Cartera

Servicio de recuperación de Trust Wallet

Recuperación de Trust Wallet: frase de recuperación, código de acceso y monedas faltantes. Evaluación gratuita y honesta de lo posible.

Respuestas rápidas

¿Cuál es la copia de seguridad de Trust Wallet?

Una frase de recuperación o una copia cifrada en la nube configurada previamente. La restauración desde la nube requiere la cuenta original de Google Drive o iCloud y la contraseña de cifrado de la copia. El código de acceso de la aplicación protege la instalación; no sustituye una copia.

¿Por qué una cartera restaurada muestra cero en algunas monedas?

Las carteras multicadena se restauran por cadena: reactive las redes que utilizaba y vuelva a añadir las cuentas; un saldo cero tras la restauración suele deberse a un problema de red o del índice de cuenta.

¿El soporte de Trust Wallet puede restablecer una frase perdida?

No. Trust Wallet es sin custodia y no tiene ninguna copia de su frase en sus servidores.

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Trust Wallet es una cartera móvil compatible con varias blockchains. La frase de recuperación es la copia de seguridad principal. También puede restaurar el acceso mediante una copia cifrada en la nube que haya configurado previamente. El soporte de Trust Wallet no puede consultar ni restablecer su frase.

Lo que realmente tiene entre manos

Frase de recuperación: 12 palabras por defecto; también admite 24 (BIP-39). Esta es la copia.
Código de acceso/PIN: protege la app en su dispositivo. Es distinto de la frase de recuperación y de la contraseña de cifrado de la copia en la nube. Antes de reinstalar, compruebe que dispone de una copia utilizable.
Copia cifrada en la nube (si la configuró previamente): para restaurarla necesita la cuenta original de Google Drive o iCloud y la contraseña que eligió para cifrar esa copia. Es distinta de la contraseña de su cuenta en la nube.
Monedas faltantes tras restaurar: los activos viven por red; tras la restauración, cada red (Ethereum, BNB Chain, etc.) debe estar activa, y algunas monedas deben volver a añadirse o revisarse la derivación correcta.

Cuándo la recuperación profesional es la decisión correcta

Faltan varias palabras, son ilegibles o están en el orden equivocado.
Una cartera restaurada muestra un saldo que no aparece en las redes y cuentas esperadas.
La frase existe pero es lo bastante incierta como para que una búsqueda sistemática sea más segura que adivinar.

Lo que es imposible

Sin palabras de recuperación, una app accesible, una copia cifrada en la nube utilizable u otra copia de las claves, no queda material para restaurar el acceso.
Fondos ya enviados a un atacante: las transacciones no pueden revertirse.

Notas prácticas

Nunca introduzca una frase de Trust Wallet en un sitio web o herramienta de «verificación».
El código de acceso no es una copia; la frase lo es.