Come funziona
Come funziona il recupero di portafogli crypto
Un processo chiaro e riservato dalla prima valutazione alla consegna sotto il Suo controllo, interamente da remoto, ad Amsterdam o in un altro luogo concordato.
Inizi con una descrizione generale, non con i segreti del portafoglio. Un caso tecnicamente idoneo può essere gestito interamente da remoto, di persona presso il nostro ufficio di Amsterdam oppure—previo accordo—presso la Sua abitazione o in un altro luogo idoneo concordato.
Il processo di recupero
Sei fasi chiare, senza segreti all’inizio
Il percorso tecnico esatto varia in base al portafoglio e al materiale disponibile. I punti decisionali e le garanzie restano coerenti.
- 1Prima di ogni impegno
Ci racconti cosa è successo
Indichi il nome del portafoglio o del software, l’anno approssimativo, il dispositivo, il problema e quale materiale esiste ancora. Non invii frase seed, chiave privata, password, file del portafoglio o documento d’identità.
Risultato: contesto sufficiente per una prima analisi - 2Di solito entro 1 giorno lavorativo*
Prima valutazione di fattibilità
Quando abbiamo informazioni sufficienti, normalmente spieghiamo il probabile percorso di recupero, le principali incertezze e una prima indicazione dei tempi.
Risultato: procedere, raccogliere altre informazioni o fermarsi - 3Prima del lavoro sensibile
Verificare e concordare
Verifichiamo identità e proprietà o autorità legale. Perimetro, metodo di lavoro, compenso e trattamento del materiale sensibile vengono concordati per iscritto prima di iniziare qualsiasi lavoro sensibile.
Risultato: un incarico autorizzato e chiaramente definito - 4Metodo concordato per ogni caso
Trasferire o consegnare il materiale
Possono essere utilizzati PGP, il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato, la consegna di persona o una spedizione concordata. Chiediamo solo ciò che serve e lavoriamo su copie quando possibile.
Risultato: materiale utilizzabile ricevuto in sicurezza - 5Prima valutazione tecnica di solito nella settimana 1*
Recupero tecnico
Testiamo il percorso di recupero concordato in un ambiente controllato. Riceverà aggiornamenti significativi quando i risultati incidono sulle prospettive, sul perimetro o sulla decisione successiva.
Risultato: accesso ripristinato, prosecuzione giustificata o arresto chiaro - 6Da remoto o di persona
Consegna sotto il Suo controllo
L’accesso viene restituito attraverso la modalità concordata. Apra il portafoglio e sposti gli asset in un portafoglio sotto il Suo controllo; il materiale del caso viene poi trattato secondo l’accordo e l’informativa sulla privacy.
Risultato: accesso e controllo restituiti a Lei
* Il tempo decorre da quando disponiamo delle informazioni o del materiale utilizzabile necessario per quella fase. È un’indicazione, non una garanzia.
Scelga la modalità pratica
Come possiamo lavorare con Lei
La modalità scelta cambia il luogo di incontri, trasferimento del materiale e consegna, non la verifica, il perimetro scritto o lo standard di sicurezza.
Interamente da remoto
Un caso tecnicamente idoneo può essere gestito da remoto dalla prima valutazione fino alla consegna finale.
- Verifica e accordo a distanza
- PGP o il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato
- Consegna finale da remoto mantenendo il Suo controllo
Ufficio di Amsterdam
Utilizzi il nostro ufficio se preferisce il contatto diretto o se il caso beneficia di una gestione in presenza.
- Incontri e verifica
- Consegna di materiale fisico e lavoro tecnico
- Consegna finale in presenza
Presso la Sua abitazione o in un altro luogo concordato
Previo accordo, qualsiasi fase idonea può svolgersi presso la Sua abitazione o in un altro luogo concordato, compreso uno studio legale, notarile o di consulenza.
- Incontro, verifica e consegna del materiale
- Lavoro tecnico quando luogo e configurazione lo consentono
- Consegna finale nella sede concordata
- Accordo scritto
- Autorità verificata
- Metodo di trattamento concordato
- Consegna non-custodial
Per casi di valore elevato o particolarmente sensibili può essere possibile una modalità più rigorosa, se il caso è tecnicamente idoneo. Protocollo di recupero Zero Access
Preparazione sicura
Prima il contesto utile. Il materiale sensibile più avanti.
Utile per la prima valutazione
Ci dica cosa sa
- Nome del portafoglio, dell’app o del software
- Anno approssimativo di utilizzo
- Dispositivo e sistema operativo
- Cosa è cambiato o ha smesso di funzionare
- Quali file, backup, frasi o dispositivi restano
- Il Suo ruolo se si tratta di un’eredità o di un’azienda
Mai tramite il primo modulo di contatto
Non invii ancora questi elementi
- Frase seed o di recupero
- Chiave privata
- Password del portafoglio
- File del portafoglio o backup grezzo
- Documenti d’identità
- Dispositivo o backup cartaceo senza istruzioni
Individui il percorso tecnico
Ciò che rimane determina ciò che è possibile
Se riconosce già il problema, queste pagine spiegano più nel dettaglio il metodo di recupero pertinente.
