Che cosa succede se il Suo hardware wallet si rompe o viene smarrito?

Lasciar cadere l’hardware wallet e vedere lo schermo incrinarsi può scatenare un attimo di panico. Il guasto non sposta le criptovalute. Per ripristinare l’accesso servono un backup conservato, l’eventuale passphrase e un dispositivo sostitutivo compatibile.

A differenza di un portafoglio tradizionale, che contiene denaro fisico, un hardware wallet non conserva le Sue criptovalute. Il dispositivo custodisce in modo sicuro le chiavi private necessarie a firmare, mentre i fondi restano registrati sulle rispettive blockchain. Un backup completo e l’eventuale passphrase consentono di ripristinare l’accesso su un dispositivo compatibile.

Se ha ancora la Sua frase di recupero, può valutare il ripristino su un dispositivo compatibile, per esempio di Ledger, Trezor o Coldcard. Verifichi formato del backup, eventuale passphrase, asset supportati e impostazioni degli account. Conservi il vecchio dispositivo finché non ha verificato l’accesso. Se invece il backup è andato perduto, oppure risulta incompleto o non valido, resta una strada: un servizio come Crypto Recovers può lavorare sulla ricostruzione delle parti mancanti, entro limiti che dipendono da quanto è sopravvissuto.

La rottura del display, della porta USB o della batteria non cancella il portafoglio. Il percorso di recupero, però, dipende dal backup e dalla configurazione originaria. Qui sotto trova come ripristinare l’accesso, come evitare il problema la prossima volta e quando conviene affidare il caso a uno specialista.

Recuperare l’hardware wallet rotto

Che cosa succede esattamente quando un hardware wallet si rompe?

Quando il dispositivo smette di funzionare fisicamente — schermo rotto, pulsanti difettosi, porta USB danneggiata o guasto elettronico completo — il punto chiave resta lo stesso: il guasto da solo non sposta i Suoi asset crypto. L’hardware wallet non contiene le criptovalute: funziona come un accesso protetto alla blockchain, dove i fondi risiedono.

Un dispositivo perso o rubato richiede maggiore cautela: un’altra persona potrebbe avere accesso all’hardware. Conservi al sicuro la frase di recupero e non la condivida con nessuno. La protezione dipende dal modello, dal firmware, dal PIN e dall’eventuale passphrase; disporre del backup non garantisce da solo che i fondi siano al sicuro. Un backup completo e la passphrase necessaria consentono di ripristinare l’accesso su un dispositivo compatibile.

Ecco che cosa succede in concreto durante un guasto del dispositivo:

• Il dispositivo fisico smette di funzionare normalmente
• L’accesso ai fondi viene meno temporaneamente
• Le Sue criptovalute restano intatte sulla blockchain
• Un backup adeguato permette di ripristinare l’accesso su un altro dispositivo
• La cronologia delle transazioni e i saldi restano invariati sulla rete

Le cause di guasto più comuni sono i danni da liquidi, le cadute, l’usura dei componenti e un firmware corrotto. Qualunque sia la causa, il risultato è lo stesso: il dispositivo si ferma e occorre verificare quali backup e possibilità di accesso restano disponibili.

Primi passi quando l’hardware wallet si rompe

Il consiglio più efficace è restare calmi. Un backup completo e l’eventuale passphrase consentono di ripristinare l’accesso su un dispositivo compatibile. Per prima cosa, recuperi il backup da 12-24 parole. Si assicuri che sia completo, chiaramente leggibile e non danneggiato o alterato in alcun modo. Le parole devono essere nell’ordine esatto in cui Le sono state mostrate durante la configurazione iniziale del dispositivo.

Azioni immediate e critiche:

• Non tenti riparazioni improvvisate: rischiano di danneggiare ulteriormente il dispositivo
• Eviti acquisti dettati dal panico: si prenda il tempo di ritrovare il backup prima di ordinare un sostituto
• Valuti l’urgenza: stabilisca che cosa può attendere un sostituto adeguato
• Metta in sicurezza l’ambiente: il dispositivo rotto e i materiali di backup devono restare in un luogo protetto
• Tratti un dispositivo rubato come urgente: il PIN e la cancellazione automatica proteggono i fondi, ma ripristini il portafoglio e sposti gli asset su una frase nuova il prima possibile (veda recuperare un Trezor senza dispositivo)

Se il backup della frase di recupero è mancante, danneggiato o incompleto, non conti sul produttore per recuperarlo: la sostituzione in garanzia copre l’hardware, mai i dati. Senza la frase, le possibilità dipendono dagli altri backup già configurati e dallo stato del dispositivo. Se una parte della frase è sopravvissuta, uno specialista può valutare una ricerca circoscritta. È esattamente per questo che conservare la frase di recupero in un luogo sicuro è essenziale.

