Mot de passe Blockchain.com oublié : restaurer votre portefeuille

Voici comment récupérer l’accès à votre compte

Blockchain.com (anciennement Blockchain.info) est un portefeuille de cryptomonnaies très populaire. De nombreux utilisateurs s’en servent pour gérer leurs cryptomonnaies. Vous avez oublié votre mot de passe Blockchain.com, et vos trois dernières tentatives n’ont pas abouti non plus. Que ce soit une opération de cinq minutes ou un véritable problème de récupération, tout dépend d’un seul élément : quel identifiant Blockchain.com avez-vous perdu ? Avant d’appuyer sur un bouton de réinitialisation, prenez une minute pour comprendre la différence — un seul clic erroné ici peut vous déconnecter du portefeuille auquel vous essayez justement d’accéder.

Deux connexions, deux problèmes très différents

Blockchain.com vous propose deux espaces distincts pour conserver vos cryptomonnaies, qui obéissent à des règles opposées.

Le premier est votre compte Blockchain.com : il s’agit d’un compte de garde, ce qui signifie que la société conserve vos clés privées pour vous, un peu comme une banque conserve votre argent. Comme Blockchain.com contrôle ces clés, son service d’assistance peut vous permettre de récupérer l’accès à votre compte : la réinitialisation du mot de passe et la récupération via l’authentification à deux facteurs (2FA) fonctionnent toutes deux dans ce cas.

Le second est le portefeuille DeFi (le portefeuille non dépositaire, qui succède à l’ancien portefeuille web Blockchain.info). Ici, les clés n’existent que de votre côté, générées à partir de votre phrase de récupération de 12 mots. Le mot de passe sert simplement à déverrouiller une copie chiffrée du portefeuille dans votre navigateur ou votre application. Blockchain.com n’a jamais connaissance de ce mot de passe et ne peut pas le réinitialiser — ses propres pages d’assistance l’indiquent clairement.

La première question n’est donc pas « comment réinitialiser mon mot de passe », mais « devant quelle porte suis-je ? ». Pour l’une d’elles, Blockchain.com dispose d’une clé de secours. L’autre ne s’ouvre qu’avec ce dont vous disposez encore.

Avant de réinitialiser quoi que ce soit

Prenez un instant pour réfléchir, car le bouton « Réinitialiser » cache un piège.

Si vous réinitialisez votre mot de passe au lieu de restaurer votre compte à l’aide de votre phrase de récupération, Blockchain.com crée un nouveau portefeuille vide et dissocie le portefeuille d’origine de votre compte. Vos cryptomonnaies ne sont pas perdues — les actifs de l’ancien portefeuille sont toujours inscrits sur la blockchain — mais les identifiants de connexion qui y donnaient accès ont disparu, et votre situation vient de s’aggraver. Ne procédez à la réinitialisation que si vous avez la certitude d’avoir affaire au portefeuille de garde, ou une fois que vous disposez de votre phrase de récupération en toute sécurité.

Deux choses encore avant toute intervention : vérifiez tous les téléphones, tablettes et navigateurs sur lesquels vous pourriez encore être connecté. Ne vous déconnectez d’aucun d’entre eux. Notez tous les éléments de mot de passe dont vous vous souvenez : le mot de base que vous aviez l’habitude d’utiliser, les chiffres, l’année, le symbole à la fin. Cette liste vous sera utile par la suite.

Vous n’avez plus accès à votre compte Blockchain.com

C’est la meilleure position possible. Allez sur la page de connexion, choisissez l’option de réinitialisation du mot de passe et suivez le flux par e-mail — aucune phrase de récupération n’est nécessaire. Vous devrez peut-être revérifier votre identité avant de retrouver les fonctions de garde comme Acheter, Vendre et Échanger, et une réinitialisation de la 2FA nécessite l’approbation manuelle du personnel de Blockchain.com, ce qui peut prendre des jours plutôt que des minutes. Lent, mais c’est un problème résolu : suivez les étapes officielles sur support.blockchain.com.

Une mise en garde tirée des mêmes pages d’assistance : réinitialiser ce mot de passe ne fait rien pour un portefeuille DeFi. Si vos cryptomonnaies manquantes se trouvent dans le portefeuille DeFi, continuez à lire.

Vous avez oublié le mot de passe du portefeuille DeFi, mais vous avez vos 12 mots

Eh bien, c’est aujourd’hui que ce problème va être résolu. La phrase de récupération prime totalement sur le mot de passe : elle permet de régénérer vos clés privées à partir de zéro, que vous ayez un mot de passe ou non.

