Servicio de recuperación de cartera MetaMask

La mayoría de las situaciones alrededor de «MetaMask está bloqueado» se malinterpretan. MetaMask guarda su cartera en un vault cifrado dentro del almacenamiento local del navegador. Su contraseña descifra ese vault; su frase secreta de recuperación (12 palabras) está dentro. Una vez que comprende esto, cada camino de recuperación queda más claro.

Si su cartera de MetaMask se creó con una cuenta de Google, Apple o Telegram, esa cuenta es solo la mitad de lo que la abre. MetaMask describe un esquema de dos elementos obligatorios: la cartera se desbloquea cuando usted se autentica ante el proveedor de acceso y además introduce su contraseña de MetaMask ya existente. La frase secreta de recuperación sigue estando ahí: se guarda cifrada en línea, y la clave que la descifra está repartida en fragmentos que solo vuelven a unirse con ambas cosas.

Volver a iniciar sesión con Google, Apple o Telegram no basta para restablecer una contraseña de MetaMask olvidada. Compruebe primero si una instalación existente de MetaMask Mobile que contenga esta cartera aún puede abrirse mediante la biometría activada previamente, como Face ID. Conserve esa instalación y guarde de forma segura los datos de recuperación disponibles antes de restablecer o reinstalar nada. Proteja la contraseña del acceso mediante la cuenta vinculada con el mismo cuidado que la frase de recuperación.

Lo que realmente tiene entre manos

• Contraseña olvidada, vault aún en el dispositivo: la frase puede recuperarse, y la contraseña puede buscarse — si el archivo del vault sobrevive.
• Contraseña olvidada, vault eliminado: sin el vault (o una copia del perfil del navegador), no hay nada que probar.
• MetaMask desinstalado: normalmente elimina los datos del vault. La recuperación depende entonces de archivos de perfil supervivientes o de una copia completa del disco.

Cuándo la recuperación profesional es realmente útil

• El vault cifrado existe, pero la contraseña se perdió. Sigue siendo el objeto de la recuperación; los detalles que recuerde pueden acotar la búsqueda.
• El vault fue eliminado pero el disco o el perfil del navegador pueden contener restos — recuperación de datos, según el caso: deje de utilizar la máquina inmediatamente.
• Una frase parcial (palabras faltantes o inciertas) y sin vault.

Lo que es imposible

• Ninguna instalación accesible, copia local o en línea utilizable, frase de recuperación, clave privada ni datos conservados del dispositivo o del perfil. Sin material de recuperación ni una vía de acceso, no hay nada que analizar.
• Un «soporte de MetaMask» que restablezca algo: MetaMask es una cartera sin custodia y no guarda ninguna copia de su vault ni de su frase. Quien se haga pasar por soporte y pida su frase es una estafa.

Notas prácticas

• MetaMask genera una frase en inglés de 12 palabras y también puede importar frases BIP-39 de 12, 18 o 24 palabras. Una instalación ya puede guardar varias frases a la vez, así que añadir una no elimina la primera: solo restablecer la cartera destruye el vault existente.
• Si aún tiene acceso, exporte su frase y todas las claves privadas importadas ahora — antes de que el dispositivo, el perfil o el disco mueran.
• Nunca envíe archivos del vault por un formulario de contacto; la evaluación solo necesita una descripción general de lo que queda.
• Una frase parcial todavía puede analizarse, pero no existe un límite universal. La viabilidad depende de cuántas palabras faltan, de si se conocen sus posiciones y de si existe una dirección de cartera conocida con la que comprobar las frases candidatas; cada palabra desconocida multiplica el espacio de búsqueda.