Servicio de recuperación de cartera Exodus

Exodus es una cartera multiactivos para ordenador y móvil. La clave secreta de 12 palabras es su principal copia de seguridad. Otro dispositivo accesible o una copia configurada anteriormente también puede permitir recuperar el acceso.

Lo que realmente tiene entre manos

• La clave secreta de 12 palabras (BIP-39): restaura la cartera en Exodus sin necesitar la antigua contraseña de la aplicación.
• Contraseña de la app: Exodus puede bloquear la cartera local con una contraseña. Olvidarla no implica perder la cartera: restaure desde la frase y defina una nueva contraseña.
• Antigua copia por correo electrónico: esta función estaba disponible para carteras creadas antes de febrero de 2019. Un enlace existente contiene una copia cifrada de la clave secreta y requiere la contraseña utilizada al crearlo. Los cambios posteriores de contraseña no actualizan el enlace; ya no se pueden crear nuevos enlaces de copia por correo.
• Copia móvil en la nube: para una copia configurada con una llave de acceso (passkey) en iCloud o Google Drive, necesita tanto la copia como esa llave de acceso. Restáurela en Exodus Mobile con el mismo sistema operativo con el que se creó (iOS o Android).
• Antigua copia móvil en la nube: las copias creadas antes de noviembre de 2024 con verificación por correo electrónico o SMS aún pueden restaurarse por ese método, con un plazo de espera de siete días. Necesita la cuenta original de almacenamiento en la nube, el correo electrónico o número de teléfono registrado para la verificación y el mismo sistema operativo. Tras la restauración, Exodus exige actualizar la copia al método con llave de acceso.
• Datos locales y dispositivos sincronizados: un dispositivo sincronizado que siga siendo accesible permite consultar la clave secreta. Si solo quedan datos locales cifrados, la contraseña de la aplicación puede permitir desbloquearlos. Conserve esos datos antes de reinstalar o restablecer la aplicación.
• Cartera sobrescrita: si se creó una cartera nueva sobre la antigua, los datos antiguos pueden ser recuperables del almacenamiento del dispositivo en casos específicos.

Cuándo la recuperación profesional es la decisión correcta

• Faltan varias palabras o son ilegibles, o el orden es incierto.
• La cartera fue sobrescrita y los datos antiguos pueden existir aún en el dispositivo — un caso forense.
• La contraseña de una copia de correo está olvidada y necesita una búsqueda estructurada.

Lo que es imposible

• Sin frase, copia utilizable, dispositivo sincronizado accesible ni datos recuperables de la cartera: no queda material que restaurar o analizar.
• Adivinar una frase de 12 palabras completamente desconocida, sin ninguna pista, no es viable.

Notas prácticas

• Nunca introduzca una clave secreta de Exodus en un sitio web.
• Haga una copia de las 12 palabras incluso cuando utilice la copia de correo — las palabras son la clave maestra.