Password Blockchain.com persa: ripristinare il portafoglio

Ecco come recuperare l’accesso

Blockchain.com (precedentemente Blockchain.info) è un popolare portafoglio di criptovalute. Viene utilizzato da molti per gestire le proprie criptovalute. Ha dimenticato la password di Blockchain.com e nemmeno i Suoi ultimi tre tentativi di accesso hanno avuto esito positivo. Che si tratti di un problema risolvibile in cinque minuti o di una seria difficoltà di recupero dipende da un unico fattore: quale accesso a Blockchain.com ha perso. Prima di premere qualsiasi pulsante di reimpostazione, si prenda un minuto per comprendere la differenza: un clic errato in questa fase potrebbe disconnetterLa proprio dal portafoglio a cui sta cercando di accedere.

Due accessi, due problemi molto diversi

Blockchain.com mette a Sua disposizione due spazi distinti in cui conservare le criptovalute, ciascuno dei quali è regolato da norme opposte.

Il primo è il Suo account Blockchain.com: si tratta di un conto in custodia, il che significa che la società conserva le chiavi private per Suo conto, più o meno come una banca custodisce il Suo denaro. Poiché Blockchain.com controlla le chiavi, il suo team di assistenza può consentirLe di accedere nuovamente all’account: in questo caso funzionano sia la reimpostazione della password che il ripristino dell’autenticazione a due fattori (2FA).

Il secondo è il DeFi Wallet (il portafoglio non-custodial e successore del vecchio portafoglio web Blockchain.info). In questo caso le chiavi risiedono esclusivamente presso l’utente, generate dalla frase di recupero composta da 12 parole. La password serve semplicemente a sbloccare una copia crittografata del portafoglio nel browser o nell’app. Blockchain.com non viene mai a conoscenza di tale password e non può reimpostarla — come indicato chiaramente nelle proprie pagine di assistenza.

Pertanto, la prima domanda non è «come posso reimpostare la mia password?», bensì «davanti a quale porta mi trovo?». Una delle due porte ha una chiave di riserva in possesso di Blockchain.com. L’altra si apre solo con ciò che possiede ancora.

Prima di reimpostare qualsiasi cosa

Si fermi un attimo, perché il pulsante di reset nasconde una trappola.

Se reimposta la password invece di ripristinare l’accesso tramite la frase di recupero, Blockchain.com crea un nuovo portafoglio vuoto e disconnette quello originale dal Suo account. Le Sue coin non vengono distrutte — il vecchio portafoglio esiste ancora sulla blockchain — ma le credenziali di accesso che vi rimandavano non sono più disponibili e la Sua situazione è appena peggiorata. Effettui la reimpostazione solo se ha la certezza di avere a che fare con l’account in custodia, oppure solo quando la Sua frase di recupero è al sicuro.

Altre due cose prima di qualsiasi intervento:

• Controlli tutti i telefoni, i tablet e i browser su cui potrebbe essere ancora connesso. Non si disconnetta da nessuna piattaforma.
• Annoti ogni frammento di password che ricorda: la parola di base che utilizzava di solito, i numeri, l’anno, il simbolo alla fine. Quell’elenco sarà importante in seguito.

Non riesce ad accedere al Suo account Blockchain.com

Cominci da qui: di solito si risolve in pochi minuti. Vada alla pagina di accesso, scelga l’opzione di reset della password e segua il flusso via email — nessuna frase di recupero necessaria. Potrebbe dover verificare di nuovo la Sua identità prima che le funzioni custodiali come Compra, Vendi e Scambia tornino attive, e un reset del 2FA richiede l’approvazione manuale del personale di Blockchain.com, che può richiedere giorni anziché minuti. Lento, ma è un problema risolto: segua i passaggi ufficiali su support.blockchain.com.

Un avvertimento dalle stesse pagine di supporto: reimpostare questa password non fa nulla per un portafoglio DeFi. Se le Sue coin mancanti sono nel portafoglio DeFi, continui a leggere.

