Termini e condizioni
Le condizioni di utilizzo di cryptorecovers.com e dei servizi di recupero di Crypto Recovers: idoneità, accordo scritto, diritto di recesso, responsabilità, sicurezza e conformità.
Ultimo aggiornamento: 21-07-2026
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Nome dell’azienda: Crypto Recovers
Nome legale dell’azienda ai fini fiscali: Crypto Recovers
Numero di registrazione dell’azienda: 75927276
Indirizzo della sede:
Le Mairekade 77
1013 CB Amsterdam
Paesi Bassi
Informazioni di contatto:
Email: support@cryptorecovers.com
Telefono: +31 85 109 1211
WhatsApp: +31 85 109 1211
1. Accettazione dei Termini
Accedendo e utilizzando cryptorecovers.com, accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni, la nostra Informativa sulla Privacy, l’Informativa sui Cookie e qualsiasi altra politica che potremmo implementare. Se non è d’accordo con qualsiasi parte di questi Termini, deve interrompere immediatamente l’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi.
2. Ammissibilità
Per utilizzare i nostri servizi, deve avere almeno 18 anni. Accedendo e utilizzando cryptorecovers.com, dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni. Se ha meno di 18 anni, deve astenersi dall’utilizzare i nostri servizi.
3. Servizi forniti
Crypto Recovers offre servizi tecnici e di consulenza per il recupero dei portafogli, con l’obiettivo di aiutare i clienti a riottenere l’accesso ai portafogli di criptovalute, file di portafoglio, backup crittografati, frasi di recupero, password e informazioni relative ai portafogli.
I nostri servizi possono includere:
- consigli sui metodi di recupero dei portafogli di criptovalute;
- analisi tecnica dei file del portafoglio, dei backup crittografati, delle frasi di recupero, dei suggerimenti per le password o dei dati della blockchain;
- tentativi di recupero della password;
- ricostruzione della frase di recupero in cui alcune parole mancano, sono errate, incomplete, duplicate o nell’ordine sbagliato;
- assistenza per software di portafoglio obsoleti, non più supportati, deprecati o parzialmente malfunzionanti;
- indicazioni tecniche relative all’accesso al portafoglio, alla sicurezza del portafoglio, alla gestione dei backup e alle operazioni successive al ripristino;
- rinvio a specialisti esterni selezionati, consulenti legali, fornitori di servizi di sicurezza informatica, fornitori di analisi blockchain, fornitori autorizzati di servizi relativi alle criptovalute o altri fornitori di servizi, se del caso.
Crypto Recovers non offre servizi di investimento, servizi di trading, gestione di portafogli, servizi di intermediazione, servizi di cambio, servizi di deposito a garanzia, servizi di pagamento, servizi legali, consulenza fiscale, consulenza finanziaria né servizi di custodia di criptovalute.
Crypto Recovers non gestisce, non negozia, non investe, non detiene né custodisce criptovalute per conto dei clienti.
Crypto Recovers non effettua trasferimenti di criptovalute per conto dei clienti nell’ambito del suo servizio standard. Una volta ripristinato l’accesso al portafoglio, spetta al cliente provvedere alla sicurezza, al trasferimento o alla gestione dei propri fondi.
Se Crypto Recovers dovesse stabilire che un caso richieda di assumere il controllo dei fondi del cliente, trasferire cripto-asset per conto di un cliente, custodire cripto-asset per un cliente, gestire le credenziali di accesso complete al portafoglio oltre quanto strettamente necessario per il recupero tecnico, fornire servizi di deposito a garanzia o svolgere qualsiasi attività che possa richiedere un’autorizzazione normativa, Crypto Recovers potrà rifiutare il caso, interrompere il processo di recupero, modificare il metodo di recupero o indirizzare il cliente a una terza parte debitamente autorizzata.
Crypto Recovers farà tutto il possibile per valutare la situazione e tentare il recupero, laddove tecnicamente fattibile. Tuttavia, il recupero del portafoglio è per sua natura incerto e non è possibile garantire che vada a buon fine.
4. Responsabilità degli utenti
Utilizzando i nostri servizi, accetta di:
- Fornire informazioni accurate, veritiere e aggiornate durante il processo di recupero del portafoglio.
- Non intraprenda attività fraudolente, illegali o dannose durante l’utilizzo dei nostri servizi.