Sur la page de connexion de Blockchain.com, sélectionnez « Se connecter avec la phrase de récupération » et saisissez les 12 mots dans l’ordre. Vous définirez un nouveau mot de passe au cours de cette procédure. Cette phrase de récupération fonctionne également en dehors de Blockchain.com : tout portefeuille prenant en charge la norme BIP-39 (le système de liste de mots partagé utilisé par la plupart des portefeuilles modernes) peut recréer les mêmes comptes : vous ne dépendez donc pas de l’application d’une seule entreprise.

Saisissez ces mots uniquement sur le site web officiel ou dans l’application officielle. Ne saisissez jamais votre phrase de récupération sur un site ouvert depuis un lien reçu par e-mail ou via une publicité : une page de hameçonnage qui récupère ces 12 mots peut vider votre portefeuille en quelques minutes.

Pas de phrase écrite, mais encore une session quelque part

Utilisez cette session dès maintenant. Une connexion active correspond à une clé temporaire qui expire dès que l’application vous déconnecte ou en cas de défaillance de l’appareil.

Ouvrez l’application ou le portefeuille en ligne, accédez aux paramètres de sécurité ou de sauvegarde, puis sélectionnez l’option permettant de sauvegarder votre phrase secrète de récupération. Notez les 12 mots sur une feuille de papier, vérifiez-les deux fois, puis conservez cette feuille dans un endroit sûr. À partir de ce moment-là, l’oubli d’un mot de passe ne constitue plus une menace : vous pouvez restaurer votre compte à l’aide de cette phrase, comme décrit ci-dessus.

Pas de phrase ni de session active — évaluer les données chiffrées du portefeuille

Le portefeuille DeFi contient des données chiffrées auxquelles des mots de passe candidats peuvent être comparés de manière systématique. Le dossier complet doit être évalué ; les éléments dont vous vous souvenez peuvent mieux cibler la recherche.

La taille de la recherche dépend de la stratégie de candidats et du chiffrement du portefeuille. Les éléments dont vous vous souvenez peuvent réduire le nombre de candidats ; les données chiffrées du portefeuille servent de cible de vérification.

Vous devrez d’abord disposer de votre identifiant de portefeuille ; Blockchain.com peut vous envoyer par e-mail tous les identifiants de portefeuille associés à votre adresse grâce à l’option de rappel disponible sur sa page de connexion. Les tentatives manuelles via l’écran de connexion sont sûres et illimitées. Pour une recherche automatisée, cela relève du domaine professionnel — et c’est le cas de figure que nous traitons le plus souvent pour ce portefeuille. Lorsque le format du portefeuille le permet, nous travaillons à partir du hachage du mot de passe extrait des données chiffrées. Les données chiffrées du portefeuille et le dossier complet déterminent ce qui peut être testé ; les éléments de mot de passe dont vous vous souvenez peuvent mieux cibler la recherche.

Remarque concernant le deuxième mot de passe : les portefeuilles Blockchain.com peuvent disposer d’un deuxième mot de passe pour l’envoi de fonds, et la perte de ce dernier constitue un cas particulier nécessitant une approche spécifique.

La procédure de récupération du deuxième mot de passe Blockchain est décrite ici.

Quand il ne reste aucun élément technique du portefeuille

S’il ne reste ni phrase de 12 mots, ni session active, ni sauvegarde du portefeuille, ni clé exportée, ni autres données du portefeuille, aucun élément technique ne permet de travailler sur le portefeuille DeFi. Blockchain.com ne détient aucune copie de votre phrase ni de votre mot de passe, et une phrase entièrement perdue ne peut être reconstituée à partir de rien.

Un prestataire sérieux évalue d’abord les éléments disponibles. Méfiez-vous tout particulièrement de toute personne qui vous promet le succès ou vous demande de l’argent à l’avance : un travail de récupération légitime ne garantit jamais de résultats, et les transactions sur la blockchain ne peuvent être annulées par personne — prétendre pouvoir « pirater le système pour récupérer vos fonds » relève, par définition, de l’escroquerie.