Se il dispositivo è ancora accessibile

Se il dispositivo si accende ancora e riesce a sbloccarlo, non lo reimposti e non aggiorni il firmware alla cieca. Verifichi prima di avere un backup completo e, se ne aveva impostata una, la passphrase esatta. Controlli poi che gli indirizzi pubblici siano quelli attesi e valuti con prudenza il trasferimento degli asset verso un portafoglio nuovo.

Una riparazione può essere appropriata per un connettore o un display guasto, ma non deve esporre il dispositivo, il PIN o il backup a un laboratorio non specializzato. Non esiste una garanzia generale che ogni modello sia riparabile.

Opzioni di recupero per un hardware wallet rotto

Esistono diverse opzioni per riottenere l’accesso alle Sue criptovalute quando l’hardware wallet si rompe.

Acquistare un nuovo hardware wallet

Il metodo più sicuro è acquistare un dispositivo sostitutivo dal sito ufficiale del produttore. La maggior parte degli hardware wallet adotta lo standard BIP-39, quindi la stessa frase di recupero è utilizzabile su un altro dispositivo conforme: una frase generata da un Ledger, per esempio, può essere reinserita su un Trezor, e viceversa.

Prima di ordinare, però, identifichi il formato del backup, perché non tutti i backup sono frasi BIP-39. Può trattarsi di una frase BIP-39 da 12, 18 o 24 parole, di una singola condivisione SLIP-39 (Shamir) oppure di un insieme di condivisioni SLIP-39 che deve raggiungere la soglia prevista. Ogni condivisione SLIP-39 è lunga 20 parole per un segreto a 128 bit e 33 parole per uno a 256 bit. Il formato determina quali dispositivi possono ripristinare quel backup.

Accesso temporaneo tramite un portafoglio software

Per un’esigenza urgente può importare la frase di recupero in un portafoglio software compatibile BIP-39, come Electrum o Exodus. Prima di farlo, però, sia consapevole del prezzo: nel momento in cui la frase viene digitata su un computer connesso a internet è esposta, e l’esposizione è definitiva. Disinstallare il software dopo non annulla nulla. In pratica il backup di un hardware wallet diventa un segreto «caldo».

Usi quindi una macchina pulita e, una volta riottenuto l’accesso, sposti i fondi su un portafoglio nuovo, con una frase generata da zero su hardware affidabile.

Compatibilità tra marchi e dispositivi

Una frase di recupero BIP-39 può essere utilizzata con un altro marchio se il dispositivo supporta gli asset, le reti e le impostazioni degli account originali. L’eventuale passphrase deve coincidere esattamente.

Non è però corretto dare per scontato che qualunque frase Ledger funzioni sempre su qualunque Trezor, o viceversa. Prima di scegliere il dispositivo sostitutivo verifichi:

• lo standard e la lunghezza del backup (BIP-39 oppure SLIP-39);
• l’eventuale passphrase BIP-39 impostata all’origine;
• le reti e gli asset effettivamente supportati;
• il percorso di derivazione, l’account e il tipo di indirizzo;
• eventuali configurazioni multifirma o specifiche di una singola app;
• il supporto SLIP-39 e la relativa soglia di condivisioni.

Il servizio «Ledger Recover», alcune configurazioni specifiche del dispositivo e qualsiasi portafoglio derivato con una passphrase possono non ripristinarsi in modo identico tra marchi diversi. Possono inoltre esistere piccole differenze nell’interfaccia o nell’elenco delle criptovalute supportate, ma gli asset più diffusi come Bitcoin ed Ethereum si ripristinano in modo affidabile sui principali hardware wallet.