- Non tenti di accedere a portafogli, conti o dati a cui non ha il permesso di accedere.
- Non effettui reverse-engineering, disassemblare o interferire con il nostro sito web o i nostri servizi.
- Mantenere la riservatezza del Suo account e di qualsiasi informazione personale associata all’uso dei nostri servizi.
L’utente è l’unico responsabile di tutte le attività svolte con il suo account.
5. Attività vietate
L’utente accetta di non:
- Utilizzare i nostri servizi per scopi illegali, fraudolenti o dolosi.
- Violare qualsiasi legge e regolamento locale, nazionale o internazionale.
- Accedere o tentare di accedere a portafogli, account o dati per i quali non è autorizzato.
- Intraprendere qualsiasi attività che possa danneggiare l’integrità o la funzionalità del nostro sito web, dei nostri servizi o di qualsiasi servizio di terze parti a cui ci colleghiamo.
- Utilizzare strumenti automatici o bot per raschiare, estrarre o raccogliere dati dal nostro sito senza autorizzazione.
6. Diritto di recesso del consumatore
Se è un consumatore residente nell’Unione Europea, ha il diritto di recedere da un contratto di servizi entro 14 giorni dalla stipula senza dover fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, poiché i nostri servizi comportano un lavoro immediato e personalizzato, l’utente richiede espressamente che la prestazione inizi al momento dell’accettazione e riconosce di aver perso il diritto di recesso una volta che il servizio è iniziato, in quanto il servizio è personalizzato e completamente eseguito a quel punto. Se si ritira prima che il servizio sia iniziato, ci dovrà solo un compenso proporzionale per i servizi già forniti.
7. Limitazione di responsabilità
Crypto Recovers fornirà i propri servizi con la dovuta diligenza e competenza. Tuttavia, il Cliente riconosce che il recupero dei portafogli di criptovalute è incerto e potrebbe non andare a buon fine.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Crypto Recovers non è responsabile per danni indiretti, accidentali, consequenziali, speciali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, la perdita di affari, la perdita di opportunità, la perdita di avviamento, la perdita di guadagni attesi, l’interruzione dell’attività, il disagio emotivo, il danno alla reputazione o le fluttuazioni nel valore delle criptovalute.
Crypto Recovers non è responsabile per le perdite causate da:
- informazioni errate, incomplete, non aggiornate o fuorvianti fornite dal Cliente;
- dispositivi client, account, reti, account di posta elettronica, account cloud o canali di comunicazione compromessi;
- malware, phishing, hacking, ingegneria sociale o attacchi da parte di terzi;
- precedente divulgazione o compromissione delle informazioni relative al portafoglio, delle password, delle chiavi private o delle frasi di recupero;
- errori della blockchain, transazioni irreversibili, problemi con il software del portafoglio, problemi con le piattaforme di scambio o malfunzionamenti dei servizi di terze parti;
- il mancato rispetto da parte del Cliente delle istruzioni di sicurezza o delle raccomandazioni successive al recupero;
- fornitori terzi, partner, specialisti, piattaforme di scambio, portafogli, software, reti o blockchain che esulano dal ragionevole controllo di Crypto Recovers;
- circostanze che esulano dal ragionevole controllo di Crypto Recovers.
Laddove la responsabilità non possa essere esclusa, la responsabilità complessiva di Crypto Recovers sarà, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, limitata all’importo effettivamente pagato dal Cliente a Crypto Recovers per il servizio specifico che ha dato origine al reclamo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, frode, comportamento doloso o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, inclusi testi, immagini, grafici, loghi, software e altri materiali presenti sul sito web cryptorecovers.com, sono di proprietà di cryptorecovers.com o dei nostri licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare alcun contenuto del nostro sito web senza il nostro esplicito consenso scritto.
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10. Privacy e protezione dei dati
L’utilizzo di cryptorecovers.com è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy, che illustra le modalità di raccolta, archiviazione e protezione dei Suoi dati personali. Utilizzando il nostro sito web, acconsenti alle pratiche di trattamento dei dati descritte nell’Informativa sulla privacy.
Prendiamo sul serio la Sua privacy e rispettiamo le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea.
11. Modifiche ai Termini
cryptorecovers.com si riserva il diritto di modificare, aggiornare o emendare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di “Ultima modifica” aggiornata. L’utente è tenuto a rivedere periodicamente i presenti Termini e Condizioni. L’uso continuato del nostro sito web e dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà l’accettazione dei Termini aggiornati.
