Servicio de recuperación de cartera Ledger

En una configuración estándar de Ledger, la frase de recuperación de 24 palabras es la copia de seguridad principal: permite restaurar las claves si el dispositivo se pierde, se rompe o se restablece. Ledger Recover puede constituir una copia alternativa solo si se activó previamente en un dispositivo compatible y la copia sigue disponible.

Lo que realmente tiene entre manos

No restablezca ni borre una cartera de hardware hasta haber confirmado qué copias de seguridad válidas conserva. Si no dispone de la frase de recuperación, de una copia de Ledger Recover ya activada ni de otro medio válido de restauración, un borrado puede hacer inaccesibles las claves del dispositivo. Nuestra guía del PIN de Ledger olvidado le muestra las opciones que debe revisar antes de actuar.

• Frase de recuperación con errores: una palabra, un orden o una longitud incorrectos pueden restaurar otra cartera o producir un error. Conviene identificar primero el formato y los datos que todavía conserva.
• Passphrase BIP-39 olvidada: la frase de recuperación de 24 palabras, por sí sola, deriva otra cartera. Para acceder a la cartera protegida se necesita en última instancia la passphrase exacta; los detalles que recuerde pueden acotar la búsqueda y el caso completo requiere una evaluación.
• Dispositivo roto, perdido o robado: si conserva una copia de seguridad válida, puede restaurar las claves mediante un flujo compatible.

Cuándo puede ser útil una evaluación profesional

• Faltan palabras de la frase de recuperación, algunas son ilegibles o existen dudas sobre su orden.
• Ha olvidado una passphrase BIP-39, pero recuerda fragmentos, la estructura o los caracteres utilizados.
• La cartera restaurada no coincide con las direcciones esperadas después de revisar las rutas de derivación, los índices de cuenta y la passphrase BIP-39.
• El dispositivo presenta daño físico y no dispone de una copia de seguridad utilizable. Si todavía puede desbloquearlo, una reparación limitada puede ser una vía de acceso en determinados modelos; la viabilidad debe evaluarse antes de intervenir el dispositivo.

Qué no es posible

• Si la frase de recuperación se ha perdido por completo, no existe una copia de Ledger Recover utilizable, el dispositivo ya no conserva las claves y tampoco hay otra copia válida, no queda material secreto con el que restaurar la cartera.
• Las transacciones confirmadas que enviaron fondos a otra dirección no pueden revertirse.

Notas prácticas

• El PIN del dispositivo y la passphrase BIP-39 cumplen funciones distintas. El PIN desbloquea el dispositivo; la passphrase BIP-39 es una cadena opcional que, junto con la frase de recuperación, deriva otra cartera.
• Ledger Recover y Ledger Recovery Key ofrecen otras vías de restauración si se configuraron previamente. Recover requiere una copia disponible y completar su proceso de verificación de identidad. Recovery Key requiere la tarjeta configurada, su propio PIN y un dispositivo Ledger compatible. Conserve por separado cualquier passphrase BIP-39: estas copias no la sustituyen. Una frase guardada en papel o metal sigue siendo otra opción de copia de seguridad.
• No comparta sus 24 palabras completas con nadie, tampoco con Crypto Recovers, para solicitar una evaluación.
• La viabilidad de una frase incompleta depende del número y la posición de las palabras que faltan o son inciertas, así como de las demás restricciones disponibles. Debe evaluarse caso por caso; no existe un límite universal de palabras que garantice la recuperación.
• La recuperación se realiza sin custodia: una vez restablecido el acceso, traslade los fondos por su cuenta a una cartera bajo su control.