Política de privacidad

Crypto Recovers (cryptorecovers.com)

Responsable del tratamiento:
Robbert Bink, que opera bajo el nombre comercial registrado «Crypto Recovers»
Forma jurídica: empresa unipersonal
Número de la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KVK): 75927276
Le Mairekade 77
1013 CB Ámsterdam
Países Bajos
Correo electrónico: support@cryptorecovers.com
Teléfono: +31 85 109 1211

Última actualización: 21 de julio de 2026

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos personales se traten de forma legal, transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, procesamos y protegemos los datos personales de acuerdo con:

• El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD)
• La Ley holandesa de Protección de Datos (UAVG)

1. Categorías de datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos procesar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico
• Datos de comunicación: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, formularios de contacto, llamadas telefónicas
• Cuenta y datos de acceso: nombres de usuario, contraseñas cifradas/con hash, credenciales de acceso
• Datos de recuperación de cartera: información que proporciona para habilitar los servicios de recuperación (como detalles o archivos de recuperación). Estos datos se procesan únicamente para completar la recuperación solicitada, nunca se conservan más tiempo del necesario y se eliminan de forma segura después de su uso, de acuerdo con las mejores prácticas del sector.
• Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, registros, actividad del sitio web, cookies/analíticas
• Datos financieros: detalles de facturación, confirmaciones de pago, registros fiscales
• Datos de verificación: documentos de identidad proporcionados a través de Stripe Identity, BoldSign o proveedores similares

No procesamos intencionadamente categorías sensibles de datos personales a menos que sea necesario para la verificación o el cumplimiento.

2. Sujetos de los datos

• Visitantes del sitio web y usuarios de los servicios en línea
• Clientes potenciales
• Clientes y socios contractuales
• Interlocutores de comunicación (por ejemplo, contactos de correo electrónico o WhatsApp)

3. Fines y bases jurídicas del tratamiento

• Prestación de servicios y recuperación — Identificación, contacto, recuperación de cartera, datos de acceso — Art. 6(1)(b) RGPD (contrato)
• Pagos y facturación — Datos financieros, datos de contacto — Art. 6(1)(b) RGPD (contrato), Art. 6(1)(c) RGPD (obligación legal)
• Seguridad y prevención del fraude (registros, protección DDoS) — IP, información del dispositivo, registros — Art. 6(1)(f) RGPD (intereses legítimos)
• Verificación de identidad (cuando sea necesario) — Documentos de identidad, datos de verificación — Art. 6(1)(c) RGPD (obligación legal), Art. 6(1)(b) RGPD (contrato)
• Marketing (boletín, libros electrónicos) — Dirección de correo electrónico, preferencias — Art. 6(1)(a) RGPD (consentimiento)
• Análisis y mejora del servicio — Datos técnicos, cookies — Art. 6(1)(a) RGPD (consentimiento en la UE/EEE), Art. 6(1)(f) RGPD (intereses legítimos fuera de las jurisdicciones de consentimiento)

4. Conservación de datos

• Datos de recuperación de la cartera y credenciales temporales: se eliminan inmediatamente después de finalizar la recuperación. Las copias de seguridad cifradas pueden contener fragmentos residuales de estos datos durante un máximo de 30 días, tras los cuales se purgan automáticamente. Los datos de las copias de seguridad están cifrados, su acceso está restringido y nunca se utilizan para ningún proceso.
• Datos de la cuenta: eliminados en un plazo de 12 meses tras la cancelación
• Registros de comunicaciones: se conservan hasta 12 meses después de la finalización del servicio, a menos que se requiera una conservación más prolongada para la prevención del fraude, la resolución de conflictos o la legislación fiscal.
• Facturas y datos de pago: 7 años (legislación fiscal)
• Registros del servidor: hasta 90 días, salvo que se requiera más tiempo por motivos legales o de seguridad

Si la eliminación no es posible debido a obligaciones legales o reclamaciones, los datos serán restringidos (sólo almacenamiento).

5. Compartir datos y destinatarios

Nunca vendemos datos personales. Los datos sólo se revelan cuando:

• Necesarios para prestar nuestros servicios
• Lo exige la ley
• Procesados por proveedores en virtud de Acuerdos de Procesamiento de Datos vinculantes

Entre los subprocesadores / proveedores de servicios se incluyen:

• Alojamiento e infraestructura: nuestros propios servidores, Cloudflare (CDN)
• Correo electrónico y colaboración: Versio, Hetzner (configuración del centro de datos de la UE cuando esté disponible)
• Pagos: Stripe (EU/US), PayPal (si se utiliza)
• Verificación de identidad y firmas electrónicas: BoldSign, Stripe Identity

Puede solicitar una lista actualizada de subprocesadores a través de support@cryptorecovers.com.

6. Transferencias internacionales de datos

Cuando los proveedores están situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos las garantías legales:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.)
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea
• Medidas complementarias (por ejemplo, cifrado, restricciones de acceso, evaluaciones del riesgo de transferencia)

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies analíticas y publicitarias: ninguna - no colocamos cookies no esenciales en este sitio web

Como este sitio web no coloca cookies no esenciales ni permite el rastreo de terceros, actualmente no se requiere banner de cookies. Si eso cambia, esta política se actualizará antes de colocar cookies no esenciales.

8. Redes sociales y contenidos de terceros

Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp, LinkedIn u otras plataformas, sus datos también se procesan conforme a sus condiciones.

El contenido incrustado (por ejemplo, YouTube, Google Maps) requiere que su IP sea compartida con el proveedor. Los proveedores externos pueden instalar cookies o elementos de seguimiento solo después de que dé su consentimiento (cuando lo exija la ley).

9. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos la toma de decisiones automatizada ni la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o significativos.

10. Sus derechos

Según el RGPD, puede:

• Acceder, rectificar o eliminar sus datos
• Restringir u oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante su autoridad supervisora

Peticiones: support@cryptorecovers.com Puede ser necesaria la verificación de la identidad. Los agentes autorizados pueden actuar en su nombre con un permiso firmado.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años (o umbrales locales superiores). No recopilamos datos de niños a sabiendas. Si considera que un niño nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para que los eliminemos.

12. Medidas de seguridad

Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas, incluyendo:

• Cifrado – TLS en tránsito y cifrado en reposo (cuando sea compatible).
• Eliminación segura de los datos de recuperación – Todos los datos de recuperación se eliminan de forma segura inmediatamente después de su uso en sistemas activos. Las copias de seguridad cifradas pueden contener fragmentos residuales de estos datos durante un máximo de 30 días, tras los cuales se purgan automáticamente. Los datos de las copias de seguridad son de acceso restringido y nunca se utilizan para la recuperación u otros procesos.
• Contraseñas con hash y sal – A menos que sea necesario para el funcionamiento, las contraseñas se almacenan con hash y sal, o se utilizan sólo en máquinas locales seguras sin conexión.
• Controles de acceso – Autenticación multifactor y principios de mínimo privilegio.
• Supervisión y protección – Supervisión continua, registros del servidor y protección DDoS.
• Privacidad desde el diseño – La privacidad está integrada en nuestros sistemas por defecto.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

• Las actualizaciones menores se publicarán aquí
• Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o banner antes de que entren en vigor

14. Autoridades supervisoras y reclamaciones

Si tiene su sede en la UE, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de su país.

En los Países Bajos: Autoriteit Persoonsgegevens – Presentar una queja (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/) Los residentes fuera de la UE pueden ponerse en contacto con su autoridad local.