12. Terminazione
Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l’accesso dell’utente al nostro sito web o ai nostri servizi a nostra esclusiva discrezione se riteniamo che l’utente abbia violato i presenti Termini e condizioni. In caso di risoluzione, tutti i diritti concessi all’utente ai sensi dei presenti Termini cesseranno immediatamente.
13. Indennizzo
L’utente accetta, nella misura consentita dalla legge, di indennizzare, difendere e tenere indenne cryptorecovers.com, le sue affiliate, i suoi dipendenti, i suoi appaltatori, i suoi agenti e i suoi licenziatari da qualsiasi reclamo, perdita, danno, responsabilità e spese (incluse le spese legali) derivanti dall’uso del sito web da parte dell’utente, dalla violazione dei presenti Termini o da qualsiasi violazione dei diritti di terzi.
14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dei Paesi Bassi.
Se è un consumatore residente nell’Unione Europea, beneficerà anche delle disposizioni obbligatorie di tutela dei consumatori del paese in cui risiede. Nessuna disposizione della presente clausola priva i consumatori della protezione delle leggi obbligatorie del loro paese di residenza o del loro diritto di adire i tribunali di tale paese.
Qualsiasi controversia sarà sottoposta, in prima istanza, al tribunale competente dei Paesi Bassi, fatti salvi i diritti dei consumatori ai sensi del diritto dell’UE.
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge.
15. Forza maggiore
cryptorecovers.com non sarà responsabile di eventuali ritardi o mancate prestazioni causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, cause di forza maggiore, guerre, terrorismo, disastri naturali o guasti tecnici.
16. Requisiti di età
Utilizzando i nostri servizi, conferma di avere almeno 18 anni. Deve essere maggiorenne per poter effettuare transazioni o attività che coinvolgano le criptovalute. Se scopriamo che un utente ha meno di 18 anni, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere immediatamente il suo account.
17. Conformità alle leggi
Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e le normative locali, nazionali e internazionali applicabili all’utilizzo del sito web e dei servizi di Crypto Recovers.
Il Cliente conferma di essere il legittimo proprietario di, o di essere legalmente autorizzato ad accedere a, qualsiasi portafoglio, account, dispositivo, file di portafoglio, chiave privata, frase di recupero, password, cripto-asset o informazioni correlate fornite a Crypto Recovers.
Crypto Recovers potrebbe richiederLe la verifica dell’identità, la prova della proprietà, la cronologia del portafoglio, dichiarazioni firmate, la cronologia delle transazioni, screenshot, registrazioni degli acquisti, registrazioni delle operazioni di cambio, e-mail originali, prove della proprietà del dispositivo o altra documentazione di supporto prima o durante il processo di recupero.
Crypto Recovers può effettuare controlli sulle sanzioni, verifiche dei portafogli, controlli sulla blockchain, verifiche dell’identità, controlli sulla provenienza dei fondi o altre verifiche di conformità, se necessario.
Crypto Recovers può rifiutare, sospendere o chiudere un caso se:
- il Cliente non fornisce prove sufficienti della propria identità, della titolarità o della propria legittimazione;
- le informazioni fornite dal Cliente risultano false, incomplete, fuorvianti, sospette o incoerenti;
- il caso sembra essere collegato a frode, furto, hacking, estorsione, elusione delle sanzioni, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, accesso non autorizzato o qualsiasi altra attività illecita;
- l’attività richiesta potrebbe richiedere un’autorizzazione normativa di cui Crypto Recovers non dispone;
- proseguire con il caso comporterebbe rischi inaccettabili dal punto di vista legale, normativo, di conformità, di sicurezza, operativo o reputazionale.
Il Cliente si impegna a non utilizzare i servizi di Crypto Recovers per accedere a portafogli, account, dispositivi, dati o cripto-asset di cui non è proprietario o ai quali non è legalmente autorizzato ad accedere.
Crypto Recovers può conservare i dati necessari a dimostrare il rispetto degli obblighi legali, contrattuali, di sicurezza, di risoluzione delle controversie o normativi.
18. Esclusione di rischio e sicurezza
Il recupero del portafoglio può comportare rischi tecnici, legali e di sicurezza. Il Cliente riconosce che i tentativi di recupero potrebbero riguardare informazioni sensibili e che non è possibile garantire che alcun processo di recupero sia completamente sicuro, privo di rischi o di esito positivo.