Molti dei nostri clienti incontrano un problema diverso, e più insidioso: anche quando la frase di recupero è pienamente compatibile BIP-39, portafogli diversi possono usare percorsi di derivazione diversi per generare indirizzi e chiavi private. Alcuni portafogli, per esempio, adottano per impostazione predefinita tipi di indirizzo Bitcoin differenti: una frase configurata su un portafoglio che usa Native SegWit (m/84'/0'/0') può mostrare un saldo vuoto su un altro portafoglio impostato di default su Legacy (m/44'/0'/0') o su Nested SegWit (m/49'/0'/0'). I fondi sono sulla blockchain: deve soltanto selezionare il tipo di indirizzo, e quindi il percorso di derivazione, corrispondente. Se i percorsi non coincidono, il portafoglio si ripristina correttamente ma mostra un saldo pari a zero, anche se gli asset sono ancora registrati sulla blockchain.

Il ruolo del PIN e della passphrase

Il PIN protegge l’accesso al dispositivo fisico. Non sostituisce il backup e non serve per ripristinare le chiavi su un nuovo dispositivo. Va però tenuto presente il rovescio della medaglia: chi possiede il dispositivo e ne conosce il PIN può firmare transazioni, quindi un dispositivo smarrito non va considerato automaticamente innocuo.

Il numero di tentativi errati ammessi prima che il dispositivo si cancelli dipende dal modello, e le implementazioni differiscono in modo sostanziale:

• Ledger: dopo tre PIN errati il dispositivo torna alle impostazioni di fabbrica e può essere ripristinato soltanto con la frase di recupero.
• Trezor: il PIN può arrivare a 50 cifre. Il Trezor Safe 7 si cancella dopo 10 tentativi errati; Safe 5, Safe 3, Model T e Model One dopo 16.
• BitBox02: il segreto del dispositivo non è un PIN, ma una password del dispositivo, e dopo dieci tentativi errati il dispositivo esegue un ripristino di fabbrica.

In tutti questi casi la cancellazione non tocca i fondi: elimina soltanto la copia delle chiavi presente sul dispositivo. Se il backup è corretto e completo, l’accesso si ripristina altrove.

La passphrase è una cosa diversa dal PIN. Su un Ledger, per esempio, si imposta sul dispositivo stesso e non nell’app Ledger Live. Se all’origine era attiva, backup e passphrase devono coincidere esattamente: un valore anche solo leggermente diverso apre un portafoglio perfettamente valido, ma vuoto. Non esiste un controllo che distingua con certezza una passphrase errata da un portafoglio creato intenzionalmente diverso — è una proprietà voluta dello standard, non un difetto del dispositivo.

Processo di recupero passo dopo passo

Una volta ottenuto il nuovo hardware wallet, segua questi passaggi per riottenere l’accesso ai Suoi conti crypto.

Configurazione del dispositivo

• Apra la confezione e colleghi il nuovo dispositivo al computer
• Scarichi il software ufficiale del produttore: Ledger Live per i dispositivi Ledger, Trezor Suite per i dispositivi Trezor
• Scelga l’opzione di ripristino a partire da un backup esistente
• Indichi la lunghezza corretta del backup: 12, 18 o 24 parole per una frase BIP-39, oppure 20 o 33 parole per una condivisione SLIP-39

Inserimento della frase di recupero

• Inserisca ogni parola con attenzione, nell’ordine esatto in cui Le è stata consegnata durante la configurazione iniziale
• Controlli ortografia e ordine delle parole: un errore può rendere la frase non valida oppure generare altri account
• Confermi la frase sul dispositivo, mai su un sito web, in una chat o in un modulo
• Attenda la verifica

Verifica del conto

• Imposti un nuovo PIN sul dispositivo ripristinato
• Individui i Suoi conti crypto esistenti sul dispositivo
• Verifichi che i saldi corrispondano agli importi attesi
• Controlli la cronologia delle transazioni, per accertarsi che i conti siano ripristinati per intero

Conferma della sicurezza

• Esegua una piccola transazione di prova per confermare la piena funzionalità del portafoglio. È un passaggio spesso sottovalutato, ma decisivo: una transazione confermata non si annulla e non si redirige. I formati di indirizzo più recenti includono una somma di controllo che intercetta la maggior parte degli errori di battitura, ma un indirizzo copiato da una fonte manomessa supera quel controllo senza problemi: confronti sempre l’indirizzo mostrato sullo schermo del dispositivo con quello di destinazione
• Aggiorni il firmware se sono disponibili versioni più recenti
• Non cancelli né distrugga il vecchio dispositivo finché non ha verificato sul nuovo portafoglio gli indirizzi attesi e la capacità di firmare. Solo dopo quella verifica segua le istruzioni del produttore per la cancellazione e lo smaltimento: il metodo appropriato dipende dal modello e dallo stato del dispositivo

L’intero processo richiede in genere dai 15 ai 30 minuti, a seconda del numero di conti e di criptovalute che possiede.

