Come reimpostare di fabbrica e ripristinare un Ledger Nano (S/X)

Reimpostare un Ledger alle impostazioni di fabbrica è un'operazione a senso unico. Una volta confermato, ogni account sul dispositivo viene cancellato. Il processo in sé è semplice, ma il passaggio che la maggior parte delle persone salta è quello che conta di più – e avviene prima di toccare qualsiasi impostazione.

Verifichi la Sua frase di recupero prima di fare qualsiasi altra cosa

La Sua frase di recupero di 24 parole è il modo abituale per ripristinare il portafoglio dopo un ripristino di fabbrica. Prima di reimpostare il dispositivo, verifichi che la frase o un’altra opzione di recupero già configurata sia utilizzabile. Per un Ledger Nano, installi l’app Recovery Check da My Ledger, quindi la apra sul dispositivo Ledger. Inserisca le parole esclusivamente sul dispositivo, mai in Ledger Live o su un computer. L’app le confronta con il backup esistente del dispositivo senza reimpostarlo. Se emergono problemi in questa fase – parole mancanti, parole incerte, una scheda danneggiata – valuti le opzioni per le frasi incomplete prima di reimpostare, non dopo.

Il dispositivo non viene riconosciuto? Non si risolve con un ripristino

Un Ledger che non compare in Ledger Live ha quasi sempre un problema di connessione, non di portafoglio. Le Sue chiavi sono ancora sul dispositivo e le Sue cripto ancora sulla blockchain: un cavo che non trasporta dati non cambia nessuna delle due cose. Faccia i controlli che non costano nulla prima di avvicinarsi al menu delle impostazioni.

Parta dal cavo, di gran lunga la causa più frequente: molti cavi USB portano solo corrente, non dati. Usi quello fornito nella confezione, o un altro con cui ha già trasferito file. Cambi poi porta e colleghi direttamente al computer, senza hub, dock o passaggi attraverso un monitor. Chiuda tutto ciò che potrebbe tenere occupato il dispositivo: una seconda app di portafoglio, una scheda con un portafoglio web aperto, un’altra istanza di Ledger Live. Sblocchi il dispositivo con il PIN, in modo che sia attivo, poi riavvii l’app e infine il computer. Se ancora non compare, provi un altro computer: se il Ledger viene riconosciuto lì, il guasto è sul primo computer e non sul dispositivo.

Non esegua un ripristino di fabbrica per risolvere un problema di connessione. Il ripristino cancella le chiavi sul dispositivo. Senza un backup utilizzabile o un altro dispositivo funzionante con lo stesso portafoglio, il ripristino può eliminare il Suo ultimo accesso al portafoglio. Se nessun controllo funziona, il dispositivo va riparato o sostituito: è una questione di assistenza, non un motivo per cancellarlo.

Come reimpostare alle impostazioni di fabbrica un Ledger Nano S

Sul Nano S, vada su Impostazioni > Sicurezza > Reimposta dispositivo usando i due pulsanti per scorrere e la pressione combinata per selezionare. Il dispositivo Le chiede di confermare inserendo il PIN attuale. Dopo la conferma, tutti i dati degli account vengono cancellati e il dispositivo torna allo stato di fabbrica, mostrando la schermata di benvenuto. La via alternativa – inserire tre volte un PIN errato – attiva anch'essa un ripristino automatico senza passare dal menu delle impostazioni. Entrambe le procedure cancellano le chiavi sul dispositivo: verifichi quindi il backup prima di utilizzarle.

Come reimpostare alle impostazioni di fabbrica un Ledger Nano X

Il processo sul Nano X segue lo stesso percorso: Impostazioni > Sicurezza > Reimposta dispositivo, poi confermi con il PIN. Una considerazione aggiuntiva è specifica del Nano X: ha il Bluetooth. Prima di reimpostare un dispositivo per motivi di sicurezza, apra l'elenco dei dispositivi Bluetooth accoppiati e rimuova qualsiasi voce che non riconosce. Un ripristino non annulla retroattivamente un accesso Bluetooth già avvenuto, ma cancellare gli accoppiamenti è una buona pratica prima di cedere il dispositivo o ricominciare da zero.

Ripristinare il Suo portafoglio dopo il ripristino

Dopo il ripristino, scelga sul Nano il recupero da una frase esistente. Segua le istruzioni sul dispositivo per scegliere e confermare un nuovo PIN da 4 a 8 cifre e inserire la frase di recupero. Selezioni la lunghezza corrispondente al Suo backup: 12, 18 o 24 parole. Inserisca le parole nell’ordine originale, direttamente sul dispositivo. Questo verifica le parole e la somma di controllo; una frase valida deve anche corrispondere al portafoglio originale. Non riutilizzi un PIN noto ad altre persone.