Controllo e risultati
Chi controlla cosa, dall’inizio alla chiusura
Autorità, approvazioni e asset
- I dispositivi e i documenti originali fino a una consegna concordata
- L’approvazione del perimetro, della modalità di trattamento e di ogni modifica sostanziale
- Il portafoglio di destinazione e il movimento finale degli asset
L’incarico tecnico concordato
- Lavoro tecnico controllato sul minimo materiale necessario
- Risultati che incidono su fattibilità, perimetro o passi successivi
- Restituzione sicura dell’accesso e chiusura concordata del caso
Accesso ripristinato
Organizziamo la consegna sicura; recupera l’accesso e sposta personalmente gli asset.
La prosecuzione resta giustificata
Un tentativo più lungo continua solo finché gli elementi lo sostengono e resta nel perimetro concordato.
Nessun risultato praticabile
Spieghiamo l’esito e chiudiamo il caso. Se l’accesso non viene ripristinato, non è dovuto alcun compenso di recupero.
Verifichi prima di fidarsi
Dati pubblici che può verificare in autonomia
Domande pratiche
Prima di decidere come procedere
L’intero recupero può essere gestito da remoto?
Sì, quando il caso è tecnicamente idoneo. Valutazione, verifica, trasferimento sicuro del materiale, lavoro di recupero e consegna finale possono avvenire interamente a distanza. Resta disponibile una modalità in presenza quando è preferibile o tecnicamente necessaria.
Devo recarmi nell’ufficio di Amsterdam?
No. Molti casi possono essere gestiti interamente da remoto. Incontri, verifica, consegna di materiale fisico, lavoro tecnico e consegna finale possono anche avvenire presso il nostro ufficio di Amsterdam, previo accordo.
Il lavoro può svolgersi a casa mia o in un altro luogo concordato?
Sì. Previo accordo, qualsiasi fase idonea può svolgersi presso la Sua abitazione o in un altro luogo concordato, compreso uno studio legale, notarile o di consulenza. Ove opportuno, ciò può includere incontro, verifica, consegna del materiale, lavoro tecnico e consegna finale. L’organizzazione viene definita caso per caso in base ai requisiti tecnici, di sicurezza e pratici.
Posso spedire un dispositivo o un backup fisico?
Sì, dopo che il caso è stato valutato e il metodo di trattamento concordato. Forniamo istruzioni specifiche per imballaggio e spedizione. Non invii dispositivi, backup cartacei o altro materiale fisico prima che abbiamo confermato cosa serve e come deve essere trattato.
Come viene condiviso il materiale sensibile?
Solo dopo la verifica e un accordo scritto. A seconda del caso, il materiale può essere trasferito tramite comunicazione cifrata PGP, il nostro ambiente sicuro di caricamento cifrato, una consegna in presenza concordata o una spedizione concordata. Lavoriamo su copie quando possibile.
Quando saprò se il recupero ha una possibilità realistica?
Quando disponiamo di informazioni sufficienti, di solito possiamo fornire entro un giorno lavorativo una prima indicazione del percorso e dei tempi probabili. Dopo aver ricevuto in sicurezza materiale utilizzabile e completato i primi controlli tecnici, possiamo normalmente dire nella prima settimana se esiste un percorso di recupero credibile. Sono tappe di valutazione, non promesse di completamento.
Quanto può durare un recupero?
Alcuni casi si concludono rapidamente. Ricerche complesse di password, supporti danneggiati, frasi di recupero incomplete e formati di portafoglio obsoleti possono richiedere mesi di lavoro. In casi eccezionali, un tentativo tecnicamente giustificato può proseguire per oltre un anno, ma solo finché gli elementi sostengono una ricerca realistica e il lavoro resta nel perimetro concordato.
Chi controlla il portafoglio e sposta gli asset?
Lei. Ripristiniamo l’accesso e organizziamo una consegna sicura; apra il portafoglio e sposti gli asset in un portafoglio sotto il Suo controllo. Crypto Recovers non riceve, custodisce o trasferisce i Suoi asset per Suo conto.
Cosa succede se il recupero non riesce?
Spieghiamo l’esito tecnico e chiudiamo il caso secondo l’accordo scritto. Se l’accesso non viene ripristinato, non è dovuto alcun compenso di recupero. Ci fermiamo inoltre prima del lavoro tecnico quando la valutazione mostra che un tentativo di recupero non è giustificato.
Inizi in sicurezza
Inizi con una descrizione, non con i Suoi segreti.
Ci racconti cosa è successo e quale materiale esiste ancora. La prima valutazione è gratuita e non richiede dati sensibili del portafoglio.