Alcuni hardware wallet offrono anche altre modalità di backup e recupero, come backup cifrati o schede di recupero dedicate. Queste informazioni si trovano nel manuale del dispositivo o sul sito del produttore.

Errori comuni con un hardware wallet rotto

Non tenti di riparare o di riportare alle impostazioni di fabbrica l’hardware wallet senza la frase di recupero

Quando il dispositivo smette di funzionare può essere allettante avviare un ripristino di fabbrica o provare a intervenire da sé, ma è un errore che può costare tutto. Con il ripristino, tutte le chiavi private presenti sul dispositivo vengono cancellate e, senza la frase di recupero, non c’è modo di riportarle indietro: l’unica via di ritorno sparisce. Si accerti sempre di avere il backup in un luogo sicuro prima di toccare qualsiasi comando di ripristino.

Non condivida mai la Sua frase di recupero online, né con nessun altro

Se il dispositivo si rompe o viene rubato, la reazione istintiva può essere chiedere aiuto su un forum o sui social. Ma condividere la frase di recupero con chiunque, anche con qualcuno che sembra degno di fiducia, equivale a consegnargli il pieno controllo delle Sue criptovalute. I truffatori sono ovunque e, una volta in possesso della frase, possono svuotare il portafoglio in pochi secondi. La conservi in privato, in un luogo sicuro, sempre. Nessun produttore, tecnico o servizio di recupero legittimo Le chiederà mai la frase di recupero, la passphrase o una chiave privata.

Dispositivo smarrito o rubato

Se il dispositivo è scomparso, valuti il rischio in base al modello, al PIN, all’eventuale passphrase e alle circostanze della sparizione. Quando dispone di un backup verificato, il percorso prudente è creare un nuovo portafoglio con chiavi nuove e trasferirvi gli asset, senza riutilizzare la vecchia frase: chi ha il dispositivo può conservarlo per anni.

Tenga presente il limite di questa mossa: il trasferimento mette al riparo ciò che è ancora Suo, ma non annulla operazioni già confermate sulla blockchain.

Accesso di emergenza tramite portafogli software

Quando ha bisogno di accedere subito ai fondi e non può attendere la spedizione di un nuovo dispositivo, un portafoglio software può fare da soluzione temporanea. Lo consideri però soltanto come tale, e alle condizioni descritte più sopra.

Le migliori opzioni di portafogli software

Electrum è un portafoglio Bitcoin affidabile, noto per la solidità sul fronte della sicurezza e per le funzionalità avanzate rivolte a utenti esperti.

Exodus è un portafoglio adatto a chi inizia: supporta molte criptovalute e integra uno scambio interno. È particolarmente indicato per chi detiene un portafoglio diversificato.

MetaMask è molto usato per Ethereum e per i token ERC-20 e si integra direttamente con le applicazioni decentralizzate e i protocolli DeFi.

Rischi del recupero tramite portafogli software

Rispetto a un hardware wallet, un portafoglio software espone la frase di recupero a rischi sensibilmente più alti. Nel momento in cui la inserisce su un dispositivo connesso a internet, la frase diventa vulnerabile a malware, keylogger e attacchi di phishing, e resta esposta anche in seguito.

Non tutti i software supportano tutte le criptovalute presenti sul Suo hardware wallet: può servire più di un’applicazione per coprire l’intero portafoglio. Verifichi la compatibilità prima di inserire la frase di recupero, non dopo.

E se ha perso anche la frase di recupero?

Il backup è ciò che rende ripristinabile un hardware wallet. Poiché questi dispositivi sono per costruzione non-custodial, la responsabilità di custodire la frase di recupero ricade interamente sull’utente: è lo stesso motivo per cui nessun altro può accedere al dispositivo o abusarne. Ecco perché è così importante conservare il backup con cura e in un luogo sicuro. Una frase di recupero completamente perduta, senza file, copia parziale o ricordo affidabile, non è ricostruibile: non c’è nulla su cui impostare una ricerca.

