnięciem jakiegokolwiek przycisku resetowania warto poświęcić chwilę na zrozumienie różnicy — jedno nieprawidłowe kliknięcie może w tym miejscu odciąć dostęp właśnie do tego portfela, o który chodzi.

Dwa logowania, dwa zupełnie różne problemy

Blockchain.com oferuje dwa odrębne miejsca do przechowywania kryptowalut, które działają na przeciwstawnych zasadach.

Pierwszym z nich jest konto na Blockchain.com — konto powiernicze, co oznacza, że firma przechowuje Państwa klucze prywatne, mniej więcej tak samo, jak bank przechowuje pieniądze. Ponieważ Blockchain.com kontroluje te klucze, jego zespół pomocy technicznej może przywrócić dostęp: działają wtedy zarówno resetowanie hasła, jak i odzyskiwanie dostępu przy uwierzytelnianiu dwuskładnikowym (2FA).

Drugim rozwiązaniem jest portfel DeFi (portfel niepowierniczy, będący następcą dawnego portfela internetowego Blockchain.info). W tym przypadku klucze znajdują się wyłącznie po stronie właściciela i są generowane na podstawie 12-wyrazowej frazy odzyskiwania. Hasło służy jedynie do odblokowania zaszyfrowanej kopii portfela w przeglądarce lub aplikacji. Serwis Blockchain.com nigdy nie ma wglądu w to hasło i nie może go zresetować — informacja ta jest jasno podana na jego własnych stronach pomocy technicznej.

Zatem pierwsze pytanie nie brzmi: „Jak zresetować hasło?”, lecz: „Przed którymi drzwiami stoję?”. Do jednych drzwi Blockchain.com posiada zapasowy klucz. Drugie otwierają się wyłącznie tym, co pozostało w Państwa rękach.

Przed jakimkolwiek resetem

Warto się na chwilę zatrzymać, ponieważ przycisk resetowania kryje w sobie pułapkę.

Reset hasła zamiast przywrócenia dostępu frazą odzyskiwania sprawia, że serwis Blockchain.com tworzy nowy, pusty portfel i odłącza pierwotny portfel od konta. Monety nie zostają utracone — stary portfel nadal istnieje w łańcuchu bloków — jednak dane logowania, które do niego prowadziły, znikają, a sytuacja się pogarsza. Resetu wolno dokonać dopiero wtedy, gdy nie ma wątpliwości, że chodzi o konto powiernicze, albo gdy fraza odzyskiwania jest już bezpiecznie w Państwa rękach.

Przed podjęciem jakichkolwiek prób należy pamiętać o dwóch dodatkowych kwestiach. Po pierwsze, trzeba sprawdzić wszystkie telefony, tablety i przeglądarki, w których sesja może być nadal aktywna — i z żadnej z nich się nie wylogowywać. Po drugie, warto zapisać każdy fragment hasła, jaki został w pamięci: zwykle używane słowo bazowe, cyfry, rok oraz symbol na końcu. Ta lista będzie miała znaczenie w dalszych krokach.

Brak dostępu do konta Blockchain.com

To najlepsza możliwa sytuacja. Prosimy przejść do strony logowania, wybrać opcję resetowania hasła i postępować zgodnie z instrukcjami z wiadomości e-mail — fraza odzyskiwania nie jest wymagana. Może być konieczne ponowne zweryfikowanie tożsamości, zanim znów zostaną udostępnione funkcje związane z zarządzaniem aktywami, takie jak „Kup”, „Sprzedaj” i „Wymień”, a resetowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) wymaga ręcznego zatwierdzenia przez pracowników Blockchain.com, co może zająć kilka dni, a nie minut. Proces ten jest powolny, ale problem jest rozwiązywalny: należy postępować zgodnie z oficjalnymi instrukcjami dostępnymi na stronie support.blockchain.com.

Jedna ważna uwaga z tych samych stron pomocy technicznej: zresetowanie tego hasła nie ma żadnego wpływu na portfel DeFi. Jeśli zaginione monety znajdują się w portfelu DeFi, dalsza część dotyczy właśnie tej sytuacji.

