Comment ça marche
Comment fonctionne la récupération de portefeuilles crypto
Un processus clair et confidentiel, de la première évaluation à la remise sous votre contrôle—entièrement à distance, à Amsterdam ou dans un autre lieu convenu.
Commencez par une description générale, sans transmettre de secrets liés au portefeuille. Un dossier techniquement adapté peut être traité entièrement à distance, en personne dans nos bureaux d’Amsterdam ou — sur rendez-vous — à votre domicile ou dans un autre lieu approprié convenu.
Le processus de récupération
Six étapes claires, sans secrets au départ
La voie technique exacte varie selon le portefeuille et les éléments disponibles. Les points de décision et les garanties restent les mêmes.
- 1Avant tout engagement
Expliquez ce qui s’est passé
Indiquez le nom du portefeuille ou du logiciel, l’année approximative, l’appareil, le problème et les éléments encore disponibles. N’envoyez pas de phrase de récupération, clé privée, mot de passe, fichier de portefeuille ou pièce d’identité.
Résultat : suffisamment de contexte pour un premier examen - 2Généralement sous 1 jour ouvré*
Première évaluation de faisabilité
Dès que nous disposons de suffisamment d’informations, nous expliquons généralement la voie de récupération probable, les principales incertitudes et une première estimation de la durée.
Résultat : poursuivre, recueillir davantage d’informations ou arrêter - 3Avant tout travail sensible
Vérifier et convenir
Nous vérifions l’identité et la propriété ou l’autorité légale. Le périmètre, la méthode de travail, les honoraires et le traitement du matériel sensible sont convenus par écrit avant le début de tout travail sensible.
Résultat : une mission autorisée et clairement définie - 4Méthode convenue par dossier
Transférer ou remettre le matériel
PGP, notre environnement sécurisé de dépôt chiffré, une remise en personne ou un envoi convenu peuvent être utilisés. Nous ne demandons que le nécessaire et travaillons sur des copies lorsque cela est possible.
Résultat : matériel exploitable reçu en toute sécurité - 5Premier avis technique généralement en semaine 1*
Récupération technique
Nous testons la voie de récupération convenue dans un environnement contrôlé. Vous recevez des informations utiles lorsque les constatations influencent les perspectives, le périmètre ou la prochaine décision.
Résultat : accès rétabli, poursuite justifiée ou arrêt clair - 6À distance ou en personne
Remise sous votre contrôle
L’accès est restitué par la voie convenue. Vous ouvrez le portefeuille et déplacez les actifs vers un portefeuille que vous contrôlez ; le matériel du dossier est ensuite traité conformément à l’accord et à la politique de confidentialité.
Résultat : accès et contrôle vous sont restitués
* Le délai commence lorsque nous disposons des informations ou du matériel exploitable nécessaire à cette étape. Il s’agit d’une indication, non d’une garantie.
Choisissez le mode pratique
Comment nous pouvons travailler avec vous
Le mode choisi détermine où ont lieu les échanges, le transfert du matériel et la remise — pas les vérifications, le périmètre écrit ni le niveau de sécurité.
Entièrement à distance
Un dossier techniquement adapté peut être traité à distance, de la première évaluation jusqu’à la remise finale.
- Vérification et accord à distance
- PGP ou notre environnement sécurisé de dépôt chiffré
- Remise finale à distance en conservant votre contrôle
Bureau d’Amsterdam
Utilisez nos bureaux si vous préférez un échange en personne ou si le dossier bénéficie d’un traitement sur place.
- Entretiens et vérification
- Remise du matériel physique et travail technique
- Remise finale en personne
À votre domicile ou dans un autre lieu convenu
Sur rendez-vous, toute étape appropriée peut se dérouler à votre domicile ou dans un autre lieu convenu, notamment le cabinet d’un avocat, d’un notaire ou d’un conseiller.
- Entretien, vérification et remise du matériel
- Travail technique si le lieu et l’installation le permettent
- Remise finale dans le cadre convenu
- Accord écrit
- Autorité vérifiée
- Méthode de traitement convenue
- Remise sans garde des actifs
Pour les dossiers à forte valeur ou particulièrement sensibles, un dispositif plus strict peut être envisagé lorsque le dossier s’y prête techniquement. Protocole de récupération Zero Access
Préparer en toute sécurité
D’abord le contexte utile. Le matériel sensible plus tard.
Utile pour la première évaluation
Dites-nous ce que vous savez
- Nom du portefeuille, de l’application ou du logiciel
- Année approximative d’utilisation
- Appareil et système d’exploitation
- Ce qui a changé ou cessé de fonctionner
- Fichiers, sauvegardes, phrases ou appareils encore disponibles
- Votre rôle s’il s’agit d’une succession ou d’une entreprise
Jamais via le premier formulaire de contact
Ne transmettez pas encore ces éléments
- Phrase de récupération ou seed
- Clé privée
- Mot de passe du portefeuille
- Fichier de portefeuille ou sauvegarde brute
- Pièces d’identité
- Appareil ou sauvegarde papier sans instructions
Identifier la voie technique
Ce qui subsiste détermine ce qui est possible
Si vous reconnaissez déjà le problème, ces pages expliquent plus en détail la méthode de récupération correspondante.