La possibilità di ricostruire parole mancanti dipende dal formato del backup, dal numero di incertezze e dai dati di verifica disponibili. Non esiste una regola per cui un numero fisso di parole sia sempre recuperabile: con poche parole mancanti, illeggibili o fuori ordine la ricostruzione è spesso realistica, e diventa rapidamente impraticabile via via che le incognite aumentano. Conservi ogni copia, anche parziale o danneggiata, e non provi combinazioni su siti online.

Se il caso riguarda specificamente un Trezor, la guida su come recuperare un Trezor senza il dispositivo descrive il percorso nel dettaglio. Ci descriva pure la situazione, ma senza inviare materiale segreto.

Limiti dei produttori

L’assistenza del produttore non può ricreare dal nulla le chiavi mancanti. Verifichi se dispone di un backup utilizzabile, compreso un eventuale backup alternativo configurato prima della perdita di accesso. L’assistenza clienti non può accedere alle Sue chiavi private né aggirare le protezioni del dispositivo: è una scelta progettuale, pensata per proteggere anche da minacce interne e da pressioni esterne.

Anche in caso di sostituzione in garanzia, il nuovo dispositivo non può accedere ai conti del vecchio senza la frase di recupero. La garanzia copre la sostituzione dell’hardware, non il recupero dei dati: quella di Ledger, per esempio, esclude esplicitamente la perdita di dati o di criptovalute derivante da un malfunzionamento del dispositivo.

Prevenire la perdita del backup è più facile che recuperarlo

A differenza del sistema bancario tradizionale, dove un istituto può ripristinare credenziali di accesso perdute, l’autocustodia delle criptovalute mette l’intera responsabilità sulle spalle del singolo utente. Ecco perché non dovrebbe mai affidarsi soltanto al dispositivo. I produttori di hardware wallet raccomandano di creare più copie fisiche della frase di recupero, conservate in luoghi distinti, e di non salvarla mai online.

Se riesce a ripristinare il portafoglio su un nuovo dispositivo, è saggio verificare periodicamente il processo di recupero con importi minimi. E indichi alla Sua famiglia, o a una persona di fiducia, dove si trovano i backup: è un aspetto centrale della pianificazione successoria.

Servizi professionali di recupero della frase di recupero

Questi servizi hanno senso per chi ha già provato più volte a inserire la frase di recupero e constata che è incompleta, illeggibile o non valida. Crypto Recovers lavora sulla ricostruzione di frasi di recupero parziali quando alcune parole mancano, sono illeggibili o l’ordine non è certo; nessun numero fisso di parole rende un caso ammissibile o inammissibile, si valuta ciò che davvero è rimasto. Il lavoro si basa su tecniche di brute force mirato e su attacchi a dizionario, e può richiedere da un giorno a qualche settimana.

Per esperienza, molti clienti ritrovano la frase di recupero originale dopo averla semplicemente smarrita: per questo consigliamo sempre di cercare a fondo prima di rivolgersi a un servizio di recupero crypto.

Quando decide di chiedere aiuto, non paghi commissioni anticipate. E diffidi di chi garantisce un esito: nessuno può garantire un recupero riuscito, perché le protezioni del dispositivo sono progettate proprio per impedire l’estrazione non autorizzata delle chiavi.

Su questo punto vale la pena essere precisi, perché circolano affermazioni troppo nette in entrambe le direzioni. Molti hardware wallet recenti integrano un secure element che resiste all’estrazione fisica delle chiavi, ma non tutti i modelli ne hanno uno: il Trezor Model One e il Model T, per esempio, si affidano a un microcontrollore generico, e ricerche di sicurezza pubblicate hanno dimostrato l’estrazione della frase di recupero cifrata da questi modelli con accesso fisico al dispositivo. Il quadro reale non è quindi «impossibile in assoluto», ma «non un percorso di recupero su cui contare»: dipende dal modello, richiede competenze e attrezzature specialistiche e non è ciò che rende ripristinabile un portafoglio. Il backup lo è.

Garanzia e assistenza del produttore

Se il danno non è critico e non ha bisogno urgente di accedere ai fondi, può rivolgersi al produttore per la sostituzione del dispositivo. Le condizioni cambiano sensibilmente da un marchio all’altro: le verifichi sul sito del produttore prima di contare su una sostituzione gratuita.