Ha dimenticato la password del DeFi Wallet, ma ha le Sue 12 parole

Ebbene, oggi è il giorno in cui la questione si risolve. La frase di recupero ha la precedenza assoluta sulla password: rigenera le Sue chiavi private da zero, che Lei abbia o meno una password.

Nella pagina di accesso di Blockchain.com, selezioni “Accedi con la frase di recupero” e inserisca le 12 parole nell’ordine corretto. Durante la procedura potrà impostare una nuova password. La frase di recupero funziona anche al di fuori di Blockchain.com: qualsiasi wallet che supporta lo standard BIP-39 (il sistema di elenchi di parole condiviso utilizzato dalla maggior parte dei wallet moderni) è in grado di ricreare gli stessi account, pertanto non è vincolato all’app di una singola azienda.

Digiti quelle parole esclusivamente sul sito web ufficiale o sull’app ufficiale. Non inserisca mai la Sua frase di recupero su un sito raggiunto tramite un’e-mail o una pubblicità: una pagina di phishing che acquisisce le 12 parole può svuotare il Suo portafoglio in pochi minuti.

Nessuna frase scritta, ma una sessione è ancora aperta da qualche parte

Utilizzi subito quella sessione. Un accesso attivo è una chiave temporanea che scade nel momento in cui l’app La disconnette o il dispositivo smette di funzionare.

Apra l’app o il portafoglio web, entri nelle impostazioni di sicurezza o di backup e selezioni l’opzione per eseguire il backup della Sua frase di recupero segreta. Annoti le 12 parole su un foglio di carta, le ricontrolli due volte e conservi il foglio in un luogo sicuro. Da quel momento in poi, la password dimenticata non costituirà più una minaccia: potrà ripristinare l’accesso utilizzando la frase come descritto sopra.

Nessuna frase né sessione attiva: valutare i dati cifrati del portafoglio

Il portafoglio DeFi contiene dati cifrati rispetto ai quali è possibile verificare sistematicamente le password candidate. Il caso completo richiede una valutazione; i dettagli che ricorda possono rendere la ricerca più mirata.

La dimensione della ricerca dipende dalla strategia dei candidati e dalla cifratura del portafoglio. I dettagli che ricorda possono ridurre il numero di candidati; i dati cifrati del portafoglio costituiscono il riferimento per la verifica.

Per prima cosa Le servirà il Suo ID del portafoglio; Blockchain.com può inviarLe via e-mail tutti gli ID del portafoglio collegati al Suo indirizzo tramite l’opzione di promemoria presente nella pagina di accesso. I tentativi manuali effettuati tramite la schermata di accesso sono sicuri e illimitati. Per una ricerca automatizzata, si entra nel campo delle competenze professionali — ed è lo scenario che gestiamo più spesso per questo wallet. Laddove il formato del portafoglio lo consenta, operiamo a partire dall’hash della password estratto dai dati crittografati. I dati cifrati del portafoglio e il caso completo determinano ciò che può essere verificato; i dettagli che ricorda della password possono rendere la ricerca più mirata.

Una nota sulla seconda password: i portafogli Blockchain.com possono disporre di una password separata per l’invio di fondi, e la perdita di tale password costituisce un caso a sé stante che richiede un approccio specifico.

Le modalità per recuperare la seconda password di Blockchain sono illustrate qui.

Quando non resta materiale tecnico del portafoglio

Se non è stata conservata la frase di 12 parole, nessun dispositivo è ancora connesso e non esistono file di backup né altri dati del portafoglio, non resta materiale tecnico con cui recuperare l’accesso al portafoglio DeFi. Blockchain.com non detiene alcuna copia della Sua frase o della Sua password, e una frase completamente smarrita non può essere ricostruita dal nulla.

Un fornitore affidabile valuta prima il materiale disponibile. Diffidi in particolare di chiunque prometta il successo o chieda denaro in anticipo: un intervento di recupero legittimo non garantisce mai risultati, e le transazioni sulla blockchain non possono essere annullate da nessuno — l’affermazione di poter “recuperare i fondi tramite hacking” è, per definizione, una truffa.