I potenziali rischi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
recupero non riuscito;
recupero incompleto;
file del portafoglio, backup, password o frasi di recupero inutilizzabili, danneggiati, incompleti o tecnicamente irrecuperabili;
divulgazione di informazioni sensibili relative al portafoglio qualora il Cliente utilizzi dispositivi, reti, canali di comunicazione o metodi di archiviazione non sicuri;
compromissione preesistente del portafoglio, del dispositivo, dell’account e-mail, dell’account cloud, dell’account di exchange o delle informazioni di recupero;
perdita di valore dovuta alle fluttuazioni dei prezzi delle criptovalute;
irreversibilità delle transazioni sulla blockchain;
indisponibilità, interruzione, compromissione o incompatibilità di software di portafoglio, exchange, blockchain o servizi di terze parti.
Crypto Recovers adotterà misure tecniche e organizzative ragionevoli per ridurre i rischi per la sicurezza durante il processo di recupero. Tuttavia, il Cliente rimane responsabile di mantenere i propri backup sicuri, proteggere i propri dispositivi e account e seguire le istruzioni post-recupero.
Crypto Recovers non è responsabile per eventuali perdite causate da informazioni errate, incomplete, non aggiornate o fuorvianti fornite dal Cliente; dispositivi o account del Cliente compromessi; canali di comunicazione del Cliente non sicuri; phishing; malware; attacchi da parte di terzi; divulgazione precedente delle informazioni necessarie al recupero; errori della blockchain; software di portafoglio di terze parti; piattaforme di scambio; o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Crypto Recovers.
Una volta completato il recupero, spetta al Cliente adottare le misure di sicurezza del caso, tra cui, se necessario, trasferire le criptovalute in un nuovo portafoglio sicuro sotto il proprio controllo, creare backup sicuri, sostituire le credenziali compromesse e seguire eventuali raccomandazioni post-recupero fornite da Crypto Recovers.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge applicabile, compresa la responsabilità per dolo, colpa grave, frode, comportamento doloso o diritti inderogabili dei consumatori.
19. Dati di recupero e informazioni sensibili
Crypto Recovers fornisce servizi tecnici di recupero dei portafogli. Ove possibile, utilizziamo metodi di recupero che non richiedono al Cliente di condividere frasi di recupero complete, chiavi private o altre credenziali di accesso complete al portafoglio.
Il Cliente non deve inviare a Crypto Recovers frasi di recupero, file di portafoglio, password o altre informazioni sensibili di recupero, salvo che Crypto Recovers lo abbia espressamente richiesto tramite un processo sicuro concordato.
Crypto Recovers si impegna, ove ragionevolmente possibile, a svolgere il lavoro di recupero in modo da non richiedere la comunicazione o la conservazione di credenziali di accesso complete al portafoglio. Quando tecnicamente opportuno, ciò può includere l’uso di informazioni parziali, un processo sicuro, un appuntamento di persona, assistenza remota guidata o un altro metodo che consenta al Cliente di mantenere, per quanto possibile, il controllo delle proprie credenziali di accesso complete.
In alcuni casi, specifiche informazioni sensibili di recupero possono essere necessarie per valutare una possibilità tecnica di recupero o per eseguire l’incarico tecnico di recupero concordato.
Crypto Recovers richiede e utilizza tali informazioni solo nella misura ragionevolmente necessaria alla valutazione tecnica del recupero e all’esecuzione e al completamento in sicurezza dell’incarico tecnico concordato. La fornitura di informazioni sensibili di recupero non autorizza Crypto Recovers a ricevere, detenere, gestire, utilizzare, trasferire o negoziare gli asset crittografici del Cliente.
Crypto Recovers non fornisce custodia o gestione di asset crittografici per conto dei Clienti, non detiene chiavi private o frasi di recupero per conto dei Clienti e non offre servizi di gestione patrimoniale, deposito, cambio, pagamento, trasferimento o investimento.
Crypto Recovers non esegue transazioni e non trasferisce criptovalute o asset crittografici per conto dei Clienti.
Crypto Recovers può, ove necessario, fornire al Cliente indicazioni tecniche per proteggere, gestire o trasferire in modo indipendente i propri asset crittografici. Tali indicazioni possono consistere in spiegazioni, assistenza remota, supporto durante un appuntamento o accompagnamento congiunto nei passaggi tecnici.
