Cómo recuperar una cartera Guarda y solucionar los problemas más comunes

¿Ha perdido el acceso a su cartera Guarda? La vía principal utiliza el archivo de copia de seguridad cifrado y la contraseña con la que se creó. La contraseña local de la aplicación cumple otra función y Guarda no puede restablecer una copia o una contraseña que no conserva. Algunas carteras también permiten exportar una clave privada, lo que puede proporcionar una vía distinta.

De qué depende la recuperación de Guarda

• El archivo de copia de seguridad cifrado (.txt) es la vía principal, protegido por la contraseña definida al crearlo.
• La frase de recuperación puede restaurar la mayoría de las carteras creadas a partir de ella; algunas carteras pueden utilizar otro estándar o una frase separada. Una clave privada restaura solo la cartera correspondiente. Puede exportar de antemano las claves privadas disponibles desde una cartera existente y utilizarlas para recuperar únicamente las carteras correspondientes.
• La contraseña de la aplicación solo bloquea los datos locales de la cartera. Olvidarla no significa perder la cartera si existe el archivo de copia de seguridad y conserva la contraseña correspondiente; restaure desde esa copia y establezca después una nueva contraseña local.

Cuando crea una cartera por primera vez, se le pide que descargue un archivo de copia de seguridad cifrado. Este archivo contiene todas las claves privadas y direcciones de su cartera.

Guarda le pide que descargue una copia actualizada cuando añade o elimina carteras o cambia la contraseña. La cartera se lo recuerda con un punto rojo. También se le pedirá que cree una contraseña segura para cifrar el archivo.

Guarda admite varias redes y activos. La lista cambia con el producto, por lo que debe comprobar en la documentación actual que la red y el activo que necesita estén disponibles.

Lo que hace destacar a Guarda es que es una cartera sin custodia. Usted mantiene el control de sus claves privadas. Para la recuperación, lo importante es cómo almacena Guarda las claves: localmente y sin custodia, protegidas mediante su propia copia de seguridad.

Está disponible en varias plataformas, incluidas aplicaciones móviles para iOS y Android, versiones de escritorio para Windows, Mac y Linux, y extensiones de navegador.

Cómo restaurar su cartera Guarda

La restauración de la cartera Guarda funciona de forma algo distinta en dispositivos móviles que en la aplicación de escritorio, pero la vía más completa es usar el archivo de copia de seguridad .txt y la contraseña correspondiente. Lo más probable es que este archivo esté en el dispositivo donde creó originalmente la cartera. Conserve siempre una copia intacta del archivo antes de intentar la restauración.

Siga estos pasos para restaurar su cartera:

• Reinstale o abra la aplicación oficial de Guarda en su dispositivo.
• Haga clic en «Restaurar» o «Importar cartera».
• Seleccione su archivo de copia de seguridad.
• Introduzca su contraseña para descifrarlo.
• Su cartera se restaurará, incluidos saldos, direcciones e historial de transacciones.

Si la cartera no se restaura, normalmente significa que uno de los componentes (el archivo, la contraseña o el formato) es incorrecto o falta.

Siga leyendo si ha extraviado su archivo de copia de seguridad, ha olvidado su contraseña o ha perdido su frase de recuperación. Todavía puede haber una salida.

Problemas comunes: contraseña de Guarda olvidada y archivo de copia de seguridad perdido

Si tiene problemas para restaurar su cartera Guarda, puede deberse a un formato incorrecto del archivo de copia de seguridad o a un archivo dañado. La copia oficial se descarga como archivo .txt y contiene información cifrada de las carteras. Si el archivo se ha alterado, corrompido o está incompleto, la cartera no podrá restaurarlo. Asegúrese de que el archivo no haya sido editado manualmente ni dañado de ninguna manera.

El archivo de copia de seguridad está cifrado con la contraseña que creó al exportarlo. Si introduce una contraseña incorrecta durante la restauración, la cartera Guarda no podrá descifrar sus claves privadas. Uno de los consejos más habituales que damos es comprobar dos veces si hay errores tipográficos, cambios en la distribución del teclado o si está activado el bloqueo de mayúsculas. Puede parecer sencillo, pero este método suele funcionar, sobre todo si su contraseña no era demasiado compleja.

Otro posible problema es introducir una frase de recuperación incorrecta. Compruebe que está usando las palabras correctas, en el orden correcto. Consulte nuestra guía sobre frases mnemónicas no válidas. Use únicamente la aplicación o interfaz oficial y preserve una copia intacta antes de sincronizar o modificar datos.

Si lo ha probado todo y sigue sin poder acceder a su cartera, considere ponerse en contacto con Crypto Recovers, un servicio de recuperación de carteras especializado en casos como este. También puede consultar al soporte oficial, que no puede reconstruir una copia, frase o contraseña que no conserva.