Ledger applica una garanzia limitata di un anno dalla data di acquisto al dettaglio, che copre i difetti di lavorazione o dei materiali su Nano S Plus, Nano X e sui modelli più recenti. Restano esclusi i danni accidentali o esterni, i danni estetici, l’usura normale, i danni da uso improprio o da riparazioni non autorizzate e — punto rilevante qui — la perdita di dati o di criptovalute derivante da un malfunzionamento del dispositivo. Un dispositivo sostituito eredita il tempo di garanzia residuo dell’originale: il termine non riparte da zero.

Trezor applica una garanzia di due anni per i clienti privati e di un anno per i clienti business, calcolata dalla data di consegna. Le richieste passano dalla procedura RMA di Trezor, che per un guasto in garanzia chiede in genere un breve video che documenti il problema.

Le sostituzioni in garanzia richiedono di solito una o due settimane fra lavorazione e spedizione. Per i dispositivi fuori garanzia si trovano online ricambi per lo schermo o per i componenti USB, ma sconsigliamo di intervenire da sé: una riparazione improvvisata può compromettere il dispositivo in modo definitivo e, se il backup non è ancora stato verificato, non c’è alcuna rete di sicurezza sotto.

Non riesce ad accedere ai fondi sul Suo hardware wallet rotto?

Come detto più sopra, il ripristino su un nuovo dispositivo può incontrare ostacoli reali: percorsi di derivazione sbagliati, problemi di compatibilità fra portafogli, frasi di recupero non valide o incomplete, schede di backup smarrite, una passphrase che non si ricorda con esattezza. Ogni caso va esaminato singolarmente e risolto con l’approccio giusto per quella situazione.

Se la frase di recupero è intatta, il ripristino su un nuovo dispositivo è tutto ciò che serve e non ha bisogno di noi. Se invece è incompleta, in parte illeggibile, oppure c’è di mezzo una passphrase, è lì che uno specialista aggiunge valore reale: una ricerca circoscritta con gli strumenti giusti, al posto dei tentativi a caso. Sappiamo anche come affrontare i casi di saldo a zero dopo un ripristino apparentemente riuscito.

La prima valutazione è gratuita e non richiede alcun materiale sensibile: non ci invii mai la frase di recupero, la passphrase o una chiave privata. Gli incontri possono svolgersi da remoto tramite una connessione sicura oppure, se preferisce, di persona presso il nostro ufficio.

FAQ sull’hardware wallet smarrito

Che cosa succede se il mio hardware wallet si rompe o non funziona più?

Il guasto non sposta gli asset. Con un backup completo e l’eventuale passphrase può ripristinare l’accesso su un dispositivo compatibile. Se invece è la frase stessa a essere incompleta, o se il nuovo dispositivo non la accetta, si tratta di un problema distinto dal guasto hardware e va affrontato separatamente.

Come recupero i fondi se smarrisco il mio hardware wallet?

Ripristini l’accesso dal backup su un dispositivo compatibile o, in caso di urgenza, in un software wallet compatibile, usando la stessa passphrase e le stesse impostazioni degli account, se necessarie. Verifichi gli asset e le reti supportati. Un dispositivo perso o rubato può esporre le chiavi: PIN e cancellazione dipendono dal modello e non garantiscono la sicurezza. Dopo il ripristino, trasferisca gli asset a un nuovo portafoglio con un nuovo backup sotto il Suo controllo.

Posso trasferire le criptovalute su un nuovo hardware wallet se il mio si rompe?

Può ripristinare gli stessi account su un dispositivo compatibile con lo stesso backup, l’eventuale passphrase e le impostazioni corrispondenti. Non si tratta di un vero trasferimento, ma di una ricostruzione sicura dell’accesso. Segua sempre le istruzioni del produttore del modello che ha scelto.

Che cosa devo fare se il mio hardware wallet è danneggiato in modo irreparabile?

Usi la frase di recupero per ripristinarlo su un nuovo dispositivo. In caso di dubbio, consulti l’assistenza del produttore o si rivolga a un esperto di fiducia. Il danno fisico non sposta gli asset; per il ripristino servono comunque il backup corretto, l’eventuale passphrase e impostazioni degli account compatibili.

Che cosa succede se perde il Suo Ledger?

Smarrire un Ledger non sposta gli asset, ma il dispositivo può finire in altre mani. Ripristini l’accesso dal backup in un portafoglio compatibile, con la stessa passphrase e le stesse impostazioni degli account. Verifichi indirizzi noti e cronologia: un saldo zero non identifica la causa. Trasferisca poi gli asset a un nuovo portafoglio e ne conservi il nuovo backup in sicurezza.