Protégez le chemin du retour

Une fois que vous y êtes — quelle que soit la manière dont vous y êtes parvenu —, consacrez dix minutes à faire en sorte que cela ne se reproduise plus jamais. Notez les 12 mots sur un bout de papier (jamais dans un e-mail, une application de prise de notes ou une capture d’écran), conservez cette feuille à l’abri du feu et de l’eau, et envisagez une sauvegarde sur support métallique pour toute conservation à long terme. Conservez ce nouveau mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe plutôt que de le garder en mémoire. Le papier résiste à l’oubli des mots de passe ; la mémoire, non.

Si votre situation concerne un mot de passe oublié, une phrase comportant des mots erronés ou manquants, ou encore un ancien identifiant Blockchain.info, Crypto Recovers vous propose une évaluation gratuite : décrivez-nous ce dont vous disposez encore, et nous vous indiquerons en toute honnêteté ce qui est techniquement possible avant tout engagement de votre part. Nous travaillons selon le principe « pas de récupération, pas de frais » — et nous ne manipulons jamais vos cryptomonnaies ni n’y avons accès. En cas de récupération réussie, vous ouvrez vous-même le portefeuille, transférez l’intégralité de vos avoirs vers un nouveau portefeuille que vous aurez créé, puis vous versez vous-même la rémunération au succès convenue lors de la remise, en présence des deux parties.

FAQ

Quelle est la différence entre Blockchain.com et Blockchain.info ?

Blockchain.info était le nom d’origine du service avant qu’il ne soit rebaptisé Blockchain.com en 2018. Les portefeuilles existants n’ont pas été supprimés lors de ce changement, et vous pouvez toujours accéder aux anciens portefeuilles Blockchain.info via Blockchain.com en utilisant les mêmes identifiants de connexion.

Pourquoi le message d’erreur « Phrase de récupération invalide » s’affiche-t-il sur Blockchain.com ?

Cette erreur signifie généralement qu’un ou plusieurs mots de votre phrase de récupération sont incorrects, mal orthographiés ou dans le mauvais ordre. Vérifiez attentivement votre sauvegarde et assurez-vous que la phrase correspond bien à votre portefeuille Blockchain.com.

Qu’est-ce qu’un fichier « wallet.aes.json » de Blockchain.com ?

Un fichier « wallet.aes.json » est une sauvegarde chiffrée d’un portefeuille Blockchain.com. Il contient des informations du portefeuille protégées par un mot de passe et peut servir de cible technique pour la récupération.

Blockchain.com peut-il réinitialiser le mot de passe du portefeuille DeFi ?

Non. Le portefeuille DeFi de Blockchain.com est un portefeuille non dépositaire, ce qui signifie que le mot de passe est géré par l’utilisateur et n’est pas conservé par Blockchain.com. Pour y accéder, vous devez disposer de votre phrase de récupération ou avoir suivi avec succès une procédure de récupération de mot de passe.

Ma phrase de récupération est perdue. Puis-je encore accéder à mon portefeuille Blockchain ?

C’est possible. La connexion habituelle utilise l’identifiant du portefeuille et le mot de passe ; la phrase constitue une sauvegarde. Une session active, une sauvegarde chiffrée ou des clés privées exportées peuvent également offrir une possibilité de récupération. L’accès à l’adresse e-mail d’origine ne suffit pas à déverrouiller le portefeuille non dépositaire. Préservez les données restantes avant toute réinitialisation ou réinstallation.

J’ai perdu mon téléphone et je ne peux pas accéder à mon code 2FA Blockchain.com. Que dois-je faire ?

Vous pouvez demander la suppression de la 2FA via le processus d’assistance de Blockchain.com. Après vérification d’identité, l’accès peut être restauré, mais vous aurez toujours besoin de votre mot de passe de portefeuille ou de votre phrase de récupération pour accéder à un portefeuille non dépositaire.

Comment puis-je trouver mon identifiant de portefeuille Blockchain.com ?

Vous pouvez utiliser la fonction de rappel d’identifiant de portefeuille de Blockchain.com. Saisissez l’adresse e-mail connectée à votre portefeuille, et Blockchain.com peut envoyer les identifiants de portefeuille associés à ce compte.

Puis-je récupérer mon portefeuille Blockchain.com si j’ai perdu à la fois mon mot de passe et ma phrase de récupération ?

La récupération exige que certaines données du portefeuille subsistent, comme un fichier de sauvegarde, une session ouverte, une clé exportée ou d’autres données conservées. Les éléments de mot de passe dont vous vous souvenez peuvent mieux cibler la recherche ; sans données ni sauvegarde du portefeuille, il n’y a rien à tester techniquement.