Servicio de recuperación de cartera BitBox

BitBox (Shift Cryptosecurity) fabrica los hardware wallets BitBox01 y BitBox02, pero ambos modelos utilizan formatos de copia diferentes. En la configuración estándar de BitBox02, los datos de recuperación se guardan en la tarjeta microSD; la copia mediante palabras de recuperación es una opción avanzada distinta. El BitBox01, más antiguo, solo se restaura desde el archivo de copia de la tarjeta microSD; ese archivo no está cifrado, pero sin la contraseña de recuperación de la copia no devuelve la cartera correcta.

Lo que realmente tiene entre manos

• Palabras de recuperación: como alternativa a la configuración microSD predeterminada, BitBox02 puede configurarse desde las opciones avanzadas con una frase de recuperación BIP-39 (24 palabras por defecto, o 12 palabras). El anterior BitBox01 no tenía ninguna copia basada en palabras; escribía en la tarjeta microSD un archivo de copia sin cifrar. La tarjeta por sí sola no basta: la cartera se deriva de ese archivo junto con una contraseña de recuperación de la copia aparte.
• Passphrase (opcional): BitBox02 admite una passphrase opcional. Si se definió una, la cartera solo reaparece con la frase exacta — una frase incorrecta o ausente produce otra cartera.
• Contraseña del dispositivo: tras diez intentos erróneos, el dispositivo se restablece a la configuración de fábrica. La cartera solo puede restaurarse si existe una copia microSD o una copia mediante palabras de recuperación válida.
• Copia microSD: la configuración estándar de BitBox02 guarda los datos de recuperación en la tarjeta microSD. Este archivo no está cifrado con la contraseña del dispositivo; cualquier persona con acceso físico a la tarjeta podría restaurar la cartera sin la contraseña del dispositivo. Una cartera protegida por passphrase sigue requiriendo esa passphrase exacta, que no se guarda en la tarjeta. Por eso debe guardarse de forma segura y separada del dispositivo. En el BitBox01, el archivo microSD es la única copia y tampoco está cifrado; sin la contraseña de recuperación de la copia abre otra cartera vacía en lugar de la suya.

Cuándo la recuperación profesional es la decisión correcta

• Faltan palabras de la frase, son ilegibles o están en el orden equivocado — el checksum ayuda a reducir la búsqueda.
• La passphrase opcional está olvidada y solo recuerda fragmentos.
• El dispositivo o la tarjeta microSD están dañados y hay que preservar los datos restantes antes de realizar más intentos.
• Necesita ayuda para reconstruir sistemáticamente una frase parcial en lugar de adivinar.

Lo que es imposible

• Sin frase y sin copia microSD: las claves se pierden con el dispositivo borrado.
• Una passphrase olvidada requiere una evaluación técnica basada en la frase de recuperación y en datos verificables de la cartera.

Notas prácticas

No restablezca ni borre una cartera de hardware hasta haber verificado una copia de seguridad utilizable. En BitBox02 puede ser una copia microSD o las palabras de recuperación, junto con la passphrase opcional si se utilizó una. El restablecimiento elimina las claves del dispositivo; sin una copia utilizable, nadie, ni siquiera nosotros, puede reconstruirlas de la nada. Nuestra guía de recuperación de BitBox le muestra la vía segura.

• Nunca fotografíe ni escanee una frase de recuperación en una herramienta en línea.