Apra Ledger Live dopo il ripristino e riaggiunga i Suoi account. I saldi e la cronologia delle transazioni si caricano dalla blockchain; non c'era nulla di memorizzato localmente che il ripristino potesse eliminare.

Se la frase viene rifiutata durante l'inserimento

Una frase rifiutata ha un piccolo numero di cause probabili. Una o più parole potrebbero essere scritte male: il dispositivo verifica ogni voce contro l'elenco BIP-39 e non accetta parole al di fuori di esso, il che intercetta i refusi ma rifiuta anche parole che potrebbe aver annotato con errori. Le parole potrebbero essere nell'ordine sbagliato. Oppure la frase potrebbe contenere un errore di cui non era a conoscenza, come una parola trascritta in modo errato durante la configurazione. Non risponda a un rifiuto indovinando sostituzioni sul dispositivo. Si fermi, annoti esattamente dove si presenta il problema e lo tratti come un problema di recupero di frase parziale, non come un problema del dispositivo: indovinare non aiuta e rende più difficile valutare la situazione in modo sistematico. Gli approcci per una parola mancante o incerta sono spiegati qui.

Ripristino con una passphrase BIP-39

Se il Suo portafoglio usava una passphrase BIP-39 (la 25ª parola opzionale che crea un portafoglio nascosto), ripristini prima le 24 parole di base. Il dispositivo apre il portafoglio di base senza la passphrase. Poi vada su Impostazioni > Sicurezza > Aggiungi passphrase per collegarla: questo genera la parte di portafoglio nascosto e rende visibili quegli account. Servono entrambe – le 24 parole e la passphrase corretta – per raggiungere il portafoglio nascosto; inserire solo le 24 parole apre esclusivamente il portafoglio di base. Se ha dimenticato la passphrase, legga la guida al recupero della passphrase prima di continuare: ci sono approcci che vale la pena provare prima di concludere che la perdita è definitiva.

Dopo il ripristino: due cose che vale la pena fare subito

Aggiorni il firmware se Ledger Live glielo chiede – solo tramite l'app ufficiale, mai tramite link in email o messaggi. E se la Sua frase di recupero è ancora su carta, usi il ripristino come occasione per rimediare: la carta sbiadisce, si danneggia e non sopravvive a ciò che il metallo sopravvive. Le opzioni per una conservazione più resistente della frase sono spiegate qui.

Quando la frase non funziona e l'accesso resta bloccato

Se non riesce a completare il ripristino perché la frase è rifiutata, incompleta o non ha la certezza che sia corretta, si fermi e chieda una valutazione professionale invece di continuare a provare varianti sul dispositivo. I nostri specialisti del recupero Ledger offrono una valutazione gratuita senza impegno: ci descriva la situazione, che cosa ha e che cosa ha provato, e Le diamo una risposta onesta su ciò che è tecnicamente possibile prima che inizi qualsiasi lavoro.

FAQ: ripristino di fabbrica di Ledger

Un ripristino di fabbrica cancella i miei bitcoin o le mie criptovalute?

No. I Suoi fondi sono sulla blockchain, non sul dispositivo. Il ripristino cancella le chiavi private memorizzate sul dispositivo; il ripristino con la Sua frase di 24 parole rigenera le chiavi e i saldi riappaiono.

Cosa succede se reimposto il mio Ledger senza la frase di recupero?

Il ripristino cancella le chiavi su quel dispositivo. Un altro dispositivo funzionante con lo stesso portafoglio, oppure un backup Ledger Recover utilizzabile e configurato in precedenza per un modello compatibile, può ancora consentire l’accesso. Senza un backup utilizzabile o un altro accesso già disponibile, il ripristino può eliminare il Suo ultimo accesso al portafoglio.

Quante volte posso inserire un PIN errato prima che un Ledger si reimposti?

Tre. Dopo tre inserimenti consecutivi di un PIN errato, il dispositivo cancella le proprie chiavi e impostazioni. Per ripristinarlo, serve quindi un backup utilizzabile.

Il ripristino dalla frase imposta un nuovo PIN?

Sì. Il ripristino riporta il dispositivo a uno stato utilizzabile e durante il processo sceglie un nuovo PIN di 4-8 cifre. Il vecchio PIN sparisce con il ripristino.

Come reimposto un Ledger se ho dimenticato il PIN?

Verifichi prima di disporre di un’opzione di recupero utilizzabile. Tre inserimenti consecutivi di un PIN errato reimpostano il dispositivo senza richiedere il vecchio PIN. Può quindi ripristinare il backup verificato e scegliere un nuovo PIN. Se non ha confermato un’opzione di recupero, si fermi prima del terzo tentativo errato.