Durante tali indicazioni, il Cliente mantiene il controllo del portafoglio e resta responsabile della verifica, dell’avvio, dell’autorizzazione e dell’esecuzione di ogni transazione.
Una volta ripristinato l’accesso a un portafoglio, il Cliente resta responsabile della protezione, del trasferimento e della gestione dei propri asset crittografici.
Se Crypto Recovers determina che un caso richiederebbe custodia, gestione, trasferimento, deposito o controllo di asset crittografici, il trattamento di credenziali di accesso complete oltre quanto strettamente necessario per il recupero tecnico, o qualsiasi altra attività che possa richiedere una licenza, registrazione, autorizzazione o altro permesso legale, Crypto Recovers può rifiutare il caso, sospendere il processo di recupero, adattare il metodo di recupero o indirizzare il Cliente a un terzo idoneo e, se necessario, autorizzato.
Se Crypto Recovers determina che un caso non può essere svolto in modo sicuro o appropriato non-custodial, gestione, deposito, trasferimento o controllo di asset crittografici, Crypto Recovers può richiedere che il lavoro sia svolto tramite un terzo indipendente idoneo e, se necessario, autorizzato. Crypto Recovers non è obbligata a mettere a disposizione tale terzo né ad accettare un caso a queste condizioni.
Il Cliente resta responsabile del mantenimento di copie di backup indipendenti e sicure di file di portafoglio, frasi di recupero, chiavi private, password, dispositivi e di tutte le altre informazioni di recupero.
20. Pratiche di sicurezza interne
Crypto Recovers applica misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, commisurate alla natura, alla sensibilità e ai rischi dei dati di recupero trattati.
Queste misure possono includere:
- conservazione crittografata dei dati di recupero, dove tecnicamente opportuno;
- l’uso di sistemi sicuri (offline) e diritti di accesso limitati;
- la limitazione dell’accesso, del trasferimento e del trattamento dei dati sensibili di recupero a quanto ragionevolmente necessario per l’incarico tecnico concordato;
- la limitazione del periodo di conservazione dei dati sensibili di recupero;
- l’eliminazione sicura o la distruzione irreversibile dei dati sensibili di recupero appena non siano più ragionevolmente necessari per l’esecuzione e il completamento in sicurezza dell’incarico tecnico concordato.
I dati amministrativi, contrattuali, di conformità, le prove di proprietà o identità, le comunicazioni e gli altri dati del caso possono essere conservati separatamente nella misura ragionevolmente necessaria per l’adempimento di obblighi legali, contrattuali, di sicurezza o di conformità, o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.
Sebbene Crypto Recovers adotti misure ragionevoli per ridurre i rischi di sicurezza, nessun sistema tecnico, metodo di conservazione o procedura di trattamento dei dati può essere garantito come completamente sicuro o del tutto privo di rischi.
21. Segnalazioni e partnership
Crypto Recovers può corrispondere compensi per segnalazioni a persone e organizzazioni partner che segnalano clienti, e può concordare una quota di partner con partner commerciali. I compensi per segnalazioni e le quote di partner vengono corrisposti solo dopo il completamento con successo di un caso di recupero e il pagamento della relativa fattura. Nessun compenso o quota viene corrisposto per i casi rifiutati, inclusi i casi fuori dal nostro ambito. Lavoriamo esclusivamente con proprietari legittimi, eredi e rappresentanti autorizzati. Chi segnala e i partner non ricevono mai dettagli del caso né materiale del portafoglio. I partner professionisti restano soggetti alle proprie regole deontologiche.
Se il cliente autorizza espressamente il compenso, possiamo soltanto confermare al referente che la condizione è soddisfatta e chiedere i dati necessari al pagamento. Non divulghiamo materiali, risultati tecnici, valori, fatture o altre informazioni sulla pratica.
Una segnalazione non significa che Crypto Recovers diventi parte del contratto tra il Cliente e il terzo. Quando segnaliamo un cliente a un partner esterno, a uno specialista, a un fornitore o ad altro terzo, tale segnalazione non crea alcun rapporto contrattuale tra Crypto Recovers e il terzo, e Crypto Recovers non è responsabile dei servizi, dei consigli o della condotta del terzo.
22. Disclaimer sulle menzioni dei media
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