Contrôle & résultats
Qui contrôle quoi, du début à la clôture
L’autorité, les validations et les actifs
- Vos appareils et documents d’origine jusqu’à une remise convenue
- L’approbation du périmètre, du mode de traitement et de toute modification importante
- Le portefeuille de destination et le déplacement final des actifs
La mission technique convenue
- Le travail technique contrôlé sur le minimum de matériel nécessaire
- Les constatations affectant la faisabilité, le périmètre ou les prochaines étapes
- La restitution sécurisée de l’accès et la clôture convenue du dossier
Accès rétabli
Nous organisons la remise sécurisée ; vous retrouvez l’accès et déplacez vous-même les actifs.
La poursuite reste justifiée
Une tentative plus longue ne se poursuit que tant que les éléments la justifient et qu’elle reste dans le périmètre convenu.
Aucun résultat viable
Nous expliquons le résultat et clôturons le dossier. Aucun honoraire de récupération n’est dû si l’accès n’est pas rétabli.
Vérifiez avant de faire confiance
Des faits publics que vous pouvez vérifier indépendamment
Questions pratiques
Avant de décider comment poursuivre
Toute la récupération peut-elle être effectuée à distance ?
Oui, lorsque le dossier s’y prête techniquement. L’évaluation, la vérification, le transfert sécurisé du matériel, le travail de récupération et la remise finale peuvent tous avoir lieu à distance. Une solution en personne reste disponible lorsqu’elle est préférable ou techniquement nécessaire.
Dois-je me rendre au bureau d’Amsterdam ?
Non. De nombreux dossiers peuvent être traités entièrement à distance. Les entretiens, la vérification, la remise de matériel physique, le travail technique et la remise finale peuvent aussi avoir lieu dans nos bureaux d’Amsterdam sur rendez-vous.
Le travail peut-il avoir lieu à mon domicile ou dans un autre lieu convenu ?
Oui. Sur rendez-vous, toute étape appropriée peut se dérouler à votre domicile ou dans un autre lieu convenu, notamment le cabinet d’un avocat, d’un notaire ou d’un conseiller. Cela peut inclure, lorsque cela convient, l’entretien, la vérification, la remise du matériel, le travail technique et la remise finale. L’organisation est définie au cas par cas selon les exigences techniques, de sécurité et pratiques.
Puis-je expédier un appareil ou une sauvegarde physique ?
Oui, après évaluation du dossier et accord sur la méthode de traitement. Nous fournissons des instructions d’emballage et d’expédition propres au dossier. N’envoyez aucun appareil, sauvegarde papier ou autre matériel physique avant que nous ayons confirmé ce qui est nécessaire et comment le traiter.
Comment le matériel sensible est-il transmis ?
Uniquement après vérification et signature d’un accord écrit. Selon le dossier, le matériel peut être transmis par communication chiffrée PGP, notre environnement sécurisé de dépôt chiffré, une remise en personne convenue ou un envoi convenu. Nous travaillons sur des copies lorsque cela est possible.
Quand saurai-je si la récupération a une chance réaliste ?
Dès que nous disposons de suffisamment d’informations, nous pouvons généralement donner sous un jour ouvré un premier avis sur la voie probable et la durée. Après réception sécurisée d’un matériel exploitable et réalisation des premiers contrôles techniques, nous pouvons généralement indiquer au cours de la première semaine s’il existe une voie de récupération crédible. Ce sont des jalons d’évaluation, pas des promesses d’achèvement.
Combien de temps une récupération peut-elle prendre ?
Certains dossiers sont résolus rapidement. Les recherches de mots de passe complexes, les supports endommagés, les phrases de récupération incomplètes et les anciens formats de portefeuille peuvent demander plusieurs mois de travail. Dans des cas exceptionnels, une tentative techniquement justifiée peut durer plus d’un an, mais uniquement tant que les éléments soutiennent une recherche réaliste et que le travail reste dans le périmètre convenu.
Qui contrôle le portefeuille et déplace les actifs ?
Vous. Nous rétablissons l’accès et organisons une remise sécurisée ; vous ouvrez le portefeuille et déplacez les actifs vers un portefeuille que vous contrôlez. Crypto Recovers ne reçoit, ne conserve ni ne transfère vos actifs en votre nom.
Que se passe-t-il si la récupération échoue ?
Nous expliquons le résultat technique et clôturons le dossier conformément à l’accord écrit. Aucun honoraire de récupération n’est dû si l’accès n’est pas rétabli. Nous nous arrêtons également avant le travail technique si l’évaluation montre qu’une tentative de récupération n’est pas justifiée.
Commencer en toute sécurité
Commencez par une description, pas par vos secrets.
Expliquez ce qui s’est passé et quels éléments existent encore. La première évaluation est gratuite et ne nécessite aucune donnée sensible du portefeuille.