Protegga la via di ritorno

Una volta effettuato l’accesso — indipendentemente dal metodo utilizzato — dedichi dieci minuti a fare in modo che non si ripeta mai più. Annoti le 12 parole su un foglio di carta (mai via e-mail, in app per appunti o tramite screenshot), conservi il foglio in un luogo al riparo da fuoco e acqua e valuti un supporto di backup in metallo per le esigenze a lungo termine. Conservi la nuova password in un gestore di password anziché nella Sua memoria. La carta resiste alle password dimenticate; la memoria no.

Se la Sua situazione riguarda una password dimenticata, una frase con parole errate o mancanti oppure un vecchio account Blockchain.info, Crypto Recovers offre una valutazione gratuita: ci descriva ciò di cui dispone ancora e Le diremo con sincerità cosa è tecnicamente possibile fare, prima di qualsiasi impegno. Operiamo secondo il principio «No cure, no pay» — e non gestiamo né abbiamo mai accesso alle Sue criptovalute. Quando il recupero va a buon fine, sarà Lei ad aprire il portafoglio, a trasferire tutto su un nuovo portafoglio creato da Lei e a versare personalmente il compenso di successo concordato al momento della consegna, alla presenza di entrambe le parti.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra Blockchain.com e Blockchain.info?

Blockchain.info era il nome originario del servizio prima che venisse rinominato Blockchain.com nel 2018. i portafogli esistenti non sono stati cancellati in occasione del cambiamento ed è ancora possibile accedere ai vecchi portafogli Blockchain.info tramite Blockchain.com utilizzando le stesse credenziali di accesso.

Perché su Blockchain.com ricevo un errore del tipo “Frase di recupero non valida”?

Questo errore indica solitamente che una o più parole della frase di recupero sono errate, contengono errori ortografici o sono nell’ordine sbagliato. Controlli con attenzione il Suo backup e si assicuri che la frase appartenga al Suo portafoglio Blockchain.com.

Che cos’è un file wallet.aes.json di Blockchain.com?

Un file wallet.aes.json è un backup crittografato di un portafoglio Blockchain.com. Contiene informazioni del portafoglio protette da una password e può servire come riferimento tecnico per il recupero.

Blockchain.com può reimpostare la password del mio portafoglio DeFi?

No. Il portafoglio DeFi di Blockchain.com è di tipo non-custodial, il che significa che la password è gestita dall’utente e non viene conservata da Blockchain.com. Per accedervi è necessario utilizzare la frase di recupero o completare con successo la procedura di recupero della password.

La mia frase di recupero è persa. Posso ancora accedere al mio portafoglio Blockchain?

È possibile. L’accesso ordinario usa l’ID del portafoglio e la password; la frase è un backup. Anche una sessione attiva, un backup cifrato o chiavi private esportate possono offrire una possibilità di recupero. L’accesso all’email originale da solo non sblocca il portafoglio non-custodial. Conservi i dati rimasti prima di reimpostare o reinstallare.

Ho perso il telefono e non riesco ad accedere al mio codice 2FA Blockchain.com. Cosa devo fare?

Può richiedere la rimozione del 2FA tramite il processo di supporto di Blockchain.com. Dopo la verifica dell’identità, l’accesso può essere ripristinato, ma Le servirà comunque la password del portafoglio o la frase di recupero per accedere a un portafoglio non-custodial.

Come posso trovare il mio ID portafoglio Blockchain.com?

Può usare la funzione promemoria ID portafoglio di Blockchain.com. Inserisca l’indirizzo email collegato al Suo portafoglio e Blockchain.com può inviare gli ID dei portafogli associati a quell’account.

Posso recuperare il mio portafoglio Blockchain.com se ho perso sia la password che la frase di recupero?

Un file di backup, una sessione aperta o altri dati del portafoglio ancora disponibili costituiscono la base del recupero. I dettagli che ricorda della password possono rendere la ricerca più mirata. Senza dati o backup del portafoglio, non vi è nulla da verificare tecnicamente.