¿Y si he perdido tanto la contraseña como el archivo de copia de seguridad?

Si ha perdido el archivo de copia, la frase de recuperación y las claves privadas, y tampoco queda una sesión accesible, no existe material con el que regenerar las claves. Es la contrapartida de una cartera sin custodia: nadie más, ni siquiera Guarda, puede acceder a sus claves ni regenerarlas desde la blockchain.

El panorama cambia si algo ha sobrevivido. Repase lo que todavía conserva antes de dar nada por perdido.

• Un archivo de copia de seguridad y una contraseña que recuerda en parte. Es la mejor posición de esta lista. El archivo está en su propio disco, así que los candidatos pueden probarse fuera de línea contra una copia, a velocidad de máquina, en lugar de teclearse uno a uno en la aplicación: longitud, las palabras o cifras que solía usar, mayúsculas, el símbolo que añadió al final porque algún sitio se lo exigía.
• Varios archivos de copia y ninguna certeza sobre cuál es el vigente. Guarda reescribe la copia cada vez que crea, importa o elimina una cartera, o cambia la contraseña, de modo que las versiones antiguas se acumulan. Pruébelas de una en una: un archivo antiguo sigue abriendo las carteras que existían cuando se generó.
• Una frase de recuperación que Guarda rechaza. Una palabra equivocada, dos palabras intercambiadas, una palabra ausente: cada uno de esos datos es una restricción, y las restricciones son lo que vuelve finita una búsqueda.
• Claves privadas exportadas para monedas concretas. Cada clave restaura una sola cartera, y la propia guía de Guarda recomienda crear una cartera nueva e importarlas allí.
• Un archivo de copia que no abre en absoluto. Una descarga truncada o un archivo dañado merece un examen antes de descartarlo. Un archivo corrupto no es lo mismo que una clave perdida.

Si no queda nada de eso, no hay material con el que trabajar, y se lo diremos en la evaluación gratuita en lugar de dejarle con una esperanza.

Aquí puede obtener más información sobre nuestro proceso de recuperación de criptomonedas.

FAQ: restauración de la cartera Guarda

¿Cómo restauro mi cartera Guarda?

Para restaurar su cartera Guarda, necesita su archivo de copia de seguridad (normalmente en formato .txt) y la contraseña que creó durante la configuración. Abra la aplicación oficial de Guarda o la interfaz web oficial, elija «Restaurar», seleccione el archivo de copia de seguridad e introduzca su contraseña. Esto descifra la copia y restaura las carteras incluidas en un dispositivo compatible.

He olvidado mi contraseña de la cartera Guarda, ¿cómo puedo recuperarla?

La contraseña es la clave de cifrado del archivo de copia de seguridad, así que ni Guarda ni nadie más puede descifrarlo sin ella. Lo que sí puede funcionar es una búsqueda acotada: si recuerda la forma general de la contraseña, su longitud aproximada, las palabras o cifras que solía usar o si llevaba mayúsculas, pueden probarse candidatos de forma sistemática contra una copia del archivo cifrado. Los detalles que recuerde de la contraseña pueden acotar y orientar esa búsqueda.

¿Puedo restaurar mi cartera Guarda en un dispositivo diferente?

Sí, puede restaurar la cartera Guarda en un dispositivo compatible seleccionando el archivo de copia de seguridad dentro de la aplicación oficial e introduciendo la contraseña original. Esto descifra la copia correspondiente y restaura las carteras incluidas en ella. Asegúrese de guardar ambos elementos de forma segura, ya que uno sin el otro hace imposible la recuperación.

¿Qué debo hacer si tengo problemas para restaurar mi cartera Guarda?

Si tiene dificultades para restaurar su cartera Guarda, compruebe dos veces que su archivo de copia de seguridad esté intacto y que esté introduciendo la contraseña exacta. Incluso los errores tipográficos más pequeños impedirán el descifrado. Para problemas más complejos, Crypto Recovers o el soporte oficial de Guarda pueden ayudarle a evaluar sus opciones de recuperación.

¿Es posible recuperar mis criptomonedas si pierdo el acceso a mi cartera Guarda?

La vía de copia de seguridad exige el archivo cifrado y la contraseña correspondiente. También puede existir una vía distinta si conserva la frase de recuperación o una clave privada de la cartera afectada. Sin ninguna copia válida ni una sesión accesible, no se pueden reconstruir las claves desde la blockchain. Crypto Recovers u otros especialistas pueden evaluar copias de seguridad dañadas o problemas relacionados con archivos cuando todavía existe material recuperable.