Vía de recuperación
Protocolo de recuperación Zero Access
Una vía de recuperación bajo su control para casos de alto valor y confidenciales, con un método de trabajo acordado de antemano.
La mayoría de las recuperaciones no necesitan esta vía. Nuestro proceso estándar ya es sin custodia: restauramos el acceso y la transferencia de los criptoactivos la realiza usted. Para un grupo más reducido —fondos importantes, herencias con varias personas beneficiarias, carteras institucionales o casos en los que la propia confidencialidad supone un riesgo— puede ser posible un acuerdo más estricto.
Qué es esta vía y qué no es
Una definición precisa y los límites que la acompañan.
Qué significa Zero Access aquí
Significa algo concreto: durante el encargo no se nos transmite ni almacenamos ninguna credencial que permita abrir su cartera. El material permanece con usted o con quien actúe profesionalmente en su nombre, y el trabajo de recuperación se realiza allí.
Es una afirmación sobre lo que tenemos en nuestro poder. Se suma a los compromisos aplicables a todos los casos: nunca custodiamos activos, el encargo no nos autoriza a iniciar transacciones y usted realiza la transferencia final.
Qué no significa
No garantiza la recuperación ni implica que la vía estándar sea insegura. La verificación, el alcance escrito y las normas de tratamiento son idénticos en ambas modalidades. Solo cambian el lugar donde se procesa el material y lo que llega a nosotros.
No es un sistema zero knowledge en sentido criptográfico y no lo describimos como tal.
Planificación del trabajo
El método de trabajo y el lugar se acuerdan con usted.
Organizamos el trabajo de Zero Access en función de su caso. Durante la primera evaluación, gratuita y confidencial, hablamos del método de recuperación, del material que conserva y de la organización práctica.
Antes de empezar, acordamos:
- El equipo y el entorno de trabajo necesarios para la recuperación.
- Quién estará presente y cómo se mantendrá el material bajo su control o el de su representante autorizado.
- Cómo se entregará el acceso, para que usted abra la cartera y transfiera los activos personalmente.
Estos acuerdos se recogen en el alcance escrito del encargo.
Dónde se realiza el trabajo
Esta vía cambia dónde se trabaja, no el estándar aplicado. La opción viable depende del caso, el equipo y el lugar; se acuerda por escrito antes de empezar.
En su domicilio u oficina
Con acuerdo previo, las reuniones, la verificación, la entrega del material y —cuando el lugar y la instalación lo permiten— el propio trabajo técnico pueden realizarse en su domicilio u oficina.
En el despacho de quien le asesore
El encargo puede realizarse en el despacho de quien le asesore en materia jurídica, notarial o patrimonial, con su presencia durante todo el proceso.
En otro lugar acordado
También puede acordarse otro lugar con antelación, incluida nuestra oficina de Ámsterdam si prefiere un trato presencial.
Cómo se desarrolla el encargo
Desde el primer contacto confidencial hasta una entrega bajo su control.
- 1
Primer contacto confidencial
Indique su función y describa la situación de forma general. No envíe material de cartera, archivos ni frases. Puede firmarse un NDA antes de tratar detalles sustantivos.
- 2
Planificación técnica
Definimos el método de recuperación y el entorno necesario para realizar el trabajo manteniendo el acceso a la cartera bajo su control.
- 3
Verificación de propiedad y autoridad
Verificamos la identidad y la prueba de propiedad, así como la autoridad legal de quienes actúen en una herencia o como representantes autorizados, mediante controles KYC y AML basados en el riesgo.
- 4
Alcance por escrito
El entorno, las personas asistentes, el material utilizado, los informes y los honorarios se acuerdan por escrito antes de empezar. Nunca se solicita un pago por adelantado sin un acuerdo por escrito.
- 5
Recuperación supervisada
El trabajo se realiza en el entorno acordado. Su profesional jurídico o notarial, la persona responsable de la ejecución sucesoria, la persona responsable de seguridad u otro representante autorizado pueden estar presentes durante todo el proceso.
- 6
Entrega y cierre bajo su control
Usted abre la cartera y transfiere los activos. Después se confirma el cierre y el material se devuelve o elimina según lo acordado.
Asesores, confidencialidad y honorarios
Quién puede intervenir y qué compromisos no cambian.
Para profesionales jurídicos, notariales y de asesoramiento
Quienes nos encarguen el trabajo pueden asistir y recibir los informes acordados. Nosotros aportamos el trabajo técnico de acceso a la cartera; el equipo profesional mantiene la relación con su cliente y la responsabilidad del asesoramiento jurídico, fiscal y sucesorio.
Las funciones se fijan por escrito antes de mover material: quién nos contrata, quién tiene autoridad sobre la cartera, quién puede proporcionar material, quién recibe actualizaciones y quién controla la entrega final. Consulte la vía para profesionales jurídicos y notariales, family offices y profesionales de asesoramiento, herencias y responsables de ejecución o empresas.
Confidencialidad, honorarios y tratamiento
Los compromisos de todos los casos también se aplican aquí: ningún secreto de cartera en el primer contacto, acceso limitado a especialistas identificados, solo el material razonablemente necesario, trabajo con copias cuando sea posible y eliminación tras el cierre. Se explican en seguridad y tratamiento de datos.
Los honorarios siguen el mismo principio: primera evaluación gratuita, honorarios de éxito acordados por escrito y ningún pago por adelantado por el servicio estándar. En carteras de mayor valor se reduce el porcentaje para que la tarifa guarde proporción con el trabajo y no con el saldo. Si el encargo requiere presencia en un lugar concreto, la organización y cualquier coste asociado se recogen en el alcance escrito antes de que usted se comprometa. Consulte los precios.
Preguntas sobre esta vía
Respuestas claras antes de contactar.
¿Se encarga un equipo diferente de esta vía?
No. Intervienen los mismos especialistas identificados, se aplica el mismo acuerdo escrito y la entrega sigue siendo sin custodia. Solo cambian el lugar del trabajo técnico y el material que nos llega.
¿Esta vía cuesta más?
El principio no cambia: primera evaluación gratuita, honorarios de éxito acordados por escrito y ningún pago por adelantado por el servicio estándar. Si se requiere presencia en su ubicación, figurará en el alcance escrito antes de que lo acepte.
¿Puede estar presente mi profesional jurídico o notarial durante todo el proceso?
Sí. Su profesional jurídico o notarial, la persona responsable de la ejecución sucesoria, la persona responsable de seguridad u otro representante autorizado pueden asistir y recibir los informes acordados. Las funciones quedan registradas por escrito de antemano.
¿Llegan a ver mi frase de recuperación?
No en un encargo Zero Access; ese es el objetivo de esta vía. En todos los casos aplicamos además el acceso mínimo: solo pedimos lo razonablemente necesario y no solicitamos la frase completa si basta un enfoque parcial.
¿Es un sistema zero knowledge?
No. Zero knowledge tiene un significado criptográfico preciso que este acuerdo no cumple. Se trata de dónde se realiza el trabajo y qué material llega a nosotros.
¿Custodian los activos en algún momento?
No, en ninguna vía. Restauramos el acceso; usted abre la cartera y transfiere los activos. El encargo no nos autoriza a iniciar transacciones y no las realizamos en su nombre.
¿Cómo inicio una conversación confidencial?
Envíe su nombre, su función y una descripción general de la situación, nada más. Si prefiere un NDA antes de tratar los detalles, solicítelo en el primer mensaje.
Consulta confidencial
Empiece con una descripción, no con su material.
Su nombre, su función y una descripción general de la situación bastan para la primera conversación. Puede firmarse un NDA antes de tratar detalles sustantivos.