Servicio de recuperación de cartera Jaxx Liberty

Jaxx Liberty dejó de prestar servicio el 27 de marzo de 2023. El cierre supuso la retirada de la aplicación, pero no alteró los activos registrados en las respectivas blockchains. La cartera proporcionaba acceso mediante las claves. La posibilidad de restaurarlo depende por completo del material que aún conserve.

Cuándo podemos ayudarle

• Su frase de 12 palabras es rechazada. Una palabra mal leída, una palabra que no pertenezca a la lista o un orden incorrecto pueden invalidar la suma de comprobación. La viabilidad depende de cuántas posiciones sean inciertas y de las referencias disponibles para verificar los candidatos.
• A su frase le faltan palabras. La lista de palabras BIP-39 y la suma de comprobación permiten descartar candidatos, pero no existe un número universal de palabras ausentes que garantice una recuperación.
• Una cartera nueva muestra un saldo nulo tras la importación. Una frase válida puede generar direcciones distintas si la nueva aplicación utiliza otra ruta de derivación, cuenta, tipo de dirección o red. Comparar una dirección pública antigua ayuda a identificar la configuración correcta.
• Ha olvidado la contraseña de seguridad de Jaxx. Si conserva datos cifrados de una instalación antigua, puede evaluarse si permiten verificar candidatos de contraseña. Preserve el dispositivo o una copia y evite seguir utilizándolo hasta identificar qué datos quedan.
• Todavía conserva archivos antiguos de Jaxx o una copia de seguridad del dispositivo. Primero hay que identificar el formato y comprobar si la copia contiene material de cartera utilizable; la mera presencia de archivos de la aplicación no garantiza que las claves sigan disponibles.

Con qué material puede contar

• La frase de recuperación de 12 palabras: Jaxx Liberty utilizaba una frase compatible con BIP-39. Para restaurar los mismos activos, la nueva cartera debe admitir la red y la ruta de derivación correspondientes.
• Una instalación antigua que aún funcione: no la actualice, restablezca ni borre. Compruebe primero qué opciones de copia o exportación ofrece sin introducir la frase en una web o herramienta desconocida.
• Datos de la aplicación: una copia preservada puede contener información cifrada de la cartera. Su utilidad depende de la plataforma, la versión, el estado de los datos y la contraseña configurada.

Cómo trabajamos

• Trabajamos sin custodia: restauramos el acceso y usted traslada los fondos.
• El trabajo técnico se realiza en máquinas aisladas que no se conectan a internet.
• Antes de comenzar se formalizan por escrito el alcance y los honorarios; también puede solicitar un NDA. Nuestra oficina está en Ámsterdam.

Cómo funciona el proceso

1. Primer contacto: describa el problema de acceso a Jaxx en términos generales, sin enviar secretos.
2. Evaluación gratuita: comprobamos si la recuperación es técnicamente viable y explicamos el enfoque, el plazo estimado, las perspectivas y los honorarios. Si no es realista, se lo diremos.
3. Acuerdo y verificación: confirmamos el alcance, verificamos la identidad y la propiedad, y firmamos un acuerdo antes de cualquier trabajo.
4. Recuperación: según el caso, trabajamos con una copia de los datos del dispositivo, archivos legacy o la información de recuperación que se haya conservado.
5. Entrega: una vez restaurado el acceso, usted verifica la cartera y traslada los fondos a una cartera bajo su control.

Qué no es posible

• Si no queda frase de recuperación, clave exportada, dato de aplicación utilizable ni otra copia, no hay material secreto desde el que reconstruir el acceso. Al ser una cartera sin custodia, no existe un restablecimiento de cuenta por parte del proveedor.
• Los fondos enviados a otra persona, incluidos los transferidos mediante un sitio falso de Jaxx, no pueden recuperarse mediante la restauración de una cartera ni revertirse desde la blockchain.

Notas prácticas

• Descargue carteras únicamente desde sitios oficiales. El cierre de Jaxx ha dado lugar a aplicaciones falsas y servicios que se presentan como sustitutos o soporte.
• Jaxx Liberty está retirado y no existe un servicio oficial que pueda restablecer sus claves. Desconfíe de quien afirme poder hacerlo de forma instantánea o garantizada.