Zapomniane hasło do DeFi Wallet — przy zachowanych 12 słowach

To sprawa do naprawienia od ręki. Fraza odzyskiwania ma całkowite pierwszeństwo przed hasłem: pozwala odtworzyć klucze prywatne od podstaw, niezależnie od tego, czy hasło zostało ustawione, czy nie. Na stronie logowania serwisu Blockchain.com należy wybrać opcję „Zaloguj się za pomocą frazy odzyskiwania” i wprowadzić 12 słów w odpowiedniej kolejności. W trakcie tego procesu ustala się nowe hasło. Fraza ta działa również poza serwisem Blockchain.com — każdy portfel obsługujący standard BIP-39 (system wspólnej listy słów stosowany przez większość nowoczesnych portfeli) może odtworzyć te same konta, dzięki czemu dostęp nie zależy od aplikacji jednej firmy.

Te słowa wolno wpisywać wyłącznie na oficjalnej stronie internetowej lub w oficjalnej aplikacji. Nigdy nie wolno podawać frazy odzyskiwania na stronie otwartej z wiadomości e-mail lub z reklamy — strona phishingowa, która przechwyci 12 słów, może opróżnić portfel w ciągu kilku minut.

Brak zapisanej frazy przy wciąż aktywnej sesji

Z tej sesji trzeba skorzystać od razu. Aktywne logowanie to tymczasowy klucz, który traci ważność w momencie wylogowania przez aplikację lub awarii urządzenia. Prosimy otworzyć aplikację lub portfel internetowy, przejść do ustawień bezpieczeństwa lub tworzenia kopii zapasowych i wybrać opcję utworzenia kopii zapasowej tajnej frazy odzyskiwania. Te 12 słów należy zapisać na kartce papieru, sprawdzić dwukrotnie i przechowywać kartkę w bezpiecznym miejscu. Od tego momentu zapomnienie hasła przestaje stanowić zagrożenie — można przywrócić dostęp za pomocą tej frazy zgodnie z powyższym opisem.

Brak frazy i aktywnej sesji — ocena zaszyfrowanych danych portfela

Portfel DeFi zawiera zaszyfrowane dane, względem których można systematycznie sprawdzać potencjalne hasła. Cała sprawa wymaga oceny; zapamiętane szczegóły mogą ukierunkować poszukiwania.

Rozmiar poszukiwań zależy od strategii tworzenia kandydatów i sposobu szyfrowania portfela. Zapamiętane szczegóły mogą zmniejszyć liczbę kandydatów, a zaszyfrowane dane portfela służą jako cel weryfikacji.

Najpierw potrzebny jest identyfikator portfela (Wallet ID); serwis Blockchain.com może przesłać e-mailem wszystkie identyfikatory portfela powiązane z danym adresem — służy do tego opcja przypomnienia dostępna na stronie logowania. Ręczne próby odzyskania hasła za pośrednictwem ekranu logowania są bezpieczne i nie podlegają ograniczeniom. W przypadku wyszukiwania automatycznego wkraczamy już na teren usług profesjonalnych — i właśnie taki scenariusz obsługujemy najczęściej w odniesieniu do tego portfela. W przypadkach, w których format portfela na to pozwala, pracujemy na skrócie hasła wyodrębnionym z zaszyfrowanych danych. Zapamiętane szczegóły mogą ukierunkować poszukiwanie hasła; cała sprawa wymaga oceny.

Uwaga o drugim haśle: portfele Blockchain.com mogą mieć osobne hasło do wysyłania środków, a jego utrata to inny scenariusz, z własnym podejściem.

Gdy nie pozostał żaden techniczny materiał portfela

Jeśli nie pozostała ani 12-wyrazowa fraza, ani aktywna sesja, kopia zapasowa portfela, wyeksportowany klucz czy inne dane portfela, brak technicznego materiału do odzyskiwania portfela DeFi. Blockchain.com nie posiada kopii Państwa frazy ani hasła, a całkowicie utraconej frazy nie da się odtworzyć z niczego.

Rzetelny usługodawca najpierw ocenia dostępny materiał. Wobec osób, które obiecują sukces lub proszą o wpłatę z góry, należy zachować szczególną ostrożność: uczciwe odzyskiwanie dostępu nigdy nie gwarantuje rezultatów, a transakcji w łańcuchu bloków nie może cofnąć nikt — twierdzenie, że można „włamać się z powrotem”, jest z definicji oszustwem.

Zabezpieczenie drogi powrotnej

Po odzyskaniu dostępu — niezależnie od drogi — warto poświęcić dziesięć minut, aby ta sytuacja nigdy się nie powtórzyła. Te 12 słów należy zapisać na kartce papieru (nigdy w wiadomościach e-mail, aplikacjach do notatek ani na zrzutach ekranu), przechowywać kartkę w miejscu niedostępnym dla ognia i wody, a na potrzeby długoterminowe rozważyć kopię metalową. Nowe hasło lepiej trzymać w menedżerze haseł niż w pamięci. Papier przetrwa zapomniane hasła; pamięć – nie.

W przypadku zapomnianego hasła, frazy z błędnymi lub brakującymi słowami albo starego konta Blockchain.info firma Crypto Recovers oferuje bezpłatną ocenę: prosimy opisać, co jeszcze pozostało, a my szczerze powiemy, co jest technicznie możliwe, zanim dojdzie do jakichkolwiek zobowiązań. Działamy na zasadzie „bez odzyskania, bez opłaty” — nigdy nie zarządzamy Państwa kryptowalutami ani nie mamy do nich dostępu. Po pomyślnym odzyskaniu środków samodzielnie otwierają Państwo portfel i przenoszą całość do nowego portfela pod własną kontrolą, a uzgodniona opłata za sukces jest przekazywana w momencie przekazania dostępu.

Najczęściej zadawane pytania

Jaka jest różnica między serwisami Blockchain.com a Blockchain.info?

Blockchain.info to pierwotna nazwa serwisu, który w 2018 roku zmienił nazwę na Blockchain.com. W trakcie tej zmiany dotychczasowe portfele nie zostały usunięte, a dostęp do starych portfeli Blockchain.info można nadal uzyskać za pośrednictwem serwisu Blockchain.com, korzystając z tych samych danych logowania.

Dlaczego na stronie Blockchain.com pojawia się komunikat o błędzie „Nieprawidłowa fraza odzyskiwania”?

Ten błąd zazwyczaj oznacza, że jedno lub więcej słów frazy odzyskiwania jest nieprawidłowych, błędnie zapisanych lub ułożonych w nieprawidłowej kolejności. Należy dokładnie sprawdzić własną kopię zapasową portfela Blockchain.com i upewnić się, że fraza rzeczywiście należy do tego portfela.

Zgubiony telefon i brak dostępu do kodu 2FA Blockchain.com — co robić?

Można złożyć wniosek o usunięcie uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) za pośrednictwem systemu obsługi klienta serwisu Blockchain.com. Po weryfikacji tożsamości dostęp może zostać przywrócony, jednak w celu uzyskania dostępu do portfela niepowierniczego nadal konieczne będzie podanie hasła do portfela lub frazy odzyskiwania.

Czym jest plik wallet.aes.json z serwisu Blockchain.com?

Plik wallet.aes.json stanowi zaszyfrowaną kopię zapasową portfela Blockchain.com. Zawiera informacje o portfelu chronione hasłem i może służyć jako techniczny cel odzyskiwania.

Czy serwis Blockchain.com może zresetować hasło do mojego portfela DeFi?

Nie. Portfel DeFi serwisu Blockchain.com jest portfelem niepowierniczym, co oznacza, że hasło pozostaje pod kontrolą użytkownika i nie jest przechowywane przez serwis Blockchain.com. Dostęp do portfela wymaga podania frazy odzyskiwania lub pomyślnego przeprowadzenia procedury odzyskiwania hasła.

Moja fraza odzyskiwania została utracona. Czy nadal mogę uzyskać dostęp do mojego portfela Blockchain?

To możliwe. Zwykłe logowanie wymaga identyfikatora portfela i hasła; fraza jest kopią zapasową. Aktywna sesja, zaszyfrowana kopia portfela lub wyeksportowane klucze prywatne również mogą umożliwić odzyskanie dostępu. Sam dostęp do pierwotnego adresu e-mail nie odblokowuje portfela niepowierniczego. Przed resetem lub ponowną instalacją należy zachować pozostałe dane portfela.

Jak znaleźć mój identyfikator portfela Blockchain.com?

Można skorzystać z funkcji przypomnienia identyfikatora portfela w Blockchain.com. Po wpisaniu adresu e-mail powiązanego z portfelem serwis może wysłać identyfikatory portfeli powiązane z tym kontem.

Czy da się odzyskać portfel Blockchain.com po utracie zarówno hasła, jak i frazy odzyskiwania?

Plik kopii zapasowej, zalogowana sesja lub inne zachowane dane portfela stanowią podstawę odzyskiwania. Zapamiętane szczegóły hasła mogą ukierunkować poszukiwania. Bez danych portfela ani kopii zapasowej nie ma